A julgar pelas impressões e relatórios online, os usuários estão mais satisfeitos com o Xbox One. Esse ótimo console de última geração é uma ferramenta bastante capaz e há muita coisa que pode dar errado no dia-a-dia.

No entanto, não deixe que isso o leve a pensar que o fluxo de trabalho do Xbox One é contínuo. Alguns erros aparecem de tempos em tempos, como o erro "Pode haver um problema com este jogo ou aplicativo" ao baixar ou instalar jogos ou aplicativos.

Listamos as soluções mais comuns abaixo. Portanto, experimente-as se você encontrar esse erro.

Como resolver problemas com o download de jogos ou aplicativos no Xbox One

1. Ciclo de energia do console
2. Cancele a instalação e reinstale
3. Verifique o status dos serviços Xbox Live
4. Saia e entre novamente com seu perfil do Xbox
5. Inspecione a conexão
6. Verifique se você tem armazenamento suficiente
7. Atualize o firmware do console

Solução 1 - Desligue e ligue o console

Uma solução universal para todos os tipos de problemas do Xbox One é um ciclo de energia simples ou uma reinicialização completa. Se você tiver certeza de todos os outros fatores que podem levar a isso, uma redefinição simples pode resolver isso e você poderá prosseguir com os downloads, pois nada aconteceu. O problema em questão pode ser um bug temporário, portanto, mais valor para esta etapa.

Veja como ligar e desligar o Xbox One:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por 10 segundos ou mais.
2. Aguarde até o console desligar.
3. Depois de um minuto, ligue o console novamente e procure por alterações.

Solução 2 - Cancele a instalação e reinstale

Se o erro (como costuma acontecer) aparecer durante a instalação do jogo, sugerimos que você cancele o processo e reinicie-o. Isso deve levá-lo além do soluço e, esperançosamente, resolver o erro "Pode haver um problema com este jogo ou aplicativo". Depois de cancelar a instalação, volte para a loja ou insira o disco e instale o jogo novamente.

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Siga estas etapas para fazê-lo no Xbox One:

1. Na tela inicial, abra Meus jogos e aplicativos.
2. Escolha Fila e destaque o jogo ou aplicativo que você está tentando baixar. Deveria dizer " Instalando ".
3. Pressione o botão Menu e escolha Cancelar.
4. Tente reinstalar o jogo.

Solução 3 - Verifique o status dos serviços Xbox Live

Se você estiver obtendo a cópia digital do jogo afetado, o problema pode estar nos serviços do Xbox Live, por isso sugerimos verificar o status dos serviços do Xbox Live. Existe uma visão dedicada em que todas as interrupções são postadas em tempo real, para que os usuários possam identificar problemas globais em primeira mão.

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Aqui é onde você pode verificar o status dos Serviços Xbox Live. Ou, você pode dar uma olhada na conta oficial do Twitter, aqui.

Solução 4 - Saia e entre novamente com seu perfil do Xbox

Alguns usuários afetados descobriram o problema no bug temporário da conta. Eles o resolveram saindo e entrando novamente com a conta de perfil do Xbox. Isso, junto com o ciclo de energia, parece consertar muitas paradas temporárias do Xbox One. De uma forma ou de outra, não vai custar nada para você tentar ver por si mesmo.

Se isso não for útil, passe para a próxima etapa da lista. Um funcionará eventualmente.

Solução 5 - Inspecione a conexão

Este é um passo óbvio. Ao acessar qualquer tipo de conteúdo on-line, você precisará obrigatoriamente de uma conexão estável. Caso contrário, surgem erros. Se você não tiver certeza de como solucionar problemas de conexão de rede no Xbox One, o procedimento é bastante simples. Precisamos testar alguns componentes internos e depois migrar para sua rede doméstica, com foco em roteadores / modems.

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Aqui estão algumas etapas gerais de solução de problemas que você pode tentar:

• Executar diagnóstico

1. Pressione o botão Xbox para abrir o guia.
2. Escolha configurações.
3. Toque em Todas as configurações.
4. Escolha Rede.
5. Selecione configurações de rede.
6. Selecione " Testar conexão de rede ".

• Defina um endereço IP estático

1. Abra Configurações e Todas as configurações.
2. Escolha Rede.
3. Abra Configurações de rede > Configurações avançadas.
4. Anote seus valores de IP e DNS (IP, máscara de sub-rede e gateway).
5. Nas configurações avançadas, abra as configurações de IP.
6. Selecione Manual.
7. Uma vez aqui, abra o DNS e anote a entrada do DNS.
8. Digite os valores que você escreveu e confirme as alterações nas configurações Avançadas.
9. Reinicie o Xbox

• Certifique-se de usar uma conexão com fio em vez de sem fio.
• Redefina o roteador.
• Desative o firewall do roteador e o UPnP.

Solução 6 - Verifique se você tem armazenamento suficiente

O espaço de armazenamento é outra coisa que você precisará verificar antes que possamos atribuir completamente esse erro a um problema do sistema. O erro "Pode haver um problema com este jogo ou aplicativo" pode aparecer devido à falta de espaço de armazenamento para o referido jogo ou aplicativo. É por isso que sugerimos verificar seu espaço de armazenamento e excluir algum conteúdo, se necessário.

Por outro lado, se você tiver espaço de armazenamento suficiente e o problema persistir, tente a etapa final da lista.