Problemas irritantes do Windows 10 continuam e agora parece que os proprietários de discos rígidos externos estão sendo afetados. Nós relatamos os problemas e tentamos trazer algumas soluções também.

Acabamos de falar sobre o WiFi que está sendo desconectado com frequência no Windows 10 e agora os usuários relatam problemas relacionados aos seus discos rígidos externos:

Então, instalei o Windows 8.1 x64 na Windows Store ontem e agora meus discos rígidos QB-35US3 continuam se desconectando e se conectando aleatoriamente. Não tive problemas antes da atualização. O compartimento está conectado via USB 3.0.

É isso que um usuário frustrado está dizendo. Além disso, o problema parece ser semelhante com os hubs USB - pelo que li, os erros são iguais aos dos discos rígidos externos:

Após a atualização de 8 para 8, 1, enfrento o problema em que meus 4 discos rígidos externos USB são desconectados e reconectados a cada poucos minutos. Se uma unidade estiver ociosa, o Windows a desconecta e, se eu precisar, o Windows leva algum tempo para reconectá-la / ativá-la. isso está me causando muitos problemas e eu já usei as configurações de gerenciamento de energia e desabilitei esse recurso na 8.1, mas ainda existe o problema. Não consigo pausar um vídeo por alguns segundos sem que o Windows desconecte a unidade. Tenho 16 TB no valor de dados e estou preocupado que esse recurso estúpido estrague minhas unidades.

Outro testemunho prejudicial de outros usuários afetados. Há algum tempo, compartilhamos com você um tutorial sobre como corrigir problemas lentos no USB 3.0 no Windows 10.

Você pode ir lá e seguir as etapas de lá e também tentar este artigo no Blog da equipe principal do Microsoft Windows USB.

Existem muitos problemas que podem ocorrer com o seu disco rígido externo e vamos abordar os seguintes problemas:

• O disco rígido externo se desconecta ao transferir, copiar - Muitos usuários relataram que o disco rígido externo continua se desconectando durante a transferência ou cópia de arquivos. Esse pode ser um problema irritante, mas você poderá corrigi-lo usando uma de nossas soluções.
• O disco rígido externo da Seagate desconecta - Esse problema também afeta as unidades externas da Seagate. Já escrevemos um artigo sobre problemas no disco rígido da Seagate, portanto, verifique-o.
• Disco rígido externo desconectado aleatoriamente - Muitos usuários relataram que esse problema ocorre aleatoriamente. Isso pode ser um grande problema, pois o disco rígido pode se desconectar durante a transferência de arquivos.
• Desconectar o disco rígido externo Verbatim - Esse problema também afeta os discos rígidos Verbatim. Se você tiver esse problema com seu disco rígido Verbatim, tente uma de nossas soluções.
• Disco rígido externo No momento, você não tem permissão, precisa de permissão para executar esta ação, Acesso negado - Às vezes, você pode receber uma mensagem de erro sobre permissões ao acessar seu disco rígido externo. Cobrimos a mensagem de erro de Acesso negado em um de nossos artigos mais antigos, portanto, verifique-o se você tiver esse problema.
• Disco rígido externo, você precisa formatar o disco - Às vezes, você pode receber essa mensagem de erro ao tentar acessar seu disco rígido. Na maioria dos casos, você precisará reformatar o disco rígido se quiser usá-lo novamente.
• O disco rígido externo não está acessível, não aparece, não está funcionando, não é reconhecido, não está acessível, não foi inicializado - Existem vários problemas que podem ocorrer com o seu disco rígido. Muitos usuários relataram que o disco rígido não está acessível, mas você pode corrigir esse e outros problemas usando uma de nossas soluções.
• O disco rígido externo continua carregando, congelando - poucos usuários relataram que o disco rígido externo continua carregando ou congelando. Provavelmente, isso é causado pela configuração do seu computador, mas pode ser facilmente corrigido.
• Disco rígido externo muito lento - Esse é outro problema que pode ocorrer com seu disco rígido. Se o seu disco rígido estiver lento, conecte-o a uma porta USB 3.0 e atualize todos os seus drivers.

O que posso fazer se o disco rígido externo continuar desconectando?

1. Conecte seu disco rígido a uma porta USB diferente
2. Desativar a suspensão seletiva de USB
3. Pare o PC de desligar o dispositivo de armazenamento em massa
4. Desativar suporte herdado de USB no BIOS
5. Instale os drivers do controlador USB 3.0
6. Use KeepAliveHD

Solução 1 - Conecte seu disco rígido a uma porta USB diferente

Muitos usuários relataram que o disco rígido externo continua se desconectando em seu PC com Windows 10. No entanto, você pode corrigir esse problema simplesmente conectando sua unidade a uma porta USB diferente.

Segundo os usuários, esse problema ocorre apenas quando a unidade está conectada a uma porta USB específica. Depois de conectá-lo a uma porta USB diferente, o problema deve ser resolvido.

Se você tiver portas USB 3.0 e 2.0, tente conectar o disco rígido a uma porta USB 2.0 e veja se isso ajuda.

Alguns dispositivos têm problemas com o USB 3.0, mas você pode evitar a maioria dos problemas com o USB 3.0 conectando o dispositivo a uma porta USB 2.0. Lembre-se de que você experimentará uma velocidade de transferência mais lenta ao usar o USB 2.0, mas seu disco rígido não deve desconectar mais.

