Mesmo com muitos problemas, o OneDrive teve ao longo dos anos (sucedeu o SkyDrive após a renomeação em 2013), lentamente se tornou a parte essencial do ecossistema do Windows. No Windows 10, ele vem pré-instalado e integrado ao shell do sistema. No entanto, muitos bugs e inconsistências seguidos por erros às vezes são difíceis de lidar. Por exemplo, o erro " Este item pode não existir ou não está mais disponível " ao acessar arquivos sincronizados.

Alegadamente, esse erro é difícil de solucionar e a única solução viável é o hotfix fornecido pela Microsoft. Por outro lado, isso implica que a causa não está do seu lado. Para garantir que você esteja certo e que o OneDrive seja realmente culpado, siga as soluções e soluções alternativas fornecidas abaixo.

Como resolver o erro "Este item pode não existir ou não está mais disponível" no OneDrive

1. Desvincule e vincule novamente sua conta do OneDrive
2. Limpar o cache do navegador para a versão online
3. Execute a solução de problemas do OneDrive
4. Verifique se há problemas na rede
5. Reinstale o aplicativo / cliente e restabeleça a pasta de sincronização
6. Atualizar o Windows 10

1: Desvincule e vincule novamente sua conta do OneDrive

Primeiras coisas primeiro. Não importa o quanto essa solução alternativa pareça óbvia, o OneDrive tem sua própria parcela de birras e bugs. E esses podem ser resolvidos mais vezes do que nunca com uma abordagem simples. Obviamente, isso se aplica ao cliente de desktop ou ao aplicativo. Para o cliente baseado na Web, você pode tentar sair e entrar novamente.

• Leia também: Como corrigir problemas de sincronização do OneDrive SharePoint no Windows 10

Siga estas instruções para desvincular sua conta e vinculá-la novamente:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na área de notificação e abra Configurações.
2. Selecione a guia Conta.
3. Clique no botão Desconectar este PC.

   

4. Faça login com suas credenciais.

   

5. Selecione o local da pasta do OneDrive.

Outra coisa viável a fazer é verificar sua Lixeira no OneDrive. Você pode ter arquivado alguns arquivos por acidente e eles podem ser encontrados lá.

2: Limpar o cache do navegador para a versão online (solução alternativa de MarcAristotle também)

Quando consideramos a cobertura de problemas do OneDrive, nossa principal preocupação é resolver problemas de versão gratuita. Com isso dito, parece que a iteração do OneDrive for Bussines tem esse problema ocorrendo com mais frequência. Para resolver isso, como cliente premium do serviço premium, recomendamos o envio do ticket à equipe de suporte responsável. Por outro lado, há duas coisas que você pode fazer.

• Leia também: A próxima interface do OneDrive se concentra em novos arquivos

Ambos se aplicam à versão baseada na Web. Em primeiro lugar, sugerimos limpar o cache do navegador. Pode ser acumulado e, assim, corromper as credenciais e os cookies preservados. Veja como fazer isso no Chrome e Edge:

1. Abra o Chrome ou Edge e anote suas senhas ou faça backup delas.
2. Pressione Ctrl + Shift + Delete para abrir a caixa de diálogo " Limpar dados de navegação ".
3. Limpe tudo e reinicie o navegador.
4. Tente fazer login no OneDrive novamente.

Além disso, um usuário forneceu uma solução alternativa no fórum oficial. Você pode experimentá-lo, mas há uma dúvida se isso se aplica a versões mais recentes.

3: Execute a solução de problemas do OneDrive

O OneDrive possui algumas ferramentas para solução de problemas para download. A presença exclusiva dessas ferramentas fala muito sobre vários problemas que o OneDrive possui. Apresentamos aqui as três ferramentas para download correspondentes. Seu principal papel diz respeito ao diagnóstico de problemas, mas eles também podem resolvê-los.

