Todos nós já ouvimos a frase Se não está quebrada, não conserte pelo menos uma vez. Neste mundo de ritmo acelerado, apenas algumas coisas podem sobreviver sem serem substituídas por um método ou tecnologia nova e melhor.

O telemarketing é um desses domínios que sobreviveu por décadas e ainda é considerado uma das melhores maneiras de marketing para gerar receita por meio de vendas.

Agora, não é preciso dizer que as estratégias de telemarketing não mudaram, mas mudaram para sempre. Software de chamada automatizada ou discadores automáticos são os resultados da evolução do telemarketing.

Se você trabalha como gerente de vendas ou contratou alguém para o mesmo trabalho, a tarefa provavelmente envolve ligar para centenas de números de telefone toda semana.

O software de chamada automatizada pode ajudá-lo a automatizar o processo de discagem e conectar a chamada a você somente quando o cliente em potencial atender a chamada.

Dessa forma, você não precisa discar todos os números manualmente e se concentrar mais na geração de vendas e no atendimento à cota do que em um grande número de clientes todos os dias.

Se você está no mercado procurando o software de chamada mais automatizado, há algumas coisas a considerar antes de finalizar a compra do software.

Com base nos seus requisitos, verifique se o software oferece funcionalidades de discagem preditiva, roteamento de chamadas de entrada, transmissão de voz, integração CMR e discagem fixa.

Vá em frente, tome nota. Certifique-se de adicionar qualquer outra coisa que deseja que o discador automático faça.

Agora que você sabe que tipo de software de chamada automatizada precisa, vamos nos aprofundar na lista dos melhores discadores automáticos e discadores preditivos para call centers e agências de marketing.

Qual é o melhor software de chamada automatizada para empresas e call centers?

NCH ​​Express Dial

• Preço - Avaliação gratuita por 14 dias / $ 29, 99 Licença profissional

O Express Dial é um software premium e vem com 14 dias de avaliação. Se você optar por atualizar para o plano premium, o preço começa em US $ 29, 99.

Você também pode optar pelo pacote de software de telefone NCH, que inclui todos os tipos de software de gravação automatizada de call center e software de chamada automatizada.

Voltando ao Express Dial, é um discador preditivo automatizado que permite discar a lista de números de telefone sequencialmente. É ideal para o ambiente em que uma grande lista de números de telefone precisa ser discada todos os dias.

O aplicativo também pode ser usado como um receptor de chamadas com uma mensagem de boas-vindas, coletor de feedback do cliente, para realizar pesquisas de clientes e fazer chamadas de vendas.

Também pode ser usado como um complemento para o Express Talk, um programa de gravação de call center do software NCH.

O Express Dial é fácil de usar, com uma interface de usuário simples que permite criar uma nova lista de contatos, adicionar, editar e discar contatos com facilidade. Você também pode adicionar notas a qualquer contato e mencionar o status do número de telefone.

• Baixar NCH Express Dial

Axon VoIP PBX com Axon Agent

• Preço - 14 dias de teste / Começa a US $ 99 - licença perpétua

O Axon Agent é um complemento para o Axon Virtual PBX. O complemento permite que você aproveite a funcionalidade de discagem automática do software e faça chamadas automatizadas com um discador preditivo.

O Axon Agent é uma solução ideal para pequenos call centers de saída, centros de atendimento ao cliente que solicitam feedback, para campanhas de doações políticas e de caridade.

O software Axon Virtual PBX permite fazer chamadas VoIP para reduzir as contas telefônicas. Pode conectar até 64 linhas telefônicas simultaneamente, dependendo do plano. O software custa US $ 99 para a edição comercial e inclui o complemento Axon Agent, que precisa ser baixado separadamente.

Você pode criar agentes no painel de controle e atribuir lista de chamadas e campanhas de forma independente. A campanha consiste em um recurso de script que mostra as informações na tela que o agente seguirá durante uma conversa com o cliente.

Além de fazer chamadas de saída, você pode colocar as chamadas em espera e tocar música em espera usando o IMS on-hold player, transferir ou encaminhar chamadas para superiores ou departamento em questão e configurar várias instâncias em uma rede para operar um call center.

O discador automático do Axon Agent facilita as chamadas automatizadas e mantém o controle dos números discados para evitar redundância para melhorar a produtividade. O software vem com uma avaliação de 14 dias para você experimentar antes de comprar.

• Faça o download do Axon Agent na página oficial

EVS Dolphin Power Dialer

• Preço - Avaliação gratuita / $ 89, 00 por mês

O EVS Dolphin Power Dialer é uma solução de discagem automática para call centers, pequenas empresas, seguradoras, agências de marketing e muito mais. O aplicativo permite automatizar o processo de chamada para alcançar clientes em potencial em menos tempo.

O Dolphin Power Dialer é diferente do NCH Software e custa US $ 89 por mês, mas isso ocorre porque o EVS também oferece chamadas verdadeiramente ilimitadas para o Canadá e os EUA. O identificador de chamadas pode ser alterado para qualquer número de telefone do Canadá ou dos EUA que você possui.

O trabalho do Dolphin Power Dialer é simples. Você importa a lista de contatos para o Dolphin Dialer e inicia o processo de discagem.

Quando uma pessoa viva atende a chamada, você pode iniciar a interação e ler o script pré-escrito com um discurso de vendas. Se o correio de voz atender a chamada, você poderá deixar uma mensagem pré-gravada com o nome do cliente para entrar em contato com você.

Este software Power Dialer também vem com a popular integração de CRM, incluindo CRM menos irritante, CRM Leadmaster e Zoho CRM. Depois que os leads são encontrados, os relatórios podem ser enviados ao seu CRM para acompanhamento.

O Dolphin Power Dialer permite que você acompanhe instantaneamente por e-mail a um cliente em potencial, monitore agentes de vendas, distribuição e transferência rápidas de chamadas e funcionalidade de chamadas em conferência.

Você pode começar solicitando uma demonstração rápida. O teste gratuito deve lhe dar uma boa idéia se o Dolphin Power Dialer pode ou não atender às suas necessidades.

Obter EVS Dolphin Power Dialer

Conclusão

O discador automático ou discador preditivo está entre as tecnologias mais populares usadas para o marketing de saída. O software de chamada automatizada facilita a filtragem de números ruins, elimina o incômodo de esperar que o cliente atenda a chamada com um cálculo matemático rápido e só conecta chamadas quando uma pessoa recebe a chamada.

Este software também pode ser usado para enviar um grande número de mensagens guiadas por voz para realizar pesquisas, promover novos serviços ou lembrar o pagamento de taxas.

Tentamos incluir diferentes tipos de discadores automatizados e preditivos que podem atender às necessidades de diferentes empresas. Verifique todas as nossas recomendações uma por uma. Como a maioria deles oferece uma avaliação gratuita, você não tem nada a perder além de alguns minutos.