Uma das melhores maneiras de proteger seus dados é criptografá-los, e muitos usuários usam o BitLocker para fazer isso. Embora o BitLocker seja um ótimo recurso, alguns usuários relataram problemas na tela de prompt de senha do BitLocker no Windows 10.

Problema na tela do prompt de senha do BitLocker no Windows 10, como corrigi-lo?

O BitLocker é um ótimo recurso se você deseja criptografar o disco rígido e protegê-lo, mas às vezes podem ocorrer problemas. Falando em problemas, aqui estão alguns problemas comuns que os usuários relataram:

• Tela preta do Windows 10 BitLocker - Esse é um problema relativamente comum e, para corrigi-lo, basta digitar sua senha, mesmo que a tela de prompt não esteja visível.
• BitLocker pedindo chave de recuperação em vez de senha - Para corrigir esse problema, você pode tentar usar o Prompt de Comando para inserir sua chave de recuperação e criptografar o disco rígido novamente.
• Tela azul do BitLocker - Esse é um problema comum e pode ser causado por BIOS desatualizado. Atualize seu BIOS e verifique se isso resolve o problema.
• O BitLocker não solicita senha - Se você encontrar esse problema, tente alternar para o LegacyBoot e verifique se isso resolve o seu problema.
• O prompt de senha do BitLocker não está funcionando - Esse problema pode ocorrer devido ao recurso de Inicialização Rápida, mas depois que você o desabilitar, poderá usar o prompt de senha novamente.

Solução 1 - Digite seu PIN cegamente

Os usuários relataram que, em vez da tela de prompt do BitLocker, eles estão recebendo uma tela azul sólida sem campo de entrada para inserir seu PIN. Isso pode ser um pouco assustador, mas você deve saber que ainda pode inserir seu PIN na tela sólida, mesmo que não veja o campo de senha.

Basta digitar o seu PIN cegamente e você deverá fazer login no Windows 10 sem problemas.

Solução 2 - Remova a atualização problemática e reinstale-a

Os usuários relataram que determinada atualização causou o problema na tela de prompt de senha do BitLocker e, para corrigir esse problema, você deve desinstalar a atualização problemática e reinstalá-la. A primeira coisa que você precisa fazer é fazer login no Windows 10 usando o método descrito na solução anterior.

Após o login, você precisa remover a atualização problemática. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para Atualização e segurança.

   

2. Agora clique em Exibir seu histórico de atualizações.

   

3. Você verá todas as atualizações instaladas na seção Histórico de atualizações. Clique em Desinstalar atualizações.

   

4. Encontre a atualização problemática e clique duas vezes nela para desinstalá-la. Os usuários relataram que a atualização KB3172985 causou o problema para eles, portanto, certifique-se de removê-lo.

   

5. Reinicie o seu computador.

Após remover a atualização, você precisa suspender temporariamente o BitLocker. Para suspender o BitLocker, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira o bitlocker. Selecione Gerenciar BitLocker na lista de resultados.

   

2. Agora você deve ver suas unidades criptografadas. Selecione a opção Suspender proteção.

Depois de suspender a proteção do BitLocker, você precisará reinstalar a atualização. Basta ir à seção Windows Update no aplicativo Configurações e verificar se há atualizações para baixar automaticamente a atualização ausente. Depois de reinstalar a atualização, o problema deve ser resolvido e você pode ativar a proteção do BitLocker novamente.

Solução 3 - Usar prompt de comando

Os usuários relataram que você pode corrigir esse problema usando o prompt de comando. Antes de usar o prompt de comando, convém suspender a proteção do BitLocker primeiro. Parece que há um problema com os arquivos de fonte no momento da inicialização e você pode corrigi-lo fazendo o seguinte:

1. Inicie o prompt de comando como administrador. Você pode fazer isso pressionando a tecla Windows + X e selecionando Prompt de comando (Admin) no menu.

   

2. Depois que o prompt de comando for aberto, digite bfsvc.exe% windir% \ boot / ve pressione Enter para executá-lo.

   

Depois de executar o comando, o problema com a tela de prompt de senha do BitLocker deve ser completamente corrigido.

Solução 4 - Usar inicialização herdada

O Windows 10 usa um novo menu gráfico de inicialização e, às vezes, esse menu pode levar a alguns problemas, como problemas na tela de prompt de senha do BitLocker. De acordo com os usuários, se você voltar à inicialização herdada, não haverá problemas na tela de senha do BitLocker. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o prompt de comando como administrador.
2. Quando o prompt de comando iniciar, insira bcdedit / set {default} bootmenupolicy legacy e pressione Enter para executá-lo.

   

Depois de ativar a inicialização herdada, sua tela de inicialização pode não parecer tão bonita, mas você não terá mais problemas com a tela de senha do BitLocker.

Solução 5 - Desativar o recurso de inicialização rápida

A Inicialização rápida pode ser bastante útil, pois permitirá que o PC inicialize mais rapidamente, mas, apesar da utilidade desse recurso, algumas vezes a Inicialização rápida pode causar problemas na tela de prompt de senha do BitLocker. Para corrigir esse problema, os usuários recomendam desativar a Inicialização rápida no seu PC e no BIOS.

