A primeira coisa a tentar para resolver o problema de tela preta seria executar uma inicialização limpa. Há uma boa mudança de que a tela preta pode ser o resultado de um software incompatível; portanto, uma inicialização limpa pode ajudar a isolar o problema. Siga esses passos:

1. Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar,
2. Digite msconfig e pressione Enter,
3. Navegue até a guia Serviços e marque Ocultar todos os serviços Microsoft,
4. Selecione Desativar tudo,
5. Navegue até a guia Inicialização e selecione Gerenciador de tarefas,
6. Clique com o botão direito do mouse em cada processo e selecione Desativar; desativar todos os processos,
7. Pressione Aplicar e OK,
8. Reinicie o computador.

Se o problema da tela preta foi resolvido, tente ativar cada aplicativo novamente, um de cada vez. No momento em que a tela preta reaparecer, você saberá que o aplicativo que reativou recentemente é a fonte do seu problema. Retire o programa. Você pode tentar reinstalá-lo.

Correção 2: atualizar drivers de vídeo

Outra solução fácil pode ser atualizar o driver de vídeo. As telas pretas ou outros problemas comuns do Edge, como guias presas, podem resultar de drivers desatualizados de gráficos / exibição. Para resolver isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione Windows e, na caixa de pesquisa, digite Gerenciador de Dispositivos,
2. Abra o Gerenciador de dispositivos e encontre adaptadores de vídeo,
3. Expanda Adaptadores de vídeo; você deve ver os drivers de vídeo listados lá,
4. Clique com o botão direito do mouse nos drivers de vídeo e clique em Atualizar driver,
5. Você receberá instruções na tela sobre onde proceder a partir daí,
6. Depois que a atualização estiver instalada, reinicie o computador.

Correção 3: verifique se há malware e desative os plug-ins.

Outra possibilidade pode ser a presença de um malware ou vírus indesejado no seu sistema. Isso pode ser responsável por acionar as telas pretas e outros problemas no Edge. Para resolver esse problema, você deve executar uma verificação completa do sistema no software antivírus de sua escolha. Embora você possa usar qualquer software antivírus que desejar, verifique se ele está atualizado ou talvez não seja possível detectar alguns dos malwares mais recentes. Se o seu software antivírus detectar algum software malicioso, remova-o imediatamente.

Caso seu software antivírus não tenha sido capaz de detectar nenhum software malicioso, verifique os plug-ins instalados no Edge e desative-os. Siga esses passos:

1. No Edge, clique nos três pontos no canto superior direito da tela (Mais),
2. Role para baixo e clique em Extensões,
3. Na lista de extensões, remova qualquer extensão que você não se lembre de ter instalado,
4. Desative também todas as extensões que você não usa diariamente,
5. Reinicie o Edge.

Correção 4: redefinir configurações de borda via PowerShell

Se todas as etapas acima falharam em corrigir o problema de tela preta no Edge, você pode tentar redefinir o Edge por meio do PowerShell. É aconselhável manter um ponto de restauração do sistema antes de prosseguir com isso, caso algo dê errado. Para criar um ponto de restauração do sistema no Windows 10, siga estas etapas:

1. Pressione Windows e, na caixa de pesquisa, digite Restauração do Sistema,
2. Na lista de resultados da pesquisa, selecione Criar um ponto de restauração,
3. Propriedades do sistema devem abrir neste momento,
4. Navegue até a guia Proteção do sistema e clique em Configurar,

5. Clique em Ativar a proteção do sistema, mova o controle deslizante Max Usage para cerca de 10% e clique em OK,
6. Você retornará às Propriedades do sistema,
7. Clique em Criar para criar um ponto de restauração do sistema.

Depois de definir, siga estas etapas para redefinir o Edge via PowerShell:

1. Navegue para C: Usuários * Seu nome de usuário * AppDataLocalPackagesMicrosoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbw,
2. Limpe o conteúdo deste arquivo,
3. Pressione Windows e, na caixa de pesquisa, digite PowerShell,
4. Clique com o botão direito do mouse no PowerShell e selecione Executar como Administrador,
5. Na interface do PowerShell, copie e cole o seguinte comando e pressione Enter:
   • Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml” -Verbose}
6. Se o processo foi bem-sucedido, você verá um relatório impresso em amarelo, terminando com o seguinte:
   • C: WindowsSystem32>
7. Se o processo falhar, copie e cole o seguinte comando, pressione Enter e repita a etapa 5:
   • Get-Appxlog | Out-GridView
8. Quando terminar, o Edge redefinirá as configurações iniciais e o problema não deverá mais aparecer.