Alguns usuários declararam em fóruns que suas impressoras multifuncionais Canon não digitalizam após a atualização para o Windows 10. Um usuário declarou:

Usando o software Canon para Windows 10 (64 bits), pressiono a digitalização de visualização e o scanner percorre seu ciclo e produz uma visualização. Em seguida, pressiono Digitalizar, o scanner desce 28% da cama e para.

Se a impressora e o scanner Canon não digitalizarem após a atualização para o Windows 10, estas são algumas resoluções que podem corrigi-lo.

Como corrigir problemas de impressão da impressora Canon

1. Verifique a compatibilidade da janela 10 do scanner
2. Abra a Solução de problemas de hardware e dispositivos
3. Selecione a opção de economia de energia
4. Digitalizar documentos com a MF Toolbox 4.9
5. Atualize o driver da impressora

1. Verifique a compatibilidade da janela 10 do scanner

Uma impressora e um scanner all-in-one da Canon não funcionarão se não for compatível com a sua plataforma. Se você nunca fez nenhuma digitalização com o scanner Canon no Windows 10 antes, verifique a compatibilidade da impressora com a plataforma. Você pode verificar a compatibilidade do Windows 10 em uma variedade de impressoras e scanners Canon nesta página. Lá, você pode clicar na série da impressora para expandir sua lista de modelos, como no instantâneo diretamente abaixo.

Observe que as listas de modelos incluem colunas Windows 10 e Windows 10 S. Os modelos de impressoras Canon geralmente são compatíveis com o Windows 10, mas não com o Win 10 S. Portanto, alguns usuários do Win 10 S podem precisar mudar para uma edição alternativa do Win 10 para digitalizar com impressoras Canon.

2. Abra a Solução de problemas de hardware e dispositivos

O Windows inclui dois solucionadores de problemas que podem corrigir uma impressora Canon multifuncional que não está digitalizando. A solução de problemas de hardware e dispositivos pode fornecer uma resolução para corrigir um scanner Canon que não está digitalizando. A solução de problemas da impressora também pode ser útil para consertar uma impressora e um scanner 2 em 1. Você pode abrir esses solucionadores de problemas no Windows 10 da seguinte maneira.

• Clique no botão Digite aqui para pesquisar à esquerda da barra de tarefas para abrir o aplicativo Cortana.
• Digite 'solucionar problemas' na caixa de pesquisa.
• Selecione Solucionar problemas para abrir a lista de solucionadores de problemas do aplicativo Configurações no instantâneo abaixo.

• Selecione Hardware e dispositivos para clicar no botão Executar o solucionador de problemas. Em seguida, você pode seguir as sugestões do solucionador de problemas.
• Como alternativa, pressione Executar o botão de solução de problemas para a impressora abrir a solução de problemas.

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