Frequentemente, os representantes de atendimento ao cliente ficam sobrecarregados com o grande número de consultas / consultas / reclamações que precisam lidar por dia. Isso geralmente resulta em respostas tardias ou, às vezes, em negligência direta de determinadas consultas, o que é muito ruim para os negócios.

Para conter essa ameaça, adotar um software de bate-papo automatizado é sua melhor aposta. Neste guia, compilamos alguns dos melhores softwares de bate-papo automatizado do mercado.

A facilidade de interação com os clientes é um dos elementos-chave no crescimento de qualquer negócio. E todo cliente deseja acesso irrestrito a informações valiosas sobre um produto ou serviço antes de investir seu dinheiro suado para adquirir esses produtos / serviços.

Um software de bate-papo automatizado é a solução ideal para uso em 2019. Ele garante que todas as perguntas e reclamações sejam respondidas adequadamente no devido tempo. Isso, por um longo período, aumenta o nível de satisfação do cliente em seus negócios.

Continue lendo, pois trazemos breves críticas sobre cinco dos melhores softwares de bate-papo automatizados do mercado.

5 software de bate-papo automatizado para satisfazer seus clientes

Chat4Support

O Chat4Support é sem dúvida uma das principais soluções de comunicação no mundo do atendimento ao cliente. O software oferece uma ampla gama de serviços para seus usuários, entre os quais a ajuda instantânea / chat ao vivo e monitoramento de tráfego.

O Chat4support está equipado com a mais recente tecnologia de IA, que usa um conjunto de comandos predefinidos para fornecer respostas precisas e sem erros aos clientes. Dessa forma, todas as informações necessárias para seus clientes são fornecidas em segundos.

Além disso, este software de bate-papo automatizado hospeda uma funcionalidade exclusiva que inicia bate-papos com todos que visitam seu site. Ele também direciona esses visitantes a um representante de atendimento ao cliente (conforme necessário / solicitado). Isso garante que os clientes em potencial tenham acesso a informações atualizadas sobre os serviços da sua empresa.

Portanto, o Chat4Support aprimora a conversão contínua de clientes em potencial (visitantes do site) em clientes genuínos.

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Outros serviços / produtos oferecidos pelo Chat4Support incluem: Análise de mecanismo de pesquisa, uso de palavras-chave, captura de tela, suporte a vários idiomas, botão personalizável, suporte 24/7, suporte on-line ao cliente, transferência de bate-papo e muito mais.

O software é compatível com uma série de sistemas operacionais de computador Windows, variando do Windows NT 4.0 ao Windows 7 e superior. Embora a configuração (o download e a instalação) do software nesses dispositivos possa ser um pouco complicada, existe um guia "Como fazer" fácil de entender em seu site para ajudá-lo por todo o caminho.

O Chat4Support oferece quatro planos básicos de preços para seus usuários; uma versão gratuita e três edições pagas. A Edição gratuita é oferecida gratuitamente, com apenas a funcionalidade básica de bate-papo ao vivo e um período de lapso de 2 meses.

Outras edições incluem:

• Lite: US $ 6, 00 por operador por mês
• Edição padrão: US $ 19 por operador por mês
• Professional Edition: US $ 33 por operador por mês

Nota: As edições Lite, Standard e Professional vêm com uma avaliação gratuita de 5 dias.

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BotXO

O BotXO é outro software de bate-papo automatizado com a melhor classificação que usa os chatbots para fornecer respostas instantâneas às consultas dos clientes e às vendas. Ele gera respostas rápidas para perguntas comuns e garante que o acesso a todas as principais informações esteja a apenas alguns socos (de chaves) de distância.

Em resumo, o Chat4Support garante que você, a qualquer momento, mantenha um cliente esperando ou, pior ainda, perca uma oportunidade de venda.

O Chat4Support foi projetado com flexibilidade para integrar-se perfeitamente a soluções de escritório relevantes, como Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay e muito mais.

Essas integrações fornecem uma plataforma unificada para atender a todas as necessidades de seus clientes, desde consultas de produtos até vendas / compra e pagamento.

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Os principais recursos do BotXO incluem: chatbots com inteligência artificial, segurança de dados compatível com GDPR, modelo híbrido (humano-bot), conectividade de formulários da Web, acompanhamentos, notificações (API em tempo real) Easy API & Webhooks, algoritmos multilíngues de PNL (suporte a vários idiomas)), Contas multiusuário, análise abrangente, suporte ao cliente 24 horas, bate-papo ao vivo (com Arnie) e muito mais.

Entre os recursos descritos acima, destaca-se o "modelo híbrido". Esse recurso usa algoritmos especiais para rastrear o andamento de uma conversa e transferi-la para um agente de atendimento ao cliente, onde e quando necessário. Com isso, os representantes de atendimento ao cliente podem otimizar seu tempo atendendo apenas a perguntas e perguntas importantes e sensíveis.

O software de bate-papo automatizado BotXO oferece três grandes planos de assinatura para seus usuários. Isso inclui "Assinatura de software" (€ 500 por mês) e "Solução corporativa" (preço personalizado).

Além disso, existem serviços profissionais especiais em oferta, que variam de “onboarding dedicado” (a € 2000 por mês) a “serviços gerenciados” (a € 1000 por mês).

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