Se algum dos seus aplicativos do Windows 10 não estiver abrindo ou estiver travando após iniciá-los, isso pode ser devido a um erro de evento 5973. Os erros do evento 5973 são bastante difundidos e travam aplicativos de algumas maneiras. No entanto, geralmente os aplicativos não iniciam; e nunca há janelas de diálogo de erro 5973 que forneçam possíveis correções ou mais detalhes sobre o que aconteceu. No entanto, o Visualizador de Eventos lista os erros na identificação de evento 5973.

Erro 5973 trava Cortana

A Cortana é um dos aplicativos mais exclusivos do Windows 10 que se integra ao sistema operacional. Portanto, não é exatamente um aplicativo padrão da Windows Store; e alguns usuários tiveram erros no evento 5973 da Cortana. Em seguida, a Cortana ainda pode funcionar para consultas simples, mas geralmente as passa para o Bing.

Erro 5973 trava o aplicativo de email

Alguns usuários do Windows também tiveram erros do evento 5973 para o aplicativo Mail ao executá-lo em contas de usuário padrão (não administrativas). O aplicativo Mail é aberto, mas falha logo depois. Esse erro pode ser devido à integração do aplicativo Mail com a Cortana. Uma possível correção pode ser abrir o aplicativo Mail em uma conta de administrador, mas não há nenhuma resolução fixa para ele.

O erro 5973 impede a abertura de aplicativos da Windows Store

A consequência usual de um erro do evento 5973 é que um ou mais aplicativos não são abertos. As janelas dos aplicativos podem abrir brevemente, mas depois fechar novamente. Nos piores casos, nenhum aplicativo da Windows Store é aberto. Esse problema 5973 pode ocorrer devido a um cache de aplicativo de usuário corrompido.

Logs de erro de evento aberto 5973 no Visualizador de Eventos

O Visualizador de Eventos registra todos os erros do 5973 e fornece mais detalhes para eles. Portanto, fornece uma pequena visão extra do erro 5973. Assim, o Event Viewer é o primeiro utilitário do Windows a abrir se um ou mais aplicativos não estiverem funcionando. É assim que você pode abrir os logs de aplicativos do erro 5973.

• Primeiro, abra o menu Win + X pressionando a tecla Win + X tecla de atalho.
• Selecione Visualizador de Eventos para abrir sua janela como no instantâneo diretamente abaixo.

• Clique em Logs do Windows à esquerda da janela Visualizador de Eventos.
• Selecione Aplicativo para abrir uma lista de eventos do aplicativo.
• Os pontos de exclamação vermelhos destacam os erros do evento 5973. Clique em qualquer evento com o ID de erro 5973 para abrir mais detalhes.

A guia Geral fornece mais detalhes para o erro do evento. Por exemplo, os detalhes do erro podem ser algo como: “ Ativação do aplicativo Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_8wekyb3d8bbwe! O aplicativo falhou com erro: o aplicativo não pode ser iniciado. Tente reinstalar o aplicativo para corrigir o problema. Consulte o log Microsoft-Windows-TWinUI / Operational para obter informações adicionais."

Como corrigir o erro 5973

O Visualizador de Eventos lança alguma luz sobre os erros, mas não ajuda a corrigir os aplicativos. Infelizmente, existem poucas correções específicas para problemas do 5973. No entanto, a Microsoft tem uma correção oficial para aplicativos da Windows Store que não estão abrindo com os erros 5973 registrados no Visualizador de Eventos. Isso é mais especificamente para erros 5973 com logs que indicam: “ Este aplicativo não suporta o contrato especificado ou não está instalado. “A correção requer que você configure uma nova conta de usuário do Windows e faça backup dos dados do usuário anterior da seguinte maneira.

• Pressione o botão Cortana e digite 'contas de usuário' na caixa de pesquisa.
• Selecione Adicionar, editar ou remover outras pessoas para abrir a janela mostrada diretamente abaixo.

• Pressione a opção Adicionar outra pessoa a este PC para abrir a janela abaixo.

• Primeiro, selecione a opção Não tenho informações de login dessa pessoa; e clique na opção Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.
• Digite os detalhes de login para a nova conta e clique no botão Avançar.
• Agora, faça login na nova conta que acabou de configurar e execute os mesmos aplicativos que não estavam abrindo. Se eles agora abrirem, a nova conta resolveu efetivamente o erro 5973.
• Se você deseja fazer backup dos dados do seu perfil da sua conta de usuário antiga, faça login novamente na conta original.
• Digite 'arquivos e pastas' na caixa de pesquisa da Cortana. Selecione Mostrar arquivos e pastas ocultos para abrir a janela Opções do Explorer diretamente abaixo.

• Clique na guia Exibir e selecione a opção Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas.
• Desmarque as opções Ocultar extensões de tipos de arquivos conhecidos e Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional (Recomendado) se estiverem selecionadas no momento.
• Pressione Aplicar > OK para fechar a janela.
• Abra a pasta C: Users no File Explorer. Em seguida, abra sua subpasta de conta de usuário antiga a partir daí.

• Selecione e copie quase todos os arquivos e subpastas na pasta da conta do usuário. No entanto, não copie os arquivos NtUser.dat, NtUser.ini e NtUser.log nessa pasta.
• Cole os arquivos e subpastas copiados em uma pasta de backup da qual você pode recuperar os dados do perfil da conta do usuário anterior.
• Saia da conta de usuário antiga.
• Exclua a conta de usuário antiga, selecionando-a no aplicativo Configurações e pressionando o botão Remover.

O Windows 10 inclui opções e ferramentas de solução de problemas que podem resolver os problemas do 5973. Cada aplicativo possui um botão Redefinir que você pode pressionar para registrá-lo novamente. Essa é uma opção que pode corrigir muitos aplicativos da loja que não estão funcionando.

• Para redefinir um aplicativo, primeiro digite 'apps' na caixa de pesquisa da Cortana.
• Selecione Aplicativos e recursos para abrir a janela mostrada diretamente abaixo.
• Selecione um aplicativo da Windows Store listado lá. Clique em Opções avançadas para abrir a janela abaixo.

• Pressione o botão Redefinir para registrar novamente o aplicativo. Clique em Redefinir novamente na pequena caixa de diálogo que é aberta para confirmar.

Além da opção Redefinir, o Windows também inclui uma solução de problemas de aplicativos que pode ser útil para corrigir erros de eventos 5973. Para abrir esse solucionador de problemas, digite 'solucionar problemas' na caixa de pesquisa Cortana e selecione Solucionar problemas. Role para baixo até os Aplicativos da Windows Store, conforme mostrado na figura abaixo. Pressione o botão Executar o solucionador de problemas para abrir a janela do solucionador de problemas do aplicativo.

No geral, o erro de evento 5973 é um problema de aplicativo um tanto misterioso. Não há muitas correções específicas para a solução de erros 5973. No entanto, você pode conferir este guia para obter algumas correções mais gerais do aplicativo Windows 10.