Você está enfrentando problemas com a estação de acoplamento do Windows 10 no seu computador após conectar a estação de acoplamento ou atualizar para o Windows 10?

Se essa for a sua situação, este artigo pode ser útil, pois examinaremos alguns dos problemas mais comuns e as correções rápidas correspondentes para ajudá-lo a resolver o problema.

Os problemas comuns encontrados pelos usuários incluem áudio, resolução de tela, exibição do monitor, conexão e carregamento, entre outros. Embora alguns problemas possam ser específicos, esses são apenas os comuns encontrados pela maioria dos usuários e suas soluções.

Como posso corrigir problemas da estação de acoplamento do Windows 10?

1. Monitores externos não estão funcionando
2. Problemas de áudio e som enquanto encaixados
3. Problemas de carregamento enquanto encaixado
4. Problemas na conexão com a estação de acoplamento
5. Estação de ancoragem não reconhecida
6. Corrigir problemas do Surface Dock

1. Monitores externos não estão funcionando

Esse problema se manifesta quando você possui monitores externos conectados a uma estação de acoplamento, a um computador portátil com Windows 10 ou a um computador conectado a uma estação de acoplamento.

Nesse caso, o computador não detectará os monitores externos, exibindo uma tela preta.

Verifique se os monitores foram detectados usando o atalho de teclado Win + Ctrl + Shift + B e, em Configurações de vídeo, clique no botão Detectar.

Soluções:

• Altere a ação de fechamento da tampa para qualquer configuração que não seja 'Não faça nada', mas garanta que a alteração não afete sua experiência de encaixe
• Atualize para a versão mais recente do Windows 10 que não possui o problema.

Está com problemas para atualizar o seu Windows? Confira este guia que o ajudará a resolvê-los rapidamente.

Além disso, não se esqueça de verificar os cabos. Às vezes, cabos defeituosos ou quebrados podem desencadear esses problemas. Substituí-los deve corrigir o problema.

2. Problemas de áudio e som enquanto encaixado

Se você não conseguir ouvir o áudio enquanto estiver encaixado, verifique primeiro o seguinte:

• Verifique se as atualizações mais recentes do Windows estão instaladas
• Verifique se os cabos dos alto-falantes estão firmemente conectados às tomadas de áudio na parte traseira da estação de acoplamento e aos alto-falantes
• Verifique se os alto-falantes estão conectados a uma tomada e ligados

Soluções

Existem várias soluções que você pode usar para corrigir o problema de áudio, incluindo:

1. Executar solução de problemas de hardware e dispositivos

A solução de problemas de hardware e dispositivos verifica se há problemas comuns e garante que qualquer novo dispositivo ou hardware esteja instalado corretamente no seu computador. Veja como fazer isso:

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
• Selecione Painel de Controle

• Vá para Ver por opção no canto superior direito

• Clique na seta suspensa e selecione Ícones grandes

• Clique em Solução de problemas

• Clique em Hardware e som

• Clique em Configurar um dispositivo

• Clique em Avançar para executar a solução de problemas

Você não pode abrir o painel de controle? Dê uma olhada neste guia passo a passo para encontrar uma solução.

Siga as instruções para executar a solução de problemas de hardware e dispositivos. O solucionador de problemas começará a detectar quaisquer problemas que possam estar causando o problema de arrastar e soltar.

Se você ainda não consegue ouvir o áudio enquanto está encaixado, tente a próxima solução.

1. Atualize os drivers USB e de áudio mais recentes para os drivers do Windows 10

Como instalar drivers:

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
• Selecione Gerenciador de dispositivos

• Localize controladores de som, vídeo e jogos

• Clique para expandir a lista

• Clique com o botão direito na placa de som
• Clique em Desinstalar
• Baixe o arquivo de configuração do driver de áudio mais recente no site do fabricante
• Instale o driver de áudio

1. Alterne a reprodução de áudio entre a estação de acoplamento e os alto-falantes

Veja como fazer isso:

• Marque a caixa de pesquisa na barra de tarefas
• Digite Gerenciar áudio nos resultados da pesquisa e selecione Gerenciar dispositivos de áudio

• Siga um destes procedimentos para escolher quais alto-falantes reproduzem áudio:
  • Para reproduzir através da porta de áudio na estação de acoplamento, selecione Alto-falantes Microsoft Docking Station Audio Device
  • Para reproduzir nos alto-falantes do computador, selecione Alto-falantes 2 - Dispositivo de áudio de alta definição ou Alto - falantes Realtek High Definition Audio

• Selecione Definir padrão e pressione OK

A maioria dos usuários não sabe o que fazer quando a caixa de pesquisa do Windows desaparece. Leia este artigo para saber como recuperá-lo em apenas algumas etapas.

