Às vezes, as impressoras HP, sejam impressoras sem fio ou com fio, podem parar de imprimir e não conseguem estabelecer erros durante a impressão de um documento. Este é um erro comum atribuído às impressoras HP.

Como faço para corrigir o computador não consegue estabelecer comunicação bidirecional com o erro do dispositivo? Primeiro, tente executar o HP Print and Scan Doctor. Essa ferramenta dedicada da HP deve corrigir o erro na digitalização. Se isso não ajudar, tente atualizar e reinstalar o driver da impressora HP. Por fim, se isso também falhar e você ainda estiver com o erro, tente restaurar as configurações de rede para o padrão. Descubra essas etapas em detalhes abaixo.

Corrigir o computador não consegue estabelecer comunicação bidirecional com o erro do dispositivo

1. Execute o HP Print and Scan Doctor
2. Desinstale e reinstale o driver da impressora HP
3. Restaurar configurações de rede para o padrão

1. Execute o HP Print and Scan Doctor

Antes de aplicar qualquer uma das correções listadas, é sempre recomendável que você execute uma reinicialização rápida do seu computador. Às vezes, a reinicialização do sistema pode corrigir o erro temporário no computador e na impressora.

A HP oferece um utilitário de software para solução de problemas do HP Print and Scan Doctor para diagnosticar seus dispositivos HP no computador Windows. A ferramenta pode encontrar e resolver automaticamente os problemas relacionados às impressoras sem fio e outras máquinas de impressão.

1. Vá para a página de suporte da HP.
2. Em " HP Print and Scan Doctor para Windows PC", clique no botão Download.
3. Execute a ferramenta de diagnóstico após a conclusão do download. Siga as instruções na tela para diagnosticar e reparar a impressora.

2. Desinstale e reinstale o driver da impressora HP

Na maioria das vezes, esse erro é causado por uma instalação incorreta do driver ou um software corrompido. De qualquer forma, você pode desinstalar o driver da impressora HP do seu sistema e reinstalá-lo para corrigir o erro. Aqui está como fazê-lo.

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir Executar.
2. Digite control e pressione enter.
3. No Painel de Controle, vá para Programas> Programas e Recursos.

   

4. Selecione sua impressora HP e clique em Desinstalar.

Remova a impressora da configuração

Depois de desinstalar a impressora HP, você precisa remover o dispositivo das configurações. Aqui está como fazê-lo.

1. Clique em Iniciar e selecione Configurações.
2. Clique em dispositivos.
3. No painel esquerdo, clique em Impressoras e scanners.

   

4. Em Impressora e scanner, procure sua impressora HP.
5. Selecione sua impressora HP e clique em Remover dispositivo.

Desinstalar drivers de impressora

Após remover a impressora da guia Dispositivo nas configurações, é necessário desinstalar o driver da impressora nas Propriedades do servidor de impressora. Aqui está como fazê-lo.

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite printui.exe / se pressione Enter. Ele abrirá as Propriedades do servidor de impressão.
3. Vá para a guia Driver.
4. Em "Drivers de impressora instalados", procure a impressora HP.
5. Selecione o driver da impressora HP e clique no botão Remover.

   

6. Clique em OK para confirmar a escolha.
7. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
8. Feche a janela Propriedades do servidor de impressão.

Instalar novos drivers de impressora

1. Reinicie seu sistema. Após a reinicialização, você precisará instalar os drivers de impressora HP no site oficial.
2. Vá para a seção de drivers do site da HP.
3. Encontre os drivers compatíveis com a sua impressora, bem como a versão do Windows.
4. Faça o download dos drivers e instale o driver para a primeira impressora. Se tiver êxito, tente instalar o driver para a segunda impressora também.

• Leia também: 10 editores de PDF ricos em recursos que também são muito fáceis de usar

3. Restaurar as configurações de rede para o padrão

Na impressora sem fio, você pode tentar restaurar as configurações de rede para o padrão para corrigir o erro. Ao redefinir as configurações, você força a impressora a usar novas configurações, removendo assim qualquer configuração antiga quebrada.

1. Na sua impressora, pressione o botão Sem fio e o botão Cancelar simultaneamente.
2. Mantenha os botões pressionados por três segundos e solte-os.

Depois de restaurar as configurações padrão de fábrica, conecte a impressora à rede.

1. Pressione e segure o botão Sem fio na impressora por 3 segundos. Ele iniciará o modo push WPS (Wi-Fi Protected Setup). As luzes da rede sem fio devem começar a piscar assim que o modo WPS for ativado.
2. Pressione o botão WPS no seu roteador de rede para iniciar a conexão.

Use o método Pin

Você também pode conectar sua impressora à rede usando o método PIN.

1. Pressione o botão Sem fio e o botão Informações ao mesmo tempo em sua impressora. Isso imprimirá a página de configuração de rede. Localize o PIN WPS na página (parte superior da página).
2. Pressione e segure o botão Sem fio na impressora até que as luzes Sem fio comecem a piscar.
3. Abra o software Roteador no seu computador e digite o PIN WPS gerado na impressora para conectá-lo à rede.