O Índice de Experiência do Windows é um recurso popular do Windows, disponível nos PCs com Windows Vista do Windows 7. Classifica e melhora o desempenho do computador, gerando uma pontuação nas classificações de desempenho.

No entanto, o Índice de Experiência do Windows foi removido do Windows 8.1 e também não pode ser encontrado nas versões subseqüentes do Windows. A boa notícia é que existe um software dedicado que ajuda você a recuperar o WEI.

Muitos usuários de placas gráficas NVIDIA sofrem congelamentos constantes ao executar o recurso Índice de Experiência do Windows.

Se você estiver enfrentando problemas de congelamento do computador ao executar o recurso Índice de Experiência do Windows, esta postagem ajudará a corrigir o problema.

Como corrigir congelamentos do Índice de Experiência do Windows

Método 1: Atualizar drivers gráficos

Drivers gráficos obsoletos ou antigos provavelmente podem ser responsáveis ​​pelo problema de congelamento do Windows Experience Index. Você pode atualizar o driver gráfico do seu PC seguindo estas etapas:

1. Primeiro, pressione a tecla “Windows” e “R” para iniciar o programa “Run”.
2. Nas janelas Executar, digite devmgmt.msc e clique em "OK" para abrir o "Gerenciador de dispositivos".

   
3. No painel esquerdo do Gerenciador de dispositivos, expanda a categoria Adaptadores de vídeo e clique com o botão direito na placa de vídeo.

   

4. Selecione “Atualizar driver” e siga as instruções para aplicar a atualização.
5. Finalmente, após a atualização do driver de vídeo no seu PC, reinicie o seu PC.

Nota: Após atualizar o driver gráfico, teste o Índice de Experiência do Windows novamente para garantir que ele funcione sem problemas. Outra maneira pela qual você pode atualizar o driver gráfico do seu PC é visitando o site do fabricante do PC, para baixar e instalar o driver da placa de vídeo para o modelo do seu PC.

Método 2: Desativar a aceleração de vídeo DirectX (DXVA)

O DirectX Video Acceleration (DXVA) é uma API da Microsoft usada para que a decodificação de vídeo seja acelerada por hardware. Desative o DXVA para corrigir o problema de congelamento do Índice de Experiência do Windows. Se a Aceleração de vídeo do DirectX estiver desativando, o Windows Experience Index poderá executar na perfeição. Siga estas etapas para desativar o DXVA:

1. Faça o download do DXVA aqui, instale e execute-o. (O DXVA requer que o.NET Framework e o Microsoft Visual C ++ 2008 Runtime sejam executados).
2. Vá para a guia DSF / MFT e clique no visualizador DSF / MFT
3. Vá para o menu “DirectShow and Media Foundation”, localize as entradas mostradas em vermelho (essas entradas vermelhas são aceleradas por DXVA).
4. Aqui, clique em Microsoft DTV-DVD Video Decoder, ou em qualquer uma das entradas vermelhas e, no canto inferior direito, clique em GPU Acceleration e Disable DXVA.
5. Iniciar o Índice de Experiência do Windows

Nota: Execute o programa Índice de Experiência do Windows para testar a solução.

• Leia também: Correção: o Windows 10 não está usando toda a RAM

Método 3: Atualize o BIOS do seu PC

Outro motivo para o problema de congelamento do Índice de Experiência do Windows provavelmente pode ser devido a problemas decorrentes do seu hardware gráfico. A atualização do BIOS pode corrigir o problema de hardware gráfico. O BIOS (Basic Input-Output System) é um software embutido na placa-mãe.

O BIOS é o primeiro software carregado pelo PC, permitindo que componentes do PC, como unidades de CD, teclados, alto-falantes e mouses, funcionem a partir do momento em que você o liga. Siga estas etapas para atualizar o BIOS do seu PC:

1. Pressione a tecla “Windows” e a tecla “R” para abrir a caixa Executar.

2. Na caixa Executar, digite msinfo32 e pressione “Enter” para exibir o Resumo do Sistema.

3. Anote o número da versão do BIOS e a data antes de prosseguir, faça backup do BIOS usando o Universal BIOS backup Toolkit disponível para download aqui.

4. Portanto, visite o site do fabricante do PC antes de baixar a atualização do BIOS para obter mais instruções.

5. Baixe e instale a atualização do BIOS e siga as instruções

6. Seu PC será reiniciado automaticamente.

7. Portanto, observe o monitor para ver se o computador exibe as teclas do BIOS Utility e insira-o para iniciar o utilitário BIOS.

8. Além disso, procure uma opção para “Restaurar padrões” ou “Carregar padrões à prova de falhas”. Isso pode estar em qualquer página do menu com guias. Use as teclas de seta para navegar e siga as instruções na tela.

9. Finalmente, depois de concluir a configuração do BIOS, salve as configurações e saia do utilitário BIOS.

NOTA: A perda de energia no seu PC durante a atualização do BIOS é perigosa e pode destruir sua placa-mãe. Verifique se você possui o backup de energia em vigor antes de atualizar o BIOS.

Você pode considerar o uso de um no-break ou carregar o laptop totalmente e conectar à tomada. Além disso, consulte o site do fabricante do seu PC antes de atualizar o BIOS.

Esperamos que as soluções listadas acima ajudem a corrigir o problema de congelamento do Índice de Experiência do Windows. Você conhece algum método que não mencionamos? Sinta-se livre para deixar um comentário abaixo.