O software da Adobe é usado por milhões de usuários e também é um software caro. É comum se preocupar se você tiver problemas com os produtos Adobe Creative Cloud no Windows 10.

Os usuários relatam que, após a instalação do Adobe Creative Cloud, muitos aplicativos principais, como o Photoshop, por exemplo, não carregam ou carregam, mas não funcionam bem.

Como você pode imaginar, esse é um grande problema, especialmente se você estiver usando o software da Adobe profissionalmente. Se você está tendo esses problemas, não precisa se preocupar, porque temos algumas soluções que podem ajudá-lo.

Etapas para resolver problemas com os produtos Adobe Creative Cloud:

1. Verifique se o Windows 10 está atualizado
2. Baixar Microsoft Visual C ++ Redistributable
3. Atualize seu aplicativo de desktop da Creative Cloud para a versão mais recente
4. Exclua a pasta OOBE

Solução 1 - Verifique se o Windows 10 está atualizado

Os usuários confirmam que os problemas com o Adobe Creative Cloud geralmente são resolvidos após a atualização do Windows 10 para a versão mais recente.

A Microsoft está ciente desse problema e está trabalhando duro para corrigir quaisquer problemas de incompatibilidade que você possa ter com o software Adobe, portanto, a primeira etapa é atualizar o Windows 10 para a versão mais recente.

Solução 2 - Faça o download do Microsoft Visual C ++ Redistributable

Se seu aplicativo ainda não puder ser iniciado, talvez seja necessário reinstalar o Microsoft Visual C ++ Redistributable. Os aplicativos da Adobe dependem muito do Microsoft Visual C ++ Redistributable, portanto você precisará instalá-lo.

Segundo a Microsoft, os aplicativos da Adobe exigem o Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 e você pode baixá-lo gratuitamente no site da Microsoft.

Apenas baixe e instale as versões x86 e x64 se estiver usando o sistema operacional de 64 bits. Quanto ao link para download, você pode baixar o Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 aqui.

Além disso, você também pode tentar baixar o Visual Studio 2013. Aqui está o link para todas as versões disponíveis do Visual Studio Redistributable.

Lembre-se de reiniciar o computador depois de instalar o Visual Studio Redistributable, para que as alterações possam ser aplicadas.

Solução 3 - Atualize seu aplicativo de desktop da Creative Cloud para a versão mais recente

Normalmente, a atualização para a versão mais recente resolve o problema e é bastante simples de fazer. Antes de iniciar o processo, verifique sua versão do Creative Cloud:

1. No aplicativo de desktop Creative Cloud, clique nos 3 pontos no canto superior direito.
2. Vá para Preferências.
3. Na guia Geral, clique em Conta e você encontrará sua versão.

Se você precisar atualizar, siga as etapas:

1. Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
2. Acesse este link e baixe a versão mais recente. Após o término do download, instale-o e você estará pronto.

Solução 4 - Exclua a pasta OOBE

Primeiro, você precisará localizar a pasta AppData, que por padrão está oculta. Para encontrar a pasta, siga os passos:

1. Na barra de pesquisa, digite Painel de Controle. Clique no resultado.
2. No Painel de Controle, vá para Aparência e Personalização.
3. Em Opções do Explorador de Arquivos, clique em Mostrar arquivos e pastas ocultos.
4. Na lista exibida, marque Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas e clique em Aplicar.

Agora você precisa excluir o conteúdo da pasta OOBE:

1. Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
2. Vá para C: Usuários AppDataLocalAdobeOOBE
3. Exclua todos os arquivos na pasta OOBE.
4. Reinicie o computador e, em seguida, o aplicativo Creative Cloud.

Como o conteúdo da pasta OOBE será reconstruído, você precisará esperar um pouco mais do que o normal para carregar o aplicativo. Não entre em pânico, deixe o aplicativo por alguns minutos.

• Leia também: Corrigir: O Creative Launcher não funciona no Windows 10

Como você pode ver, corrigir esses problemas é relativamente fácil. Você só precisa manter o Windows 10 atualizado, o aplicativo atualizado e o Visual Studio instalado.

Se você tiver mais perguntas ou preocupações sobre a Adobe Creative Cloud, compartilhe-as na seção de comentários abaixo.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em outubro de 2015 e foi completamente renovada e atualizada para oferecer frescor, precisão e abrangência