Recebemos duas novas atualizações cumulativas, KB3147461 e KB3147458, para ambas as versões públicas do Windows 10 (versão de julho de 2015 e versão 1511) desta semana. Embora as duas atualizações fossem pequenas e desprovidas de novos recursos, elas causaram alguns problemas sérios aos usuários que a instalaram.

Várias reclamações inundaram os fóruns da Microsoft recentemente, com muitos usuários insatisfeitos exigindo soluções da Microsoft, com a empresa finalmente analisando os problemas relatados pelos usuários: o moderador do fórum John W iniciou um tópico no qual as pessoas podiam relatar seus problemas.

A Microsoft ouvirá os comentários do usuário? Veremos, mas até então, vamos verificar os maiores problemas que ocorreram após o lançamento das atualizações KB3147461 e KB3147458.

As atualizações KB3147461 e KB3147458 relataram problemas

O problema mais comum das atualizações do Windows 10 é o problema de instalação - provavelmente nem precisamos falar sobre isso neste momento. Como você pode imaginar, alguns usuários tiveram problemas ao instalar a atualização mais recente. Os moderadores do fórum sugeriram a solução de problemas de atualização do Windows como a solução e foi realmente útil para alguns usuários. Para executar a solução de problemas, faça o seguinte:

1. Vá para Pesquisar, digite solucionador de problemas e abra Solução de problemas
2. Selecione Visualizar tudo no painel esquerdo
3. Abra a solução de problemas do Windows Update e siga as instruções adicionais

   

4. Reinicie seu computador e tente instalar a atualização novamente

Se a solução de problemas do Windows Update não executar o trabalho, procure a solução em nosso artigo sobre problemas de atualização do Windows 10 ou execute o script WUReset.

Um usuário relatou um problema bastante sério que ocorreu ao instalar a atualização KB3147458 para o Windows 10. Ou seja, depois de instalar a atualização, o Windows Explorer, o Menu Iniciar e todos os aplicativos que não são do Win32 pararam de funcionar.

• Clicar no menu Iniciar não faz nada. Pressionar a tecla Windows não faz nada.
• Clicar no ícone de pesquisa na barra de tarefas não faz nada.
• Clicar no botão show desktop na barra de tarefas não faz nada.
• Tentar abrir a Calculadora dá um erro: “Classe Explorer.EXE não registrada”. O ícone da calculadora na minha barra de tarefas não é renderizado.
• Tentar abrir o Painel de Controle via Executar gera um erro: “:: {26EE0668-A00A-44D7-9371-BEB064C98683} Nenhuma interface é suportada”
• Tentar abrir pastas via Executar gera um erro: "Nenhuma interface é suportada"
• shellexperiencehost.exe não é executado
• O Windows Photo Viewer não abre. As miniaturas de imagens na área de trabalho não são renderizadas. ”

Ninguém nos fóruns tinha uma solução adequada para esse problema. Como a atualização causou muitos danos, provavelmente a melhor solução seria desinstalá-la e aguardar outra atualização. Como as atualizações do Windows 10 são cumulativas, você obterá todas as correções e aprimoramentos desta atualização na próxima versão.

Outro usuário relatou que, ao instalar a atualização, ele não consegue fazer login novamente no computador sempre que o computador entra no modo de suspensão:

Para esse problema, recomendamos nosso artigo sobre Problemas de logon no Windows 10 - uma solução possível pode ser encontrada lá.

Outro problema relatado é o problema da conexão com a Internet, com um usuário com perda de conexão com a Internet: “Instalei atualizações hoje cedo e a conectividade com a Internet continuava caindo. Quando executei a solução de problemas, ele disse que estavam faltando um ou mais protocolos. Desde que a desinstalação do problema parou. ”

Para esse problema, também recomendamos nosso artigo sobre problemas de conexão com a Internet no Windows 10. O usuário que relatou o problema disse que a desinstalação da atualização resolveu o problema para ele. Lembre-se disso.

Existem alguns problemas menores causados ​​pela atualização também. Por exemplo, um usuário reclamou nos fóruns da Microsoft que não pode arrastar e soltar arquivos no aplicativo Outlook 2016. Infelizmente, ninguém nos fóruns tinha uma solução adequada para esse problema.

Como você pode ver, mesmo pequenas atualizações cumulativas para o Windows 10 podem causar muitos problemas aos usuários. Esses são apenas alguns dos problemas relatados e temos certeza de que ainda mais problemas causados ​​por KB3147461 e KB3147458 estão frustrando os usuários no momento.

Se você encontrou algum problema que não tenha sido listado aqui, informe-nos nos comentários abaixo!