A pesquisa mais recente realizada pelo site de advocacia, que revela que 50% dos consumidores enfrentam problemas após grandes atualizações do Windows, e alguns deles aumentam a gravidade. Nos últimos anos, mais e mais usuários se queixam de que o programa Windows Insider não é forte o suficiente para detectar e corrigir bugs, e esta última pesquisa apenas destaca esse problema ainda mais.

Qual é a pesquisa em números

O estudo incluiu 1.000 membros e mostrou que 21% desses usuários enfrentaram problemas de compatibilidade de software e incluíram aplicativos que não seriam mais lançados após as atualizações. Além disso, 16% dos usuários foram afetados por problemas de hardware, como periféricos quebrados após uma atualização significativa, e alguns sistemas até pararam de inicializar corretamente, enquanto o desempenho de outros PCs diminuiu.

PCs / sistemas quebrados tiveram que ser consertados por técnicos e os usuários tiveram que pagar cerca de US $ 90.

A Microsoft deve cobrir os custos

A empresa observou que os usuários não devem ser os que suportam esses custos e a Microsoft deve enviar uma compensação, uma vez que é culpa deles que tais coisas possam acontecer.

De acordo com os dados da Which, nos últimos três anos, os usuários reclamam mais do Windows 10 do que qualquer outro sistema operacional, móvel e desktop. O especialista observou que Redmond deve ser franco quanto aos riscos de uma atualização específica, para que os usuários possam optar por não participar, se assim o desejarem.

As atualizações de segurança devem ser oferecidas separadamente

Como também disseram que isso pode causar problemas de segurança, eles propõem que a Microsoft os ofereça separadamente e não seja opcional como os outros.

Eles também disseram que tudo o que desejam é garantir que seus clientes obtenham o melhor suporte e a melhor experiência de atualização do Windows e é por isso que continuarão analisando as perguntas e os problemas dos clientes para garantir que os clientes recebam as melhores resoluções.