Uma câmera como dispositivo também ocupa um lugar firme no Windows 10, mas mesmo câmeras embutidas em laptops ou câmeras de terceiros se comportam ocasionalmente. O erro mais comum relacionado à câmera no Windows 10 passa pelo código 0xa00f4244 e vem com o prompt "Não conseguimos encontrar sua câmera".

Felizmente, quando há um problema - há uma solução. Ou, alguns deles, apenas para ter certeza. Portanto, verifique-os e recupere a usabilidade da câmera em algumas etapas fáceis.

Como corrigir o problema "Não foi possível encontrar sua câmera" com o código de erro 0xa00f4244 no Windows 10

Solução 1 - Verifique os drivers

O primeiro passo óbvio é verificar os drivers da câmera. Os drivers são, como você provavelmente já ouviu falar em tantas ocasiões, parte essencial e insubstituível da plataforma Windows. Mesmo o hardware com melhor desempenho fica aquém sem o driver adequado. O mesmo vale para a webcam. Não importa se tudo está relacionado ao hardware, os drivers são o elo entre o hardware e o shell do Windows e, portanto, insubstituíveis.

Portanto, sem mais delongas, acesse o Gerenciador de dispositivos e verifique se os drivers da câmera estão vivos e funcionando. Se você não tiver certeza de como fazê-lo, siga as instruções abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e escolha Gerenciador de dispositivos.
2. Navegue para Dispositivos de imagem e passe para o submenu para ver sua câmera.
3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo da câmera e selecione Atualizar driver.

   

Se o seu driver estiver atualizado, mas o problema for resistente, é possível que a atualização mais recente do driver tenha quebrado a câmera para você. Nesse caso, recomendamos que você tente reverter o driver da câmera.

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e escolha Gerenciador de dispositivos.
2. Navegue para Dispositivos de imagem e passe para o submenu para ver sua câmera.
3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo da câmera e abra Propriedades.
4. Na guia Driver, clique no botão "Reverter driver".

Finalmente, o fato de você ter um driver adequado pode não ser suficiente. Nomeadamente, drivers genéricos não são exatamente os mais adequados para o trabalho. É verdade que, às vezes, o Windows Update fornece os drivers oficiais, mas é sempre a aposta mais segura fazer o download de drivers no site oficial do fabricante do equipamento.

Solução 2 - Execute o solucionador de problemas de aplicativos da loja

Se você estiver usando o aplicativo Câmera incorporado no Windows 10, isso pode ser outra responsabilidade. Agora, não nos entenda mal: o aplicativo Câmera faz exatamente o que deveria. Mas, ocasionalmente, pode começar a se comportar mal como muitos outros aplicativos da Windows Store. Felizmente, após a atualização dos criadores, os usuários obtiveram o menu de solução de problemas unificado. Obviamente, entre outras ferramentas, há o Solucionador de problemas de aplicativos da loja, que deve ajudá-lo com problemas de câmera.

O que você precisa fazer é iniciar o aplicativo Câmera e partir daí. As instruções fornecidas abaixo devem ajudá-lo substancialmente:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Escolha Atualização e segurança.
3. Selecione Solucionar problemas no painel esquerdo.
4. Role até a parte inferior e clique em Aplicativos da Windows Store.
5. Clique no botão Executar o solucionador de problemas.

   

Se houver algum problema relacionado ao aplicativo, esta solução de problemas deve resolvê-los de acordo.

Solução 3 - Verifique se há malware

A ameaça de malware está em todo lugar hoje em dia. Embora a sensação de ser assistida às vezes seja avassaladora, existem programas de spyware que podem controlar sua webcam. Simplificando, eles podem assumir o controle de sua câmera, especialmente enquanto navegam na Web, explorando permissões. Agora, mesmo que esse spyware esteja ativo principalmente no navegador da Web, há a menor chance de que ele consiga controlar sua câmera em geral.

Abaixo, explicaremos como usar o Windows Defender para remover a possível ameaça e se proteger das ameaças futuras, respectivamente.

1. Primeiro, abra o Windows Defender na área de notificação.
2. Escolha proteção contra vírus e ameaças.
3. Selecione Digitalizar offline.

   

4. Seu PC será reiniciado e o procedimento de digitalização deve começar.
5. Depois disso, abra o Windows Defender novamente.
6. Selecione Proteção contra vírus e ameaças.
7. Abra as configurações de proteção contra vírus e ameaças e ative a proteção baseada em nuvem.
8. Reinicie o seu PC e verifique a câmera novamente.

Solução 4 - Ajuste o registro

Devido à diferença nos padrões de codificação (MJPEG ou H264 substituídos pelo formato YUY2), certas câmeras simplesmente não funcionam no Windows 10. Felizmente, graças aos entusiastas do Windows, há uma solução alternativa que deve ajudá-lo a superar esse problema. Inclui adulteração do Registro do Windows, portanto, siga as instruções atentamente para evitar possíveis danos críticos ao seu sistema.

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite regedit.
2. Clique com o botão direito do mouse no Editor do Registro e execute-o como administrador.
3. Clique em Arquivo, escolha Exportar e faça backup do seu registro. Se algo der errado, você poderá restaurá-lo com facilidade. Além disso, você pode criar um ponto de restauração, apenas por precaução.
4. Agora, siga este caminho:
   • Para sistema de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE> SOFTWARE> Microsoft> Windows Media Foundation> Plataforma
   • Para sistema de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE> SOFTWARE> WOW6432Node> Microsoft> Windows Media Foundation> Plataforma
5. Clique com o botão direito do mouse na janela direita e escolha Novo> Valor DWORD (32).
6. Nomeie esse valor EnableFrameServerMode.
7. Clique com o botão direito do mouse e escolha Modificar este valor do Registro recém-criado.
8. Defina seu valor como 0 (zero) e salve as alterações.
9. Reinicie o seu PC e você deve estar pronto.

Solução 5 - Use um aplicativo de câmera de terceiros

Por fim, se nenhuma das soluções apresentadas for suficiente, podemos apenas recomendar a tentativa de mudar para um aplicativo de câmera alternativo. A maioria deles não são aplicativos estilo Metro e eles vêm com seu próprio software de formatação e, ocasionalmente, também com drivers. Obviamente, o melhor de todos é o fornecido pelos próprios fabricantes. Você pode verificar alguns dos aplicativos e programas mais adequados aqui.

Deve ser isso. Esperamos que você tenha resolvido as coisas. Se você tiver outros problemas, perguntas ou sugestões em relação à câmera com Windows 10, informe-nos. Você pode fazer isso na seção de comentários abaixo.