Parece que a atualização mais recente do Surface Studio para Windows 10 de abril vem com um problema que envolve o mouse do dispositivo, pois o dispositivo se desconecta. No fórum da Microsoft, um usuário está perguntando sobre isso, dizendo que o problema é mais do que irritante, e podemos entender o porquê. Também parece que isso acontece por alguns segundos quando você toca na tela e, em seguida, a conexão com o mouse volta. O usuário chateado também disse que tudo começou apenas após a instalação da atualização do Windows 10 de abril de 2018.

A Microsoft reconhece o problema

Parece que o problema não é isolado, pois mais usuários o estão enfrentando. A própria empresa disse que isso é verdade e as atualizações desencadeiam um problema com bo5h, o mouse e o teclado.

David Bader, um agente da Microsoft, escreveu que o mesmo problema também foi enfrentado pela equipe da Microsoft e, quando o mouse para de funcionar como deveria, o teclado também pára. Por outro lado, parece que, de fato, quando você toca na tela, o teclado e o mouse começam a funcionar bem novamente. Todo o problema parece ter começado apenas após a instalação da atualização do Windows 10 de abril de 2018, e isso foi confirmado por mais usuários.

No momento, estamos trabalhando em uma solução que será fornecida em um futuro Windows Update. Continue verificando as atualizações do Surface e do Windows para garantir que seu dispositivo tenha o firmware e o software mais atuais disponíveis. Marcando como "Respondido" para aumentar a visibilidade por enquanto. Atualizaremos essa resposta assim que a correção for publicada.

Portanto, parece que não podemos realmente fazer nada sobre isso, mas aguarde o próximo Windows Update e mantenha os dedos cruzados para a correção prometida. Enquanto isso, você pode remover a caneta de superfície para reduzir a frequência do problema.

Você pode melhorar os sintomas (mas não resolver o problema) removendo a caneta de superfície como um dispositivo, presumindo que você não possui um ou usa um.