Uma ampla variedade de usuários relatou que o computador é inicializado com o Nível de diagnóstico de dispositivos definido como Básico. Mais do que isso, parece que os arquivos armazenados nas contas locais e nos aplicativos instalados também foram removidos.

Esse é um problema extremamente irritante, pois você não pode obter acesso à sua conta principal e todos os arquivos parecem ter perdido um ciclo interminável de passar de um perfil para outro.

O problema parece surgir quando o computador sofre um corte de energia e é desligado instantaneamente sem nenhuma chance de salvar a sessão. Isso pode fazer com que o Windows 10 entre em um loop interminável de criação de um novo perfil de backup temporário, sem acesso aos arquivos originais.

O que fazer se o nível de Dados de diagnóstico de dispositivos estiver definido como Básico?

1. Reinicie seu computador

1. Clique no botão Iniciar.
2. Selecione o botão Liga / Desliga e escolha Reiniciar no menu.
3. Quando o seu PC reiniciar, verifique se o problema ainda está lá.
4. Se o problema ainda estiver presente, tente reiniciar o seu PC mais algumas vezes.

2. Crie outro perfil público para tentar acessar os arquivos no seu disco rígido.

1. Pressione as teclas Win + X -> selecione Configurações.
2. Clique em Contas -> selecione Família e outros usuários.

   

3. Selecione Adicionar outra pessoa a este PC.
4. Escolha Não tenho as informações de login dessa pessoa.
5. Selecione Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.
6. Digite as credenciais necessárias (nome de usuário e senha da conta).
7. Faça login nessa nova conta.
8. Pesquise no seu computador (geralmente a unidade: C), uma pasta chamada Windows.old ou com o nome da conta do usuário em que você encontrou o problema.
9. Selecione todos os arquivos armazenados lá e mova-os para um disco rígido externo.
10. Faça login na sua conta de administrador e siga o próximo método.

Deseja remover a pasta Windows.old e liberar espaço? Confira nosso guia detalhado!

3. Altere as configurações de diagnóstico e dados de uso

1. Pressione as teclas Win + X -> escolha Configurações -> Privacidade.
2. Selecione Diagnósticos e Feedback.

   

3. Altere as configurações de diagnóstico e dados de uso para total.
4. Reinicie o Windows e faça login na sua conta de administrador.
5. Exclua todos os outros perfis do seu PC.

exploramos alguns dos melhores métodos de solução de problemas disponíveis para esse problema. Gostaríamos muito de saber se este guia o ajudou a resolver seu problema.

Sinta-se à vontade para nos informar usando a seção de comentários abaixo.

Leia também:

• O host nativo do diagnóstico por script parou de funcionar
• Não possui dispositivos aplicáveis ​​vinculados à sua conta da Microsoft
• A conta referenciada está bloqueada no momento