O aplicativo Xbox Companion, anteriormente Xbox App para Windows 10, traz um novo conjunto de recursos, como bate-papo de festa, mensagens e mantém o antigo e amado recurso Game Bar. Dito isto, alguns usuários relataram um problema com o aplicativo que o força a fechar abruptamente assim que o usuário o inicia.

Um usuário compartilhou suas preocupações com o erro no Microsoft Answers.

Olá,

Acabei de atualizar para o Windows 10 a partir do Windows 8.1. As coisas funcionaram como esperado com o aplicativo Xbox incluído nos primeiros dias. No entanto, nos últimos dois dias, o aplicativo falhou imediatamente após o lançamento, sem nenhuma mensagem de erro exibida.

Descubra como corrigir esse erro seguindo as etapas abaixo.

Por que meu aplicativo Xbox continua fechando?

1. Execute o solucionador de problemas do aplicativo Xbox

1. Clique em Iniciar e selecione Configurações.
2. Vá para Atualização e segurança.
3. Clique na guia Solucionar problemas.
4. Role até a parte inferior e clique em Aplicativos da Windows Store.

   

5. Clique no botão Executar o solucionador de problemas.
6. O Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store examinará o sistema e sugerirá algumas correções.
7. Siga as instruções na tela e verifique se isso resolve o erro.

2. Redefina o aplicativo Xbox

1. Clique em Iniciar e selecione Configurações.
2. Vá para Aplicativos.
3. Clique em Aplicativos e Recursos.
4. Agora pesquise o aplicativo Xbox e selecione o aplicativo.
5. Clique em Opções avançadas.

   

6. Na nova janela, role para baixo e clique no botão Redefinir.

   

7. Quando solicitada a confirmação, clique em Sim.

Escrevemos extensivamente sobre problemas de falha do Xbox App. Confira estes guias para obter mais informações.

3. Desinstale e reinstale o aplicativo Xbox

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione PowerShell (Admin).
2. Na janela do PowerShell, digite o seguinte comando e pressione enter.

   get-appxpackage * Microsoft.XboxApp * | remove-appxpackage

3. Isso desinstalará o aplicativo Xbox do seu computador.

   

4. Agora vá para a página do Xbox Companion App na Microsoft Windows Store, aqui, e instale o aplicativo.
5. Inicie o Xbox Companion App e verifique se o aplicativo está funcionando agora.

4. Outras soluções para experimentar

1. Desative o EVGA PrecisionX. É uma ferramenta de overclock para a placa gráfica, no entanto, alguns usuários relataram que a ferramenta pode criar conflito com o aplicativo Xbox. Se você estiver usando a ferramenta, tente desativar o EVGA PrecisionX e verifique se há melhorias.
2. Clique no ícone da bateria na barra de tarefas e defina o desempenho como melhor desempenho.
3. Verifique se há atualizações do Windows e de aplicativos.