O Windows Photo Viewer (WPV) é o visualizador de fotos padrão no Windows 8.1, 8 e 7. Os usuários do Windows 10 também ainda podem usar o software para abrir imagens, mas não é o visualizador de fotos padrão da plataforma.

O WPV ocasionalmente retorna essa mensagem de erro para alguns usuários: "O Windows Photo Viewer não pode abrir esta imagem porque o Photo Viewer não suporta esse arquivo ou você não possui as atualizações mais recentes".

Conseqüentemente, os usuários do WPV não podem abrir suas imagens com o software. Aqui estão algumas possíveis correções que podem resolver esse problema de software.

O que posso fazer se o Windows Photo Viewer não conseguir abrir esta imagem?

1. O Photo Viewer suporta o formato de arquivo da imagem?
2. Solução mais rápida: Instale o File Viewer Plus
3. Execute o Verificador de arquivo do sistema
4. Restaurar o Windows com a ferramenta Restauração do sistema
5. Desativar a criptografia Android
6. Atualizar o Windows
7. Adicione um software de terceiros ao Windows

1. O Photo Viewer suporta o formato de arquivo da imagem?

A mensagem de erro destaca que o Photo Viewer pode não suportar o formato do arquivo da imagem. O WPV não suporta tantos formatos. O software suporta JPEG, BMP, PNG, GIFF e TIFF.

A imagem não será aberta no WPV se tiver um formato de arquivo incompatível.

Se sua imagem não for um dos formatos de arquivo compatíveis com o Photo Viewer, converta-a em JPEG, GIFF ou BMP. Abra a imagem com um software de edição compatível com seu formato e selecione Arquivo > Salvar como.

Em seguida, selecione JPEG no menu suspenso Salvar como tipo e pressione o botão Salvar.

2. Solução mais rápida: instale o File Viewer Plus (gratuito)

Antes de começar a procurar erros e problemas no seu sistema operacional, recomendamos que você permita que um software de terceiros faça o trabalho por você. O File Viewer Plus é uma ótima ferramenta que suporta mais de 100 tipos de arquivos de imagem e mais de 300 no geral.

Essa ferramenta não apenas abre suas fotos e outros arquivos de formato de imagem, mas também permite convertê-los facilmente em lote em um dos formatos de imagem mais usados: JPEG, PNG, TIFF, GIF, BMP.

A única coisa que você precisa fazer é fazer o download, configurar e abrir seus arquivos. Também o ajudará com outros arquivos sempre que precisar.

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3. Execute o Verificador de arquivo do sistema

Se o Photo Viewer suportar o formato de arquivo da imagem e você ainda receber a mesma mensagem de erro, execute o Verificador de arquivos do sistema. Pode ter algo a ver com arquivos de sistema corrompidos. Nesse caso, um SFC poderia fazer o truque.

• Os usuários do Windows 8 e 10 podem abrir o Verificador de arquivos do sistema no menu Win X. Pressione a tecla Win + X para abrir o menu como abaixo.

• Em seguida, você pode selecionar Prompt de Comando (Admin) nesse menu.
• Digite 'sfc / scannow' no prompt e pressione a tecla Return.

• A verificação provavelmente terminará em meia hora. Se o SFC corrigir alguma coisa, reinicie o Windows e abra a imagem necessária com o WPV novamente.

Se o comando não funcionar ou o processo parar sem concluir, escrevemos um guia completo que o ajudará a lidar com os problemas da digitalização.

Além disso, se você deseja corrigir arquivos de sistema corrompidos no Windows 10, aqui está nosso guia detalhado para ajudá-lo.

4. Restaure o Windows com a Ferramenta de Restauração do Sistema

A Restauração do sistema restaura o Windows para uma data anterior. Com isso, você pode retornar o Windows para um momento em que o WPV estava abrindo todos os formatos de arquivo suportados sem uma mensagem de erro. É assim que você pode utilizar a ferramenta Restauração do sistema.

• Primeiro, abra a caixa de pesquisa. Os usuários do Windows 10 podem clicar no botão da barra de tarefas da Cortana para abrir a ferramenta de pesquisa ou pressionar a tecla Win + S.
• Em seguida, insira 'recuperação' na caixa de pesquisa. Selecione Recuperação para abrir a guia no instantâneo diretamente abaixo.

• Clique em Abrir restauração do sistema para abrir a ferramenta.

• Clique em Avançar e selecione Mostrar mais ponto de restauração para expandir a lista de pontos de restauração.
• Selecione um ponto de restauração e pressione o botão Avançar.
• Clique em Concluir para restaurar o Windows.

Um ponto de restauração do sistema é muito útil e pode evitar muitas dores de cabeça. Se você quiser saber como criar um, dê uma olhada neste guia passo a passo útil.

5. Desative a criptografia Android

Os celulares Android têm configurações de criptografia que criptografam contas, aplicativos, mídia e arquivos. A criptografia em celulares também criptografa imagens. Consequentemente, o WPV pode não abrir arquivos de imagem criptografados importados de telefones Android.

Você pode corrigir isso desativando a criptografia móvel. Nos telefones Android 5.0 ou superior, selecione Configurações > Segurança. Você pode então selecionar uma configuração de criptografia para criptografar e descriptografar o telefone.

A descriptografia vai demorar um pouco, então conecte o celular para carregá-lo. Transfira os mesmos arquivos de imagem do celular para o Windows novamente após descriptografá-los.

Observe que nem todos os telefones Android têm um botão de descriptografia e, para aqueles que não possuem, como o Nexus 5, geralmente é necessária uma redefinição de fábrica.

6. Atualize o Windows

A mensagem de erro também afirma: "você não possui as atualizações mais recentes". Isso sugere que você pode ter uma versão desatualizada do WPV que precisa de uma atualização. Por exemplo, a Microsoft lançou uma atualização que corrigia um problema de impressão do Photo Viewer.

Dessa forma, procurar atualizações no Windows 10 também pode corrigir esse problema de WPV. Observe que a Microsoft não oferece mais suporte ao Windows 8.

• Você pode procurar por atualizações no Windows 10 pressionando o botão Cortana e digitando 'atualizações' na caixa de pesquisa. Você pode pressionar a tecla Win + S do teclado para abrir a ferramenta de pesquisa no Windows 8. 1 e inserir a mesma palavra-chave.
• Selecione Verificar atualizações para abrir as opções do aplicativo Configurações abaixo.

• Pressione o botão Verificar atualizações no Windows 10 ou clique em Verificar agora no Win 8.1.

7. Adicione um software de terceiros ao Windows

Se você ainda não consegue consertar o Photo Viewer, quem precisa mesmo? Os usuários do Windows 10 sempre podem abrir imagens com o aplicativo Fotos. Também existem muitas ótimas alternativas de software de terceiros ao WPV com as quais você pode abrir imagens.

Recomendamos o FileViewer Plus, pois ele possui uma interface direta e uma infinidade de recursos muito úteis. Fácil de configurar e usar, da mesma forma que arrastar e soltar. Um teste totalmente funcional gratuito está disponível para download aqui.

Esses são alguns dos remédios em potencial que corrigem o Photo Viewer para que o software abra as imagens que você precisa novamente. Mesmo se as correções não resolverem esse problema do WPV, você sempre poderá abrir as imagens com um visualizador de arquivos universal.

Se você tiver alguma sugestão ou pergunta, não hesite em deixá-lo na seção de comentários abaixo.