Se a Windows Store parou de funcionar sem causas aparentes, você precisará encontrar a correção certa para o seu problema específico.

Isso pode se tornar um verdadeiro desafio, pois você pode confiar apenas em poucos dados. Nessas situações, podemos incluir uma mensagem de erro específica, informando que a Windows Store precisa estar online, mesmo quando sua conexão com a Internet está funcionando bem.

, veremos como corrigir o aplicativo da Windows Store quando ocorrer um problema "a loja precisa estar online".

Obviamente, aplique as soluções de solução de problemas abaixo apenas após configurar uma conexão de Internet adequada - apenas verifique se o dispositivo está conectado à Internet e o modem está funcionando corretamente.

Como corrigir o erro 'A loja precisa estar online'

• Solução 1 - Execute uma verificação de arquivo do sistema.
• Solução 2 - Execute a solução de problemas do aplicativo Windows.
• Solução 3 - Redefina o aplicativo da Windows Store.
• Solução 4 - Reinstale a Windows Store.
• Solução 5 - Crie uma nova conta da Microsoft.

1. Execute uma verificação de arquivo do sistema

Se você recebeu o erro da Windows Store após aplicar uma nova atualização do Windows 10 ou após instalar determinado software, execute uma verificação do sistema. Dessa forma, você pode procurar por erros do sistema e resolver tudo automaticamente. Aqui está o que você precisa fazer:

1. No seu computador, abra uma janela de prompt de comando elevada - você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no ícone Iniciar do Windows e escolhendo ' Prompt de Comando (Admin) '.
2. Na janela cmd, digite sfc / scannow e pressione Enter.

1. Aguarde enquanto a verificação é executada - pode demorar um pouco, dependendo de quantos arquivos estão armazenados no disco rígido.
2. Além disso, no mesmo tipo de janela cmd e execute os seguintes comandos (pressione Enter após cada linha de comando): Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth; Dism / Online / Imagem de limpeza / ScanHealth e DISM / Online / Imagem de limpeza / RestoreHealth.

2. Execute a solução de problemas de aplicativos do Windows

Se a verificação do sistema não foi útil, você também deve iniciar outra verificação dedicada à correção de aplicativos e arquivos associados. Esta é uma solução de problemas padrão do Windows, que também pode corrigir problemas relacionados.

Para concluir esta solução, acesse a página da Web e baixe a solução de problemas do Microsoft App no ​​seu computador. Execute o arquivo executável e siga as instruções na tela para iniciar a verificação.

No final, reinicie o dispositivo e tente a Windows Store para verificar se você ainda recebe o problema já discutido de 'a loja precisa estar online'.

Se você executar o Windows 10 Creators Update ou a Fall Creators Update, também poderá acessar Configurações> Atualização e segurança> Solução de problemas> rolar para baixo até os aplicativos da Windows Store e executar a solução de problemas.

3. Redefina o aplicativo da Windows Store

Você pode redefinir o aplicativo Windows Store com seu cache e cookies facilmente. E sim, esse método pode ser a solução perfeita para nosso problema específico:

1. No seu dispositivo, pressione as teclas de atalho do teclado Win + R.
2. O campo Executar será exibido.
3. Na caixa Executar, digite Wsreset.exe e pressione Enter.
4. Aguarde até que o processo seja executado e reinicie o sistema Windows 10 no final.

LEIA TAMBÉM: Correção: a Windows Store não abre no Windows 10

4. Reinstale o aplicativo da Windows Store

Antes de tudo, remova a Windows Store do seu computador:

1. No seu computador, clique no botão Pesquisar - normalmente, é o ícone da Cortana.
2. Lá, digite power shell.
3. Clique com o botão direito do mouse no resultado com o mesmo nome e escolha ' executar como administrador '.
4. No Power Shell, encontre agora a entrada da Windows Store; copie o nome da Windows Store conforme exibido no Power Shell.
5. Em seguida, no Power Shell, digite remove-appxpackage e insira o nome do pacote copiado aqui.
6. O aplicativo da Windows Store agora será removido do seu dispositivo Windows 10.

E agora, reinstale o aplicativo da Windows Store:

1. Abra a janela da linha de comando do Power Shell conforme explicado acima - você deve executá-lo com direitos de administrador.
2. No Power Shell, digite e execute o seguinte comando: Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}.
3. Reinicie seu sistema no final.

Leia também: Aqui está um guia completo para corrigir códigos de erro da Windows Store

5. Crie uma nova conta da Microsoft

1. Pressione as teclas de atalho do teclado Win + I.
2. As configurações do sistema serão exibidas; a partir daí, clique em Contas.
3. No painel esquerdo, escolha Família e outros usuários.
4. Siga as instruções na tela e crie uma nova conta.
5. Entre com a nova conta e verifique a Windows Store, pois agora não deve haver mais problemas.

Use as soluções listadas acima para corrigir quaisquer problemas da Windows Store, incluindo a mensagem de erro 'A Windows Store precisa estar online'.

Observe que, dependendo do seu problema específico, alguns métodos podem funcionar, enquanto outros não. Portanto, se você não conseguir acertar na primeira tentativa, não entre em pânico e siga as demais etapas da solução de problemas listadas neste guia. Se você tiver algum problema ou gostaria de compartilhar outra solução para esse problema, sinta-se à vontade para nos escrever na seção de comentários abaixo.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescura, precisão e abrangência.