Para desativar a Inicialização rápida no Windows, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira as configurações de energia. Escolha Configurações de energia e suspensão na lista de resultados.

   

2. Clique em Configurações de energia adicionais na seção Configurações relacionadas.

   

3. A janela Opções de energia será aberta. Selecione Escolha o que o botão liga / desliga faz no painel esquerdo.

   

4. Clique em Alterar configurações que não estão disponíveis no momento.

   

5. Desmarque a opção Ativar inicialização rápida (recomendado) e clique em Salvar alterações.

   

Depois de fazer isso, vá para o BIOS e procure a opção de inicialização rápida também. Depois de desativar a Inicialização rápida no BIOS e no Windows, o problema deve ser completamente resolvido.

Solução 6 - Atualize seu BIOS

Se você estiver tendo problemas na tela de prompt de senha do Bitlocker, o problema pode ser no seu BIOS. Vários usuários relataram que corrigiram esse problema simplesmente atualizando seu BIOS para a versão mais recente.

A atualização do BIOS é um procedimento um pouco complicado, portanto, para executá-lo corretamente, verifique o manual da placa-mãe para obter instruções passo a passo. Se você não atualizar o BIOS corretamente, poderá causar danos permanentes ao seu sistema; portanto, seja extremamente cauteloso.

Também escrevemos um pequeno guia sobre como atualizar seu BIOS, portanto, você pode dar uma olhada em algumas instruções gerais. Depois de atualizar o BIOS, desative o BitLocker e ative-o novamente, e o problema será resolvido.

Alguns usuários afirmam que, para usar o BitLocker corretamente, você precisa do firmware do TPM 2.0. Se você já possui o firmware do TPM 2.0, faça o downgrade para o TPM 1.2 e o problema deverá ser resolvido. Alguns usuários também estão sugerindo a atualização do ControlValut, para que você possa tentar isso também.

Solução 7 - Use o prompt de comando fora do Windows 10

De acordo com os usuários, se você tiver problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker, poderá consertá-lo simplesmente executando alguns comandos fora do Windows. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Reinicie o computador algumas vezes durante a sequência de inicialização.
2. Após cerca de três reinicializações, o Reparo Automático será iniciado. Você verá uma lista de opções. Selecione Solucionar problemas> Prompt de comando.
3. Quando o prompt de comando for aberto, digite o status manage-bde - e pressione Enter.
4. Agora você deve ver a lista de volumes. Digite manage-bde -protectors - desative C: e pressione Enter para executá-lo. Lembre-se de que você precisa substituir C pela letra da unidade criptografada.
5. Agora execute o comando wpeutil reboot.

Após executar todos os comandos, feche o Prompt de Comando, reinicie o PC e verifique se o problema foi resolvido.

Como alternativa, você pode usar os seguintes comandos:

• gerenciar-bde -status c:
• Gerenciar-bde -unlock c: -rp
• manage-bde -protectors -disable c:

Lembre-se de que esses comandos podem não solucionar o problema, mas pelo menos eles permitirão que você acesse o Windows 10 novamente.

Solução 8 - Desativar inicialização segura

Se você estiver tendo problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker, poderá corrigir o problema desativando o recurso Inicialização Segura no BIOS.

Para ver como acessar o BIOS e como desativar esse recurso, recomendamos que você verifique o manual da placa-mãe ou do laptop para obter instruções detalhadas.

Solução 9 - Execute um comando bcedit

Segundo os usuários, o PC é desligado na tela de prompt de senha do BitLocker. Isso é normal e automático, mas você pode corrigir o problema executando um único comando. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Inicie o prompt de comando fora do Windows 10.
2. Quando o prompt de comando for iniciado, execute o comando bcdedit / set {bootmgr} bootshutdowndisabled 1.

Após executar este comando, seu PC não será desligado durante a tela de solicitação de senha.

Solução 10 - Remova o disco rígido do seu PC e descriptografe-o em outro PC

De acordo com os usuários, eles corrigiram problemas na tela de solicitação de senha do BitLocker em seu PC, removendo o disco rígido e descriptografando-o em outro PC. Para fazer isso, você precisa desligar o PC, desconectá-lo da tomada, abrir o gabinete e remover o disco rígido com cuidado.

Agora conecte seu disco rígido a um PC diferente e decifre-o. Quando terminar, insira o disco rígido novamente no seu PC. Se tudo funcionar corretamente, é recomendável atualizar seu sistema antes de criptografar o disco rígido novamente. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança.
2. Agora clique no botão Verificar atualizações.

   

Se houver atualizações disponíveis, elas serão baixadas em segundo plano e instaladas assim que você reiniciar o PC. Depois que seu sistema estiver atualizado, você criptografará seu disco rígido novamente.

O BitLocker é uma das maneiras mais simples de criptografar e proteger seu disco rígido e, se você estiver tendo problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker, tente algumas das nossas soluções.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para oferecer frescor, precisão e abrangência.

Leia também:

• Como desativar o BitLocker no Windows 8, Windows 8.1, 10
• Como criptografar a unidade flash USB no Windows
• Como criptografar arquivos no Windows 8.1, Windows 10