A maioria de nós, usuários regulares do Windows 10, tenta proteger nossos sistemas com soluções antivírus dedicadas. Pode ser por programas especializados ou software de segurança interno da Microsoft, mas o objetivo final é o mesmo: proteger nossos dados e arquivos pessoais.

Mas, o que você deve fazer quando essas medidas de segurança estão atrapalhando alguns de nossos dispositivos habituais? Estou falando de situações que podem ser bastante irritantes, como quando o programa antivírus está bloqueando o processo de impressão ou a própria impressora.

Se algo assim acontecer, você precisará saber que o problema pode ser corrigido. E, no nosso caso, ao discutir sobre a situação 'o antivírus está bloqueando a impressão / impressora ', os problemas podem ser solucionados sem problemas, adicionando uma exceção de antivírus ou criando uma nova regra de Firewall.

Soluções mais não profissionais implicam na desativação temporária do software antivírus durante o processo de impressão ou enquanto você precisa usar a impressora (localmente ou através de uma rede). Mas isso não é realmente uma solução, pois implica repetir o mesmo processo toda vez que você precisar imprimir algo. Portanto, o que você precisa fazer é "se comunicar" com seu programa de segurança e informar qual programa / processo pode ser confiável e quais não.

Dica: antes de seguir os métodos de solução de problemas abaixo, verifique se os problemas de impressora / impressão são realmente causados ​​pelo seu antivírus - basta desativar o antivírus e retomar a operação de impressão; se tudo funcionar sem problemas, você poderá seguir as etapas abaixo; caso contrário, pode haver outra coisa que está por trás dos problemas de impressão.

Como corrigir o problema do 'antivírus está bloqueando a impressora / impressão'

Como já descrito, você precisa adicionar uma exceção ou criar uma regra de firewall no seu programa antivírus. Bem, aqui está como você pode concluir esses processos para alguns dos melhores programas de segurança disponíveis para a plataforma Windows 10:

1. Bitdefender

1. Execute o Bitdefender no seu PC - basta clicar duas vezes no ícone normalmente localizado na bandeja do sistema.
2. Agora, na interface principal do usuário, clique no ícone Proteção.
3. Em seguida, clique no link Exibir recursos.
4. Na seção Firewall, clique no ícone Configurações.
5. Alterne para a guia Regras e clique em Adicionar para configurar uma nova exceção do Firewall.
6. Agora, escolha o arquivo executável para a sua impressora, a fim de permitir o acesso à sua funcionalidade.
7. Preencha o outro campo usando as instruções na tela - se você estiver usando uma impressora sem fio ou se desejar imprimir arquivos em uma rede, insira a URL implícita semelhante à do arquivo executável.
8. Salve suas alterações e reinicie o sistema Windows 10.

2. Kaspersky

No Kaspersky, as regras do Firewall podem ser modificadas da seguinte maneira:

1. Exiba a interface do usuário principal do Kaspersky.
2. Navegue para Configurações e, nesse campo, clique na seção Adicional.
3. No quadro direito das janelas que serão exibidas no seu computador, selecione Ameaças e exclusões.
4. Clique no link Configurar regras de exclusão.
5. Basta preencher os campos obrigatórios e adicionar exclusão para a sua impressora (localmente ou através de uma rede).

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3. Avast

1. Abra o Avast no seu computador com Windows 10.
2. Então, vá para Proteção.
3. Em Proteção, selecione a entrada Firewall.
4. Escolha Configurações do aplicativo, localizadas na parte inferior da tela.
5. Em seguida, inicie uma nova regra de Firewall escolhendo Nova regra de aplicativo.

   

6. Basta adicionar o aplicativo que você deseja incluir na lista de exceções do Firewall.
7. Salve tudo e reinicie o sistema no final.

4. Avira

1. No Avira, você precisa ir ao Menu seguido de Configuração.
2. Em seguida, você deve acessar o recurso de proteção da Internet.
3. A partir daí, você pode selecionar a entrada Regras de aplicativos.
4. Portanto, clique no link Regras do aplicativo para trazer as configurações do Firewall.
5. Selecione Alterar parâmetros e, na lista de programas permitidos, localize o aplicativo da impressora e ative-o.

5. AVG

1. Inicie o aplicativo AVG e, na interface principal, clique na opção Firewall (deve ser a última entrada).

   

2. Em seguida, no Firewall aprimorado, clique no ícone Configurações - ele deve estar localizado na parte inferior dessa janela.
3. Escolha Configurações avançadas e, no lado esquerdo, clique em definir regra de exclusão do avast.
4. Agora, clique no botão Adicionar e preencha o formulário na tela para adicionar uma nova exclusão à sua impressora.
5. Salve suas novas configurações e reinicie.

6. Norton

1. Abra o aplicativo Norton.
2. Vá em frente e selecione Opções avançadas.
3. A entrada do Firewall deve estar localizada no painel esquerdo; selecione-o.
4. Clique no ícone Configurações na linha Bloqueio de aplicativos.
5. Escolha Adicionar aplicativo e defina o arquivo executável para a sua impressora.
6. Aplique essas configurações e salve tudo.
7. Feito.

7. Windows Defender

1. Abra o Windows Defender Security Center - no campo Pesquisa do Windows (basta clicar no ícone Cortana), digite Windows Defender e inicie o aplicativo com o mesmo nome.
2. Selecione Proteção contra vírus e ameaças e navegue até Configurações de proteção contra vírus e ameaças.
3. A partir daí, você pode escolher Adicionar ou remover exclusões.
4. Agora você pode incluir sua impressora na lista de exclusão, o que significa que agora você pode usá-la com êxito sem mais problemas.

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Conclusões finais

Portanto, estas são as etapas que devem ser aplicadas quando o antivírus estiver bloqueando sua impressora ou o processo de impressão. Se você está atualmente usando um programa diferente dos já discutidos, não entre em pânico; você poderá usar etapas de configuração semelhantes para seu próprio software de segurança.

Nesse sentido, se você tiver mais dúvidas ou precisar de nossa assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe (você pode fazê-lo usando o campo de comentários abaixo).