Para entender por que o Skype aparece off-line, você precisa entender o significado dos diferentes status no aplicativo.

Existem 8 status possíveis a qualquer momento no Skype.

Aqui está o que cada um desses oito tipos significa:

• Online: essa é a configuração padrão quando você faz login no Skype. Acende um ponto verde com uma marca de seleção branca que permite que seus contatos saibam que você está online e que eles podem entrar em contato com você.
• Ausente: mostra seus contatos nos quais você está conectado, mas pode não estar no seu computador ou mesa no momento. Você pode receber mensagens instantâneas e chamadas. É indicado por um ícone de relógio amarelo.
• Off-line: é quando você não está conectado ao Skype. No entanto, você pode clicar no ícone de status e selecionar Off-line como seu status, mas não poderá enviar mensagens ou fazer / receber chamadas. O Skype para Web não tem essa opção.
• Invisível: esse status não mostra você on-line ou ausente, mas seus contatos o vêem off-line, embora você ainda possa contatá-los ou usar o Skype normalmente. Está marcado com um círculo em branco.
• Não perturbe: é marcado por um círculo vermelho com uma linha branca sobre ele como uma espécie de sinal de parada. Seus contatos o veem on-line, mas eles recebem a mensagem - você não quer perturbações. Você ainda pode receber mensagens e chamadas, mas sem alertas sonoros.
• Chamadas encaminhadas: esse status pode ser usado quando você não estiver disponível, mas defina o encaminhamento de chamadas ou as mensagens de voz no telefone ou em casa para que você nunca perca uma ligação. Porém, ele está disponível apenas na área de trabalho do Windows e é marcado por um círculo branco com um forro verde e uma pequena flecha verde dentro dele.
• Solicitação de contato pendente: aparece ao lado de um contato que você pediu para adicionar, mas eles ainda não aceitaram sua solicitação. É indicado por um círculo cinza alinhado com um ponto de interrogação.
• Bloqueado: é para contatos com os quais você não deseja se comunicar ou alcançar por um motivo ou outro. É marcado com um círculo vermelho alinhado com uma linha diagonal dentro dele.

Agora que você sabe o que significa cada um desses status, vejamos os motivos pelos quais o Skype aparece off-line e você está conectado, e o que fazer sobre isso.

Por que o Skype aparece offline e como resolvê-lo

1. Seu status está definido como invisível
2. Você está conectado, mas não está conectado à Internet
3. Verifique se você tem a versão mais recente do Skype
4. Verifique o Skype para Web
5. Desinstale e reinstale o Skype
6. Verifique as configurações do Skype

1. Seu status está definido como invisível

Provavelmente, seus contatos tentaram envolvê-lo no Skype e estão perguntando por que você aparece offline, mas você ainda pode se comunicar.

Esse é um dos motivos mais comuns pelos quais o Skype aparece offline, e tudo o que você precisa fazer para resolvê-lo é mudar de Invisível para Online, se você estiver conectado à sua conta do Skype.

2. Você está conectado, mas não está conectado à Internet

Às vezes você pode ter feito login na sua conta, mas ainda assim o seu Skype aparece offline.

Nesse caso, pode ser necessário verificar se sua conexão com a Internet está funcionando, porque, se ela estiver inativa ou inativa, seus contatos verão seu status como offline, mesmo que você não tenha se desconectado.

3. Verifique se você possui a versão mais recente do Skype

Você pode atualizar isso acessando a Windows Store, além de garantir que o sistema operacional suportado também esteja atualizado.

4. Verifique o Skype para Web

Você pode usar o Skype para Web para verificar se seu status no Skype também aparece off-line ou se está apenas em outros dispositivos. Se eles aparecerem online, reinicie o aplicativo, garantindo que você esteja usando a versão atualizada.

5. Desinstale e reinstale o Skype

Se o seu Skype aparecer offline, às vezes a desinstalação do aplicativo pode ajudar.

Você pode fazer uma de duas coisas:

• Uma simples desinstalação e reinstalação
• Uma desinstalação e reinstalação completas

Antes de fazer qualquer um dos dois, faça backup do histórico de bate-papo e dos arquivos pessoais para poder restaurá-los posteriormente.

Veja como fazer backup de seu histórico:

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
2. Selecione Executar
3. Digite % appdata% skype

   

4. Pressione Enter ou clique em OK
5. Copie a pasta Meus arquivos recebidos do Skype e a pasta Nome do Skype (se estiver usando uma conta da Microsoft, verifique se há uma pasta que comece com a nº 3 ao vivo).
6. Cole as pastas copiadas em um local diferente, como a área de trabalho, para uso posterior

Como executar uma desinstalação e reinstalação simples do Skype

Siga as etapas abaixo para fazer isso:

1. Saia do Skype efetuando logout e fechando-o
2. Vá para a barra de tarefas e clique com o botão direito do mouse no ícone do Skype
3. Selecione Sair
4. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
5. Selecione Executar
6. Digite appwiz. cpl

   

7. Clique em OK ou pressione Enter
8. Encontre o Skype na lista
9. Clique com o botão direito do mouse
10. Selecione Remover ou desinstalar
11. Baixe e instale a versão mais recente do Skype

Se você ainda tiver um problema offline do Skype, tente desinstalar e reinstalar completamente o Skype.

Como executar uma desinstalação e reinstalação completa do Skype

Siga as etapas abaixo para fazer isso:

1. Saia do Skype efetuando logout e fechando-o
2. Vá para a barra de tarefas e clique com o botão direito do mouse no ícone do Skype
3. Selecione Sair
4. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
5. Selecione Executar
6. Digite appwiz.c pl
7. Clique em OK ou pressione Enter
8. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
9. Selecione Executar
10. Digite % appdata% skype
11. Pressione Enter ou clique em OK
12. Clique com o botão direito do mouse na pasta Skype e clique em Excluir
13. Vá para C: arquivos de programa (x86)
14. Exclua a pasta do Skype e o SkypePM, se estiverem lá
15. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
16. Selecione Executar
17. Digite regedit
18. Pressione Enter ou clique em OK
19. Faça backup do registro e exclua quaisquer entradas do Skype dele
20. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
21. Selecione Executar
22. Digite regedit

    

23. Pressione Enter ou clique em OK
24. Vá para Editar no registro
25. Clique em Localizar próximo e digite Skype
26. Para cada resultado, clique com o botão direito do mouse e selecione Excluir
27. Baixe e instale a versão mais recente do Skype
28. Restaure suas informações pessoais
29. Saia do Skype novamente
30. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
31. Selecione Executar
32. Digite regedit
33. Pressione Enter ou clique em OK
34. Digite % appdata% skype
35. Pressione Enter ou clique em OK
36. Copie as duas pastas salvas anteriormente na área de trabalho e cole-as nesta pasta

Nota: A reinstalação do Skype pode desatualizar as configurações do firewall, afetando assim as chamadas de áudio no Skype. Para corrigir isso, atualize as configurações do firewall.

6. Verifique as configurações do Skype

Siga estas etapas para fazer isso:

1. Acesse sua conta do Skype e faça login
2. Clique em Ferramentas e depois em Opções.

   

3. Clique na guia Configurações gerais no painel esquerdo
4. Marque a caixa Mostrar-me como ausente quando eu estiver inativo por e altere seu status para online

Alguma dessas soluções ajudou a resolver por que o Skype aparece offline? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescura, precisão e abrangência.