Você está tentando usar a webcam do seu computador (ou um dispositivo de câmera externo), mas o aplicativo não pode ser iniciado? Se o software da webcam / câmera não estiver funcionando corretamente e você não puder aproveitar sua funcionalidade, não se preocupe, pois existem algumas soluções que podem salvar seu dia.

Normalmente, quando a webcam não está funcionando, você deve atualizar / reinstalar seus drivers, atualize o sistema Windows 10 (se uma atualização do sistema estiver aguardando sua aprovação, alguns recursos internos não podem ser executados corretamente) ou remova uma determinada atualização do Windows se o a câmera parou de funcionar após a aplicação de um novo patch do Windows 10. Portanto, na maioria das situações, essas soluções gerais devem corrigir os problemas de software relacionados à webcam ou a um aplicativo de câmera externo.

No entanto, se a câmera ainda estiver inacessível, a resposta para o seu problema pode estar na solução de segurança usada no sistema Windows 10. Sim está certo; o software antivírus pode bloquear a webcam, situação em que você não pode acessá-la. De qualquer forma, use as etapas de solução de problemas abaixo e saiba como desbloquear o aplicativo da câmera no seu programa antivírus.

Como corrigir os problemas da câmera bloqueando antivírus

A primeira coisa a fazer é desativar temporariamente o software antivírus. Em seguida, tente usar a câmera. Se tudo funcionar sem problemas, significa que o antivírus estava bloqueando o aplicativo da câmera, portanto, você deverá adicionar uma nova exclusão ao programa antivírus (para o aplicativo da webcam em si ou para os aplicativos que estão tentando acessar sua webcam). Aqui está como você pode concluir esses processos para os programas antivírus mais populares disponíveis para o sistema Windows 10.

1. Bitdefender

O Bitdefender é pré-instalado com um recurso interno projetado para proteger seu aplicativo de câmera. E esse recurso pode ser configurado para que você possa decidir quais aplicativos podem usá-lo e quais não. Além disso, a partir daí, você poderá ativar ou bloquear o aplicativo da câmera:

1. Abra a principal interface de usuário do Bitdefender.
2. Clique no ícone Privacidade - localizado no lado esquerdo da janela principal.
3. Em seguida, selecione Exibir recursos.
4. Lá, você poderá acessar o botão liga / desliga da proteção da webcam.
5. Outras personalizações para a webcam podem ser iniciadas clicando no menu Configurações, localizado no canto inferior direito do painel principal de Proteção da webcam.
6. Não esqueça que você também pode adicionar certas exceções no Bitdefender: na janela principal do Bitdefender, clique na guia Proteção, navegue em direção a Visualizar módulos e clique no ícone Configurações; siga as instruções na tela e adicione uma nova exclusão ao seu aplicativo de câmera.

   

7. Se você estiver tentando usar uma câmera externa conectada através da sua rede, siga: no link View Modules, clique em Firewall e selecione Adaptadores; por fim, clique em Exceções de rede e adicione o endereço IP da câmera que você deseja adicionar na lista de exceções.

2. Kaspersky

Semelhante ao Bitdefender, o Kaspersky irá bloquear automaticamente certos aplicativos e softwares de acessar sua câmera. Embora isso seja uma coisa boa, pois pode proteger sua identidade, em algumas situações você pode adicionar exclusão para uma determinada ferramenta ou para o próprio aplicativo da webcam:

1. Abra a interface do usuário do Kaspersky.
2. Vá para Configurações e clique na seção Adicional.
3. No quadro direito, selecione Ameaças e exclusões.

   

4. Em seguida, clique no link Configurar regras de exclusão.
5. Agora siga as instruções na tela e retome o processo de exclusão.

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3. Avast

1. Abra o programa Avast.
2. Vá para Configurações básicas e, no painel esquerdo da janela principal, clique em Solução de problemas.
3. No menu Solução de problemas, acesse a seção Web e selecione o campo Endereços ignorados.
4. Digite o endereço IP da sua câmera.
5. Salve suas alterações.
6. Para sua webcam, você pode adicionar uma exceção, seguindo as etapas disponíveis em Exclusões globais.

4. Windows Defender

1. Abra o Windows Defender.
2. Selecione Proteção contra vírus e ameaças.
3. Vá para Configurações de proteção contra vírus e ameaças e clique em Adicionar ou remover exclusões.
4. Preencha os formulários necessários e salve suas alterações.

Pensamentos finais

As diretrizes explicadas acima devem ajudar você a adicionar exclusões para o aplicativo de webcam ou câmera. Obviamente, etapas semelhantes também podem ser aplicadas a outros programas antivírus. Não se esqueça de que a primeira coisa a fazer ao perceber que a câmera / webcam não está funcionando ou não pode ser acessada é reinstalar os drivers associados.

Se certos erros forem recebidos, não hesite e compartilhe todos esses detalhes conosco. Com base nas informações fornecidas, tentaremos encontrar os métodos corretos de solução de problemas para você e para o seu dispositivo Windows 10.