O Dell Venue 11 Pro é um tablet incrível do Windows 8 e definitivamente merece ser incluído em suas listas de desejos, mas ultimamente tem havido alguns problemas que afetam os usuários.

Acabei de receber meu Venue vPro 11, 7130 hoje (e realmente o amo até agora), mas notei que já encontrei alguns problemas técnicos. Tentei procurar por problemas semelhantes, mas sem sucesso. Meu problema é que todo o tablet congela periodicamente quando não está diretamente conectado à fonte de alimentação. Às vezes, a tela fica preta, mas sinto o feedback tátil do botão Windows. Outras vezes, os 80% superiores da tela se transformam no que parece um campo estelar. É meio difícil de explicar e eu posso tentar tirar uma foto da próxima vez que acontecer. Quando um desses problemas ocorre, é uma redefinição rápida e o problema é corrigido, mas era meio irritante.

O problema está afetando uma grande variedade de usuários, pois esse é um dos tópicos mais longos nos fóruns de suporte da Dell. No entanto, uma correção oficial de trabalho ainda está para ser lançada, como aconteceu com o WiFi e a duração da bateria no Dell Venue 8 Pro.

Usuários do Dell Venue 11 Pro frustrados por ainda não haver uma correção para o problema da tela de congelamento

Aqui está o que outro usuário tem dito:

Eu também tenho um problema em que congela periodicamente. A tela não muda, apenas trava e não responde até eu pressionar o botão de desligar e ligar novamente. Curiosamente, em um exemplo, toquei em um link, mas nada acontece, não consigo deslizar ou mover a seta com o touch pad (estou usando a tampa do teclado virtual), mas quando reinicio, a nova página da web é aberta. Além disso, enquanto congelava, o botão do Windows me dava um feedback. Para mim, parece que é a tela que congela, não todo o sistema

E uma das respostas mais recentes

Formatei e fiz uma nova instalação do 8.1 sem todo o software extra nele. Eu tive que instalar todos os drivers do site da Dell. Apesar disso, ele ainda congela periodicamente. Eu tenho o dock do teclado do laptop com a bateria integrada e o dock autônomo. Isso acontece independentemente de qual dock eu usei e também quando não estiver usando nenhuma dock. Também tenho o BIOS A05 mais recente instalado.

O tópico oficial foi criado desde dezembro de 2013, portanto a equipe da Dell tinha muito tempo à sua disposição para corrigir esse problema. O que funcionou para alguns aparentemente está fazendo a atualização mais recente do BIOS, mas, pelo que parece, esse pode ser um problema de hardware que está vinculado a circuitos defeituosos no painel de toque. Se for esse o caso, os clientes devem ser elegíveis para uma substituição. Deixe seu comentário abaixo se você for um dos usuários afetados.