3. Problemas de carregamento enquanto encaixado

Se estiver com problemas de carregamento ou se o computador / dispositivo não estiver carregando enquanto estiver encaixado, verifique o seguinte:

• Verifique se o seu computador ou dispositivo está bem encaixado na estação de acoplamento, com os dois lados totalmente inseridos nas laterais do computador / dispositivo
• Verifique se a luz na estação de acoplamento está acesa
• Verifique se o cabo de alimentação está firmemente inserido na porta de carregamento da estação de acoplamento
• Verifique se a tomada funciona corretamente
• Se estiver usando um filtro de linha, verifique se ele está ligado
• Se você tiver outros acessórios que consomem energia da estação de acoplamento, desconecte-os e verifique se o carregamento começa. Se funcionar, conecte os acessórios a um hub USB energizado conectado a uma tomada e, em seguida, conecte o hub à estação de acoplamento ou ao seu dispositivo.

4. Problemas na conexão com a estação de acoplamento

Se esta for sua situação, verifique se:

• Seu computador ou dispositivo está encaixado corretamente na estação de acoplamento. Se um lado estiver inclinado para fora, abra a estação de acoplamento, recoloque o dispositivo e empurre os lados novamente
• Os dois lados da estação de acoplamento são puxados para fora antes de você tentar inserir o dispositivo
• Você remove todos os acessórios conectados que impedem que os lados da estação de acoplamento se conectem ao seu dispositivo
• Você está usando a estação de acoplamento correta para o seu dispositivo

5. Estação de ancoragem não reconhecida

Se a sua docking station não for reconhecida, você poderá conectar-se à energia CA enquanto estiver desencaixado e tentar reiniciar dois botões pressionando e mantendo pressionado o botão liga / desliga do dispositivo por 30 segundos; depois, desligue-o e mantenha pressionado o botão de aumento de volume e botão liga / desliga simultaneamente por pelo menos 15 segundos.

Quando a tela piscar o logotipo do Windows, continue pressionando os botões por pelo menos 15 segundos, solte e aguarde 10 segundos; em seguida, pressione e solte o botão liga / desliga novamente para ligar o dispositivo.

Soluções

1. Execute a solução de problemas de Hardware e Dispositivos, fazendo o seguinte:

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
• Selecione Painel de Controle
• Vá para Ver por opção no canto superior direito
• Clique na seta suspensa e selecione Ícones grandes
• Clique em Solução de problemas
• Clique em Ver tudo

• Clique em Solução de problemas de hardware e dispositivos
• Clique em Avançar para executar a solução de problemas

Siga as instruções para executar a solução de problemas de hardware e dispositivos. O solucionador de problemas começará a detectar quaisquer problemas que possam estar causando o problema de arrastar e soltar.

Se isso não ajudar, tente a próxima solução.

1. Desinstale os drivers do controlador host USB

Siga estas etapas para desinstalar e reinstalar o controlador host USB no Gerenciador de dispositivos:

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
• Selecione Gerenciador de dispositivos
• Encontre controladores Universal Serial Bus

• Clique com o botão direito do mouse em todos os dispositivos no nó dos controladores USB
• Clique em Desinstalar para removê-los um de cada vez

• Reinicie o computador para Windows para reinstalar os drivers genéricos automaticamente
• Conecte o dispositivo USB removível e a estação de acoplamento para garantir que o problema seja resolvido

Isso ajudou? Caso contrário, tente a próxima solução.

1. Atualizar drivers da placa gráfica

Para atualizar os drivers da placa gráfica, faça o seguinte:

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
• Selecione Gerenciador de dispositivos
• Clique em Adaptadores de vídeo para expandi-lo

• Clique com o botão direito do mouse no driver da placa de vídeo e escolha Atualizar driver.

Se você não possui nenhuma atualização de driver disponível, clique com o botão direito do mouse no driver da placa de vídeo e clique em Desinstalar e reinicie o computador.

6. Corrigir problemas do Surface Dock

Agora, se esse problema afeta o dispositivo Surface Dock, você pode corrigi-lo baixando a ferramenta Surface Updater primeiro. Muitas vezes, você pode resolver rapidamente os problemas do Surface Dock simplesmente instalando as atualizações mais recentes.

Se o problema persistir, você pode seguir as etapas de solução de problemas disponíveis em nosso guia de correção ou na página de suporte da Microsoft.

Alguma dessas soluções funciona para corrigir os problemas da estação de acoplamento do Windows 10? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo. Além disso, deixe lá as dúvidas que você possa ter e certamente as verificaremos.