Muitos usuários do Windows Phone 8 e Windows Phone 8.1 estão sendo afetados por um erro irritante ao tentar atualizar determinados aplicativos, como WhatsApp, Instagram, PDF Reader e outros. Aqui estão algumas correções em potencial.

Recentemente, nos fóruns da comunidade de suporte da Microsoft, alguém se queixou de um código de erro estranho. Aqui está o que ele disse - 'meu telefone diz que tenho uma atualização e baixa para 13% as paradas e diz o erro 801882d2, o que isso significa que preciso de ajuda'. Depois de procurar algumas correções online, eis o que eu consegui encontrar. Se você souber como resolver isso, informe-nos. E aqui está o que outro diz:

Isso aconteceu há alguns dias no meu Nokia 920 com Windows Phone 8. Tentei atualizá-lo várias vezes com o mesmo erro todas as vezes. Não consigo desinstalá-lo porque a opção de desinstalação está acinzentada quando pressiono o ícone do aplicativo e o pequeno menu aparece. Eu também tentei reinstalar da minha conta da Microsoft sem alterações e reinstalar através da loja de aplicativos - ele apenas me direciona para a mesma página de download no telefone que já falhou. Grato por sugestões de como removê-lo e começar de novo ou atualizá-lo com êxito.

Como corrigir erros ao atualizar aplicativos do Windows Phone?

1. A coisa mais imediata a fazer seria tentar reinstalar seus aplicativos
2. Se isso não funcionar, tente redefinir o telefone. Veja como fazê-lo:

Método de software:

Pressione o botão Iniciar (menu) e escolha Configurações na lista de programas.

Role para baixo até Sobre e role até o final da página

Clique no botão redefinir seu telefone para redefinir o hardware do seu dispositivo Windows Phone 8

Método do botão Hardware:

Para executar uma reinicialização completa, pressione e mantenha pressionados os botões liga / desliga, diminuir volume e câmera até o telefone vibrar. Solte o botão liga / desliga e mantenha os outros dois botões pressionados por mais 3-5 segundos. O telefone deve redefinir as configurações de fábrica.

Lamento que não tenhamos outras soluções no momento, mas manteremos você atualizado se elas aparecerem.

Atualização de 2018: esse problema ainda não recebeu nenhuma solução para resolvê-lo nos fóruns oficiais. Muitos usuários optaram por alterar o telefone e alternaram para outro sistema operacional do telefone. Esta pode ser uma solução definitiva que não é barata, mas, se você não corrigir esse problema e não puder usar o telefone, pense em comprar um novo. Caso você chegue a corrigir esse erro, informe-nos nos comentários de quais soluções o ajudaram.

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Nota do editor : Esta postagem foi publicada originalmente em setembro de 2014 e foi renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.