O Microsoft Office usa o cache de documentos do Office para garantir que as alterações feitas nos arquivos do Office sejam salvas na nuvem. Em algum momento, os arquivos podem ficar corrompidos ou danificados devido ao fechamento abrupto do aplicativo e mostrar erro de cache do documento do escritório.

O erro completo diz: Ocorreu um erro ao acessar o cache de documentos do Office. Feche e reabra o Centro de Upload para tentar novamente. Se o problema persistir, mova ou exclua o cache na caixa de diálogo de configurações da Central de Upload. Se você estiver enfrentando esse erro, veja como solucionar esse problema no seu sistema Windows.

Não consegue acessar o cache de documentos do Office? Aqui está o que você precisa fazer

1. Excluir cache de documentos do Microsoft Office
2. Mate a tarefa do Microsoft Upload Center / exclua chaves do Registro
3. Desinstalar Skydrive

1. Exclua o cache de documentos do Microsoft Office

O primeiro método para corrigir esse erro é excluir o cache de documentos do Microsoft Office manualmente. A exclusão do cache não afeta os documentos salvos, mas ajuda a corrigir o problema de sincronização. Aqui está um guia de duas etapas para fazer o mesmo.

Executar uma inicialização limpa

A execução de uma inicialização limpa não é necessária, mas recomendada. Isso é para garantir que os arquivos de cache não sejam carregados durante a inicialização e impedir que o usuário os exclua. Aqui está como fazê-lo.

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite msconfig e pressione Enter para abrir a Configuração do Sistema.

3. Na janela Configuração do sistema, clique na guia Serviços.

   

4. Agora, clique na opção " Ocultar todos os serviços da Microsoft". Isso ocultará todos os serviços essenciais da Microsoft.
5. Agora você precisa desativar todos os serviços restantes. Clique no botão " Desativar tudo".
6. Vá para a guia Inicialização e clique no Gerenciador de tarefas abertas.

   

7. Na janela Gerenciador de tarefas, na guia Inicialização, selecione todos os aplicativos de inicialização e clique em Desativar. Desative todos os aplicativos, um por um.

8. Feche o Gerenciador de tarefas e volte para a janela Configuração do sistema.
9. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK para salvar as alterações.
10. Feche a janela Configuração do sistema e reinicie o sistema.

Excluir cache de documentos do Microsoft Office

Depois que o sistema reiniciar no estado de inicialização limpa, faça o seguinte.

1. Digite Microsoft Upload Center na barra Cortana / Pesquisa.
2. Clique no Microsoft Upload Center para abri-lo.

   

3. Agora, clique em Configurações.

   

4. Clique no botão Excluir arquivos em cache para excluir o cache. Clique em OK
5. Feche o Microsoft Upload Center.

Abra a Configuração do sistema e ative todos os serviços que você desativou. Após a reinicialização, você deveria ter resolvido o erro de cache do Microsoft Office Document.

2. Mate a tarefa do Microsoft Upload Center / exclua chaves do registro

Se o problema persistir, você pode tentar matar os serviços da Central de upload e excluir os arquivos de cache manualmente. Também excluiremos algumas chaves do editor do Registro. Aqui está um guia de três etapas para fazer o mesmo.

Mate a tarefa da Central de upload

1. Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione " Gerenciador de tarefas ".
2. Na guia Processo, clique na guia Nome para classificar usando o nome.
3. Procure um processo chamado " Microsoft Office Upload Center".

   

4. Clique com o botão direito do mouse no Microsoft Office Upload Center e clique em " Ir para detalhes".
5. Aqui você pode ver todo o serviço que o " Microsoft Upload Center" está usando.

   

6. Clique com o botão direito do mouse em “NSOUC.EXE” e selecione Finalizar tarefa.
7. Veja se outros serviços relacionados ao Microsoft Upload Center estão em execução. Selecione todos os serviços relacionados e clique em Finalizar tarefa. Se nenhum outro serviço for encontrado, feche o Gerenciador de tarefas.

Excluir chaves de registro FileIO

1. Pressione a tecla Windows + R.
2. Digite regedit e pressione Enter.

   

3. No Editor do Registro, navegue para o seguinte local:
   • Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\FileIO
4. Exclua todas as chaves dentro da pasta FileIO.
5. Feche o Editor do Registro.

Renomear e excluir pasta OfficeFileCache

Nota: Primeiro, certifique-se de ativar os Itens Ocultos no Explorador de Arquivos para mostrar quaisquer itens ocultos na pasta Office.

1. Abra o "File Explorer".
2. Clique na guia Exibir.
3. Na seção Mostrar / ocultar, a caixa "Itens ocultos" está marcada.

   

4. No File Explorer, navegue até o seguinte local.
5. %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office
6. Abra sua pasta de versão do Office. Nesse caso, é o escritório 2016/2019, então clique em 16.0. Se você estiver executando o Office 2013, clique na pasta 15.0.

   

7. Aqui você deve ver uma pasta chamada OfficeFileCache.

   

8. Selecione a pasta OfficeFileCahche e renomeie-a como Old_OfficeFileCache.
9. Depois que o arquivo for renomeado, reinicie / reinicie o sistema.

   

10. Após a reinicialização, verifique se o Microsoft Upload Center está recriando a pasta denominada OfficeFileCache dentro de %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0
11. Se a nova pasta OfficeFileCache for criada, exclua a pasta Old_OfficeFileCache.

3. Desinstale o Skydrive

Se você tiver o SkyDrive instalado, poderá corrigir o problema desinstalando o Skydrive e depois reinstalando-o. Aqui está como fazê-lo.

1. Inicie o Skydrive e remova o computador da unidade.
2. Vá para Controle> Programa> Programas e Recursos. Selecione Skydrive e clique em Desinstalar.
3. Baixe e instale o Skydrive.
4. Reinicie seu sistema e verifique se há melhorias