Todos nós usamos aplicativos multimídia em nossos PCs, mas às vezes os usuários não podem iniciar seus aplicativos multimídia favoritos devido a Outro aplicativo estar controlando seu erro de som .

Esse problema impedirá que você execute aplicativos multimídia no Windows 10, mas hoje vamos mostrar como corrigi-lo.

Erro 0xc00d4e85: outro aplicativo está controlando seu som

Como corrijo o erro 0xc00d4e85? Aqui está o que você precisa fazer:

1. Pausar o Centro de Upload do MS Office
2. Terminar audiodg.exe
3. Verifique se os serviços de áudio do Windows estão em execução
4. Desative seu driver de áudio
5. Assista a um vídeo online
6. Desativar aplicativos de assumir o controle de seu áudio
7. Remova as atualizações problemáticas
8. Restaurar configurações de som padrão

Solução 1 - Pausar o MS Office Upload Center

Muitos usuários usam o Microsoft Office, mas às vezes o Office pode causar vários problemas. Por falar nisso, vários usuários afirmam que o MS Office Upload Center foi a causa desse problema.

Para corrigir o problema, basta pausar o upload e o problema deve ser resolvido. Esta é uma solução simples e funciona para alguns usuários, portanto, tente fazer isso.

Como essa é apenas uma solução alternativa, significa que você precisará repeti-la sempre que esse problema aparecer.

Este é um problema irritante, portanto, é possível que ele tenha sido corrigido com uma atualização. Se você ainda tiver esse problema, atualize o Microsoft Office para a versão mais recente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra qualquer aplicativo do Office.
2. Vá para Arquivo> Conta.
3. Em Informações do produto, clique em Opções de atualização> Atualizar agora.
4. Se o Office não estiver atualizado, as atualizações serão baixadas automaticamente.

Como alternativa, você também pode baixar as atualizações do Office diretamente do site da Microsoft.

Solução 2 - Finalizar audiodg.exe

Segundo os usuários, a causa para esse problema é audiodg.exe. Este aplicativo está relacionado ao serviço de isolamento de gráficos de dispositivos de áudio do Windows e, para corrigir o problema, você precisa fechar este processo. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Inicie o Gerenciador de tarefas. Para fazer isso rapidamente, você pode pressionar Ctrl + Shift + Esc.
2. Depois que o Gerenciador de tarefas iniciar, vá para a guia Detalhes. Agora localize o audiodg.exe, clique com o botão direito do mouse e escolha Finalizar tarefa no menu.

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Depois de desativar o processo problemático, a mensagem de erro deve desaparecer e você poderá executar aplicativos multimídia sem problemas.

Solução 3 - Verifique se os serviços de áudio do Windows estão em execução

O Windows requer vários serviços para funcionar corretamente, e isso também se aplica à multimídia. Se os serviços de áudio não estiverem em execução, talvez seja necessário habilitá-los. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e insira services.msc. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Quando a janela Serviços abrir, você verá uma lista de todos os serviços. Agora localize o serviço Windows Audio e clique duas vezes nele para abrir suas propriedades.

   

3. Verifique o tipo de inicialização e o status do serviço. Se tudo estiver em ordem, o tipo de inicialização deve ser definido como Status automático e de serviço como Em execução. Caso contrário, defina o Tipo de inicialização como Automático e clique no botão Iniciar para iniciar o serviço. Agora clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Depois de iniciar o serviço de áudio do Windows, o problema deve ser corrigido. Poucos usuários afirmam que você pode corrigir esse problema simplesmente parando o serviço de Áudio do Windows e reiniciando-o; sinta-se à vontade para tentar isso também.

Solução 4 - Desative seu driver de áudio

Se você estiver recebendo outro aplicativo controlando sua mensagem de erro sonora, poderá resolvê-lo simplesmente reiniciando o driver de áudio. Para fazer isso, siga estas etapas simples:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos. Para fazer isso rapidamente, basta pressionar a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X e escolher Gerenciador de dispositivos na lista.
2. Quando o Gerenciador de dispositivos for aberto, procure seu driver de áudio. Ele deve estar localizado na seção Controladores de som, vídeo e jogo . Depois de encontrar o driver, clique com o botão direito do mouse e escolha Desativar dispositivo no menu.