• Leia também: códigos de erro do OneDrive 1, 2, 6: o que são e como corrigi-los

Como as duas ferramentas mencionadas são para o OneDrive for Bussines, mostraremos como usar a solução de problemas universal para o OneDrive. Veja como usá-lo em algumas etapas simples:

1. Baixe a ferramenta de diagnóstico do OneDrive, aqui.
2. Execute a ferramenta e siga as instruções atentamente.

   

3. Após a conclusão do procedimento, tente efetuar login e acessar seus arquivos.
4. Se ainda estiverem faltando, você pode enviar o relatório à Microsoft para uma reavaliação.

4: Verifique problemas de rede

Como o OneDrive depende da conexão, é de extrema importância garantir que sua rede esteja funcionando conforme o esperado. Mesmo os menores problemas com a largura de banda podem causar erros ao carregar os arquivos armazenados. Por esse motivo, verifique se a sua conexão está estável.

• Leia também: Corrigir: O Windows 10 não pode se conectar a esta rede

Se houver algum problema, sugerimos que você tente estas etapas, progredindo gradualmente pela lista:

• Execute o solucionador de problemas de rede.
• Reinicie seu PC e roteador / modem.
• Entre em contato com o administrador da rede.
• Desative temporariamente soluções de firewall e VPN / proxy de terceiros.
• Atualize o firmware do roteador.

5: Reinstale o aplicativo / cliente e restabeleça a pasta de sincronização

Reinstalação é outra opção. Dependendo da maneira como você acessa o armazenamento em nuvem do OneDrive, é possível reinstalar o aplicativo (Microsoft Store) ou o cliente de desktop (cliente de desktop embutido). Além disso, recomendamos excluir e restabelecer a pasta de sincronização localizada no armazenamento local. Na maioria das vezes, isso reiniciará a sequência de sincronização e o erro "Este item pode não existir ou não está mais disponível" deve ser resolvido.

• Leia também: Corrigir: Não é possível sincronizar minhas configurações no Windows 10

Siga estas etapas para reinstalar o aplicativo:

1. Na Pesquisa do Windows, digite Adicionar e abra Adicionar ou remover programas.
2. Nos aplicativos e recursos, pesquise o OneDrive.

   

3. Destaque o aplicativo e desinstale-o.
4. Abra a Microsoft Store e instale o OneDrive novamente.
5. Faça login e procure alterações.

E estas instruções dizem respeito ao cliente de desktop:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.
2. Aplicativos abertos.

   

3. Selecione Aplicativos e recursos no painel esquerdo.
4. Na barra de pesquisa, digite um e expanda o OneDrive.
5. Desinstale o OneDrive.

   

6. Agora, siga este caminho:
   • C: \ Users \: Seu nome de usuário: \ AppData \ Local \ Microsoft \ OneDriveUpdate
7. Clique duas vezes no arquivo OneDriveSetup.exe e execute o instalador.
8. Após a conclusão da instalação, efetue login e procure alterações.

6: atualizar o Windows 10

Por fim, se todas as resoluções anteriores não foram cumpridas, há tantas coisas que você pode fazer. Você pode atualizar o Windows 10, para iniciantes. Quando esse erro surgiu, ele afetou muitos usuários. Em resposta, a Microsoft forneceu um hotfix que tratava do problema. Além disso, o envio de um ticket para a Microsoft pode ajudar. Existe o suporte ao vivo e recomendamos o uso de seus privilégios de usuário final e solicite a resolução.

• Leia também: Corrigir: Não é possível atualizar o erro "0x80070005" dos aplicativos da Windows 10 Store

Windows Update - as atualizações são distribuídas manualmente. No entanto, você pode procurá-los por conta própria, seguindo estas etapas:

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite update e escolha " Verificar atualizações ".

   

2. No Windows Update, clique no botão " Verificar atualizações ".

   

3. Aguarde até que as atualizações sejam instaladas e reinicie o seu PC.