O headset HyperX Cloud 2 foi projetado para proporcionar conforto impecável, som cristalino e permitir que você fique totalmente imerso no seu jogo para uma experiência estelar.

Nesta série, está o HyperX Cloud 2, que vem com som surround virtual 7.1, fornecendo o melhor em precisão de áudio, conforto das almofadas intercambiáveis ​​de couro sintético e veludo, além de uma avançada caixa de controle de áudio USB com som embutido placa que amplifica seu áudio e sua voz. Esta peça de engenharia é definitivamente um dos melhores microfones de som de 360º que você pode comprar.

Uma de suas principais características, no entanto, é o microfone destacável, que cancela qualquer ruído e garante que sua voz seja alta e clara o suficiente para ser ouvida sempre.

Para mantê-lo atualizado, veja o que você pode fazer quando o microfone HyperX Cloud 2 não estiver funcionando.

O microfone HyperX Cloud 2 não funciona no Windows 10 / Xbox One

1. Verifique o HyperX Cloud 2 suas conexões

Verifique se todas as suas conexões estão conectadas corretamente, incluindo a caixa de controle e / ou as conexões do cabo de extensão. Para o microfone, verifique se ele está conectado totalmente e não está solto. Deve caber no fone de ouvido.

1. Verifique as conexões de áudio do HyperX Cloud 2

Esse pode ser um dos motivos pelos quais o microfone do HyperX Cloud 2 não está funcionando. Verifique suas conexões de áudio para verificar se estão funcionando, usando um microfone ou alto-falantes alternativos.

Para obter mais informações sobre como corrigir problemas de áudio, consulte este guia de solução de problemas.

1. Ativar dispositivos de áudio

Nas configurações de áudio, ative os alto-falantes e o microfone, certificando-se de que eles não estejam silenciados ou que os volumes não sejam muito baixos ou que diminuam completamente. Na maioria das vezes o microfone está desativado ou emudecido.

1. Desativar o software de áudio HyperX Cloud 2

Se você possui algum software de áudio, especialmente o do seu adaptador de áudio, ou possui um software de terceiros, desative-os e ative os controles de áudio padrão para o seu sistema operacional.

Nota: Se você estiver usando a caixa de controle, poderá não conseguir ajustar o volume do microfone no sistema operacional Windows - você pode ajustar apenas a partir da caixa de controle. Se o volume do microfone ainda não se ajustar na caixa de controle, entre em contato com o fabricante (consulte a solução 7).

Se você usa o Windows 10 e está tendo um problema com o microfone HyperX Cloud 2 não está funcionando, veja como resolver o problema:

• Verifique se o interruptor de mudo está desligado
• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
• Selecione Painel de Controle
• Vá para Hardware e som
• Clique em Som

• Vá para a guia Reprodução e verifique se o dongle está disponível como o dispositivo padrão
• Clique na guia Gravação para verificar o microfone do fone de ouvido. Se não estiver visível, vá para a próxima etapa
• Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar no espaço e confirme se as caixas Mostrar dispositivos desativados e Mostrar dispositivos desconectados estão marcadas
• Clique com o botão direito e selecione microfone do fone de ouvido como dispositivo padrão

Nota: se você achar que o Gerenciador de dispositivos mostra os drivers de som Realtek, faça o seguinte:

• Desconecte o headset HyperX Cloud 2
• Desconecte sua webcam
• Baixe e instale os drivers mais recentes da Realtek
• Reinicie sua máquina
• Reinsira o fone de ouvido
• Teste seu fone de ouvido no Gravador de Voz gravando sua voz
• Vá para Cortana e digite Voice Record
• Clique em Mic e fale
• Clique novamente (isso fará com que pare)
• Clique na reprodução (triângulo) para reproduzir sua gravação

Nota: O software de áudio Realtek às vezes substitui as configurações do Windows, portanto, você deve fazer o seguinte para corrigir isso:

• Vá para a caixa de pesquisa Cortana
• Tipo Configurações de privacidade do microfone

• Clique em Configurações de privacidade do microfone para abrir a visualização das configurações.

• Verifique se a configuração Permitir que os aplicativos usem meu microfone está "Ligada"
• Clique nos aplicativos que podem usar o microfone
• Teste se o microfone está funcionando usando chamadas de teste como no Skype ou Mumble.

1. Verifique o volume do HyperX Cloud 2 na sua caixa de controle

O volume pode não estar apenas baixo ou desativado nas configurações de áudio, mas também na caixa de controle. Se você estiver usando a caixa de controle, aumente o volume também. No entanto, você precisa saber que essa configuração de volume destina-se apenas aos fones de ouvido. Verifique também se o interruptor de mudo da sua caixa de controle não está no mudo.

1. Verifique as configurações de áudio do HyperX Cloud 2 no aplicativo de jogo que você está usando

Às vezes, o problema pode não estar nas configurações da caixa de controle ou de áudio, mas no jogo ou aplicativo que você usa. Verifique as configurações de áudio no jogo ou no aplicativo e confirme se isso funcionará no seu microfone.

1. Entre em contato com o fabricante do HyperX Cloud 2 para solução de problemas

Se alguma das soluções acima não funcionar, entre em contato com o suporte técnico da Kingston para obter mais assistência.