   

3. Você receberá uma mensagem de aviso. Clique em Sim para continuar.
4. Agora localize seu driver de áudio novamente, clique com o botão direito do mouse e escolha Ativar dispositivo.

   

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Depois disso, o problema com seus aplicativos multimídia deve ser resolvido. Lembre-se de que essa é apenas uma solução alternativa e você precisará repeti-la sempre que esse problema aparecer.

Solução 5 - Assista a um vídeo online

Poucos usuários afirmam que esse problema aparece no Groove Music e você pode corrigi-lo temporariamente, reproduzindo um vídeo online. Segundo os usuários, esse problema afeta os dispositivos de áudio Bluetooth, mas você ainda pode tentar esta solução, mesmo que não use o áudio Bluetooth. Para corrigir este problema, siga estes passos:

1. Conecte-se ao seu dispositivo Bluetooth.
2. Inicie o Groove Music.
3. Vá para o YouTube ou qualquer outro site de hospedagem de vídeos e assista a qualquer vídeo.
4. Pare a reprodução do vídeo e tente reproduzir música no Groove Music.
5. Opcional: se a mensagem de erro aparecer, basta reproduzir outro vídeo do YouTube e tente reproduzir o áudio no Groove Music.

Esta é uma solução grosseira, mas funciona de acordo com os usuários, portanto, fique à vontade para experimentá-la. Se esse erro aparecer em outro player multimídia em vez do Groove Music, basta seguir esta solução e use seu player preferido em vez do Groove Music.

Solução 6 - Desative os aplicativos de controlar seu áudio

Se você estiver tendo esse problema no seu PC, poderá corrigi-lo simplesmente desativando uma única opção. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira o som. Escolha Som na lista de resultados.

   

2. Localize o seu dispositivo de áudio, no nosso exemplo, Alto - falantes, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades.

   

3. Navegue até a guia Avançado e desmarque a opção Permitir que os aplicativos assumam o controle exclusivo desta opção do dispositivo. Agora clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

4. Depois de fazer isso, reinicie o seu PC.

Depois que o PC reiniciar, outros aplicativos não poderão controlar o dispositivo de áudio e o problema deverá ser resolvido.

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Solução 7 - Remova as atualizações problemáticas

Se esse problema começou a aparecer recentemente, talvez seja devido a atualizações do Windows. Manter o seu PC atualizado é importante, mas algumas vezes algumas atualizações podem ter erros e isso pode levar a vários problemas. Para corrigir esse problema, você precisa remover a atualização problemática, fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, navegue até a seção Atualização e segurança.

   

3. Clique no histórico de atualizações.

   

4. A lista de atualizações instaladas será exibida. Memorize as atualizações recentes e clique em Desinstalar atualizações.

   

5. A janela Atualizações instaladas será exibida. Para remover uma atualização, basta clicar duas vezes nela e seguir as instruções na tela. Poucos usuários afirmam que a atualização KB2962407 causou o problema; portanto, se você vir essa atualização na lista, desinstale-a.

Após remover as atualizações, verifique se o problema foi resolvido. Se a remoção das atualizações corrigiu o problema, você deve impedir que as atualizações problemáticas sejam instaladas novamente. Para fazer isso, você precisará fazer o download Mostrar ou ocultar o solucionador de problemas de atualizações da Microsoft. A ferramenta é simples de usar e você pode usá-la para impedir que a atualização problemática seja instalada, portanto, fique à vontade para experimentá-la.

Solução 8 - Restaurar configurações de som padrão

De acordo com os usuários, às vezes você pode resolver esse problema simplesmente redefinindo as configurações de som para o padrão. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Repita as etapas 1 e 2 da solução 6.
2. Navegue até a guia Avançado e clique no botão Restaurar padrão. Agora clique em OK para salvar as alterações.

   

Depois disso, suas configurações de som serão restauradas para o padrão e o problema deverá ser corrigido.