Faz mais de três anos que uso o OneDrive e esse foi um dos meus serviços preferidos de armazenamento em nuvem até a data. O OneDrive foi sincronizado nos meus computadores e o mesmo vale para os meus smartphones.

Hoje, discutiremos um problema que tem afetado os usuários do OneDrive nas plataformas Windows e Mac. O OneDrive está cumprimentando os usuários com a seguinte mensagem “ Lamentamos que você esteja com problemas para sincronizar seus arquivos com o OneDrive. ”Isso acontece quando o usuário está tentando sincronizar os arquivos com o OneDrive usando o aplicativo da área de trabalho do Windows.

Neste segmento, apresentaremos algumas etapas que ajudarão você a resolver esse problema.

Como corrigir o erro de sincronização de arquivos do OneDrive 'Lamentamos que você esteja tendo problemas para sincronizar seus arquivos'

1. Verificações preliminares

• Antes de tirar as conclusões primeiro, vamos marcar a lista de verificação.
• Reinicie o aplicativo uma vez, limpe os arquivos temporários antes de fazê-lo
• Verifique se o tamanho total do arquivo em sua unidade não excede 15 GB (apenas para usuários gratuitos)
• Baixe a atualização mais recente do Windows
• Verifique se o seu OneDrive está conectado ao Windows

Uma das causas do erro de sincronização é a conexão com sua conta do Windows. Para garantir que sua conta do OneDrive esteja conectada ao Windows, execute as seguintes etapas,

• Vá para Iniciar, Configurações> Contas> Contas de email e aplicativos.
• Selecione "Adicionar uma conta da Microsoft". Siga as instruções e emparelhe sua conta da Microsoft.

2. Escolha as pastas para sincronizar

O OneDrive ou qualquer serviço de nuvem, na verdade, exige que o usuário mencione as pastas que precisam ser sincronizadas. Escusado será dizer que, se isso não for feito, os arquivos não serão sincronizados.

Siga as etapas abaixo para escolher as pastas:

• Clique com o botão direito do mouse no ícone da nuvem OneDrive na área de notificação e clique em "Configurações"
• Quando a caixa de diálogo de detalhes da conta estiver aberta, selecione "Escolher pastas".
• Se você deseja que todas as pastas e arquivos do OneDrive sejam sincronizados, clique em "Sincronizar todos os arquivos e pastas no meu OneDrive".
• Verifique se o caminho do arquivo não é muito longo. O OneDrive suporta caracteres de nome de arquivo apenas com até 400 caracteres, acima de qualquer coisa que não seja sincronizada. É aconselhável encurtar o nome do arquivo ou o nome da pasta.
• Verifique se você possui permissões suficientes para o arquivo ou a pasta que você adicionar. Caso você tenha um problema com um arquivo que esteja na rede, entre em contato com o administrador da rede. Além disso, verifique se uma pasta./arquivo com esse nome já existe no mesmo local no OneDrive.

O mais importante é garantir que você tenha espaço suficiente no seu PC e reinicie a sincronização. Lembre-se de que, se você estiver executando o aplicativo OneDrive pela primeira vez, ele precisará de muito espaço, pois precisa baixar os arquivos e manter uma cópia local também.

Para isso, é melhor verificar o espaço da página de armazenamento e comparar o mesmo com o espaço livre no seu PC.

• Leia também: Como corrigir problemas de acesso do OneDrive no Windows

3. Desvincule e execute novamente o OneDrive

É bem possível que o OneDrive tenha conflitos com outros programas e, nesse caso, a melhor coisa é desvincular o aplicativo do OneDrive e configurá-lo novamente.

• Pressione a tecla Windows + R
• Depois que o Windows estiver aberto, digite "onedrive.exe / reset"
• Clique OK.

Idealmente, o ícone do OneDrive na barra de tarefas desaparece e reaparece após uma pausa. No caso de não reaparecer, digite o seguinte no Run-Windows, “Skydrive.exe”.