Não é incomum que o seu Xbox não consiga sincronizar dados. Isso pode ser totalmente frustrante, considerando que cada vez que você precisa começar desde o início.

Um usuário descreveu o problema no fórum de suporte do Xbox.

Olá, durante a semana passada, eu e meu irmão tentamos entrar no Minecraft (Bedrock Edition) no nosso Xbox One. Toda vez que carregamos o jogo, chegamos à mensagem de sincronização de dados, e um ou dois segundos depois diz apenas "falhou ao sincronizar os dados do usuário". Deixei-o por 10 minutos fazendo isso e reiniciei o Xbox. não fez nada. Também estava funcionando no dia anterior perfeitamente bem.

Felizmente, temos algumas soluções para ajudá-lo a resolver isso.

Por que meu Xbox One não sincroniza os dados do usuário?

1. Teste a conexão de rede

1. Pressione o Xbox. Isso iniciará a seção do guia.
2. Selecione Configurações > Todas as configurações > Rede > Configurações de rede.
3. Na página Configurações de rede, selecione Testar conexão de rede nas opções à esquerda.
4. Isso iniciará o teste, que será executado automaticamente e informará se sua conexão com a Internet tem algum problema.
5. Caso algum erro seja relatado, você poderá cuidar das pessoas que usam as etapas mencionadas aqui.

2. Execute a reinicialização completa

1. Isso pode ser feito pressionando e mantendo pressionado o botão Liga / Desliga por oito segundos ou até o dispositivo desligar.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do console. Não conecte novamente até pelo menos 5 minutos.
3. Conecte o cabo novamente e reinicie o console.

Você deve conseguir sincronizar o progresso do jogo como antes. Caso contrário, siga as etapas abaixo mencionadas.

3. Limpe os jogos salvos locais

1. No console, clique em Configurações do sistema > Sistema > Armazenamento.
2. Na seção Armazenamento, selecione Limpar jogos salvos locais.
3. Além disso, verifique se você possui pelo menos 20% de espaço livre na unidade de disco rígido do console.

4. Entre em contato com o desenvolvedor do jogo

Se você estiver enfrentando o problema de sincronização com um jogo específico, tente entrar em contato com os desenvolvedores e veja se ele tem algo a fazer no final. Veja se isso resolve o seu problema.