Solução 2 - Desativar a suspensão seletiva de USB

Se o seu disco rígido externo continuar desconectando, o problema pode ser o recurso de economia de energia. Seu PC pode estar configurado para desligar os dispositivos USB depois de um tempo para economizar energia.

Isso pode causar a desconexão do disco rígido externo, mas você pode desativar esse recurso fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + S e entre no painel de controle. Selecione Painel de Controle na lista de resultados.

   

2. Quando o Painel de Controle for aberto, vá para Opções de Energia.

   

3. A janela Opções de energia será aberta. Localize seu plano de energia e clique em Alterar configurações do plano.

   

4. Clique em Alterar configurações avançadas de energia.
5. Vá para Configurações USB> Configuração de suspensão seletiva de USB e defina-a como Desativada. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Depois disso, seu PC não desligará seus dispositivos USB para economizar energia e os problemas com seu disco rígido externo serão resolvidos. Muitos usuários relataram que esta solução funcionou para eles, por isso sugerimos fortemente que você a experimente.

Se você não conseguir abrir o Painel de Controle, consulte este guia passo a passo para encontrar uma solução.

Solução 3 - Pare o PC de desligar o dispositivo de armazenamento em massa

Se o seu disco rígido continuar se desconectando, você poderá corrigir o problema simplesmente impedindo que o PC desligue o Dispositivo de armazenamento em massa. O seu PC desligará automaticamente vários dispositivos para economizar energia e, às vezes, pode desligar o disco rígido externo.

Para impedir que isso aconteça, você precisa alterar algumas configurações no Gerenciador de dispositivos. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Verifique se o seu disco rígido externo está conectado ao seu PC.
2. Abra o Gerenciador de dispositivos. Para fazer isso rapidamente, basta pressionar a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X e escolher Gerenciador de dispositivos na lista.

   

3. Navegue para a seção Universal Serial Bus Controller e clique duas vezes em USB Mass Storage Device. Lembre-se de que seu disco rígido externo pode ter um nome diferente no seu PC.
4. Navegue até a guia Gerenciamento de energia e desmarque a caixa de seleção Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia. Agora clique no botão OK para salvar as alterações.

   

Depois disso, seu PC não desligará o disco rígido externo e o problema não aparecerá mais.

Solução 4 - Desative o suporte a USB herdado no BIOS

Se você possui portas USB 3.0 e USB 2.0 no seu PC, poderá corrigir esse problema desativando o suporte a USB herdado no BIOS. Para ver como fazer isso, é altamente recomendável que você verifique o manual da placa-mãe para obter instruções detalhadas.

Vários usuários afirmam que você precisa executar algumas etapas extras para corrigir esse problema. Para corrigir o problema, é necessário fazer algumas alterações no Gerenciador de dispositivos. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos, localize seu disco rígido externo e clique duas vezes nele.
2. Navegue até a guia Políticas e marque Melhor desempenho. Marque a opção Ativar cache de gravação neste dispositivo. Agora clique em OK para salvar as alterações.

   

3. Por fim, localize o driver de extensão Intel USB 3.0 no Gerenciador de dispositivos e desinstale-o.

Depois de fazer isso, reinicie o seu PC e o problema deve ser completamente resolvido.

Solução 5 - Instale os drivers do controlador USB 3.0

Se o seu disco rígido externo continuar desconectando, o problema pode estar relacionado aos seus drivers. No entanto, você pode corrigir esse problema simplesmente instalando novos drivers para o seu controlador USB 3.0.

A melhor maneira de fazer isso é visitar o site do fabricante da placa-mãe e baixar os drivers de chipset mais recentes para sua placa-mãe. Como alternativa, você pode atualizar esse driver manualmente.

Também recomendamos enfaticamente o Driver Updater do TweakBit (aprovado pela Microsoft e Norton) para baixar automaticamente todos os drivers desatualizados no seu PC. Essa ferramenta manterá seu sistema seguro, pois você pode baixar e instalar manualmente a versão errada do driver.

Vários usuários relataram problemas com o driver do controlador USB 3.0 da Microsoft, mas depois de usar um driver de outro fabricante, o problema foi completamente resolvido.

Solução 6 - Use KeepAliveHD

Vários usuários relataram que seu disco rígido externo continua se desconectando devido à inatividade. Esse é um comportamento normal para discos rígidos externos, mas se você deseja impedir que isso aconteça, tente usar essa ferramenta.

O KeepAliveHD é um aplicativo pequeno e gratuito que grava um arquivo pequeno no seu disco rígido externo e impede que ele entre no modo de suspensão. O aplicativo permite que você defina um timer, para gravar periodicamente um pequeno arquivo no disco rígido.

Esta é uma solução simples e, se você não quiser alterar a configuração do sistema, tente esta ferramenta.

Isso é sobre nós. Espero que uma de nossas soluções tenha ajudado a resolver o problema.

Se você tiver outras perguntas, sinta-se à vontade para colocá-las na seção de comentários abaixo e verificaremos com atenção.

Leia também:

• Como mover o Windows 10 para um disco rígido externo
• Correção: Windows 10 não reconhece o disco rígido portátil
• Correção: segundo disco rígido não detectado no Windows 10
• Como limpar rapidamente um disco rígido no Windows 8, 8.1
• Correção: Windows 10 não mostrando a unidade de disco

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em dezembro de 2013 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.