Uma história sobre Cortana é uma história sobre altos e baixos. Começou forte, outros apanhados, e agora ainda é uma força a ser reconhecida, mas não tão popular ou elogiada como antigamente. O principal motivo é um suporte sem brilho (especialmente para a plataforma Windows Mobile) e uma inclinação para erros. Um desses erros é uma paralisação crítica da Cortana no Windows 10, que ocorre em diferentes variações. Basicamente, o recurso "Pergunte-me qualquer coisa" da Cortana não funciona conforme o esperado.

Felizmente, existem várias maneiras de solucionar esse ou outros problemas semelhantes com a Cortana. Para isso, recomendamos que você siga as instruções abaixo e resolveremos o problema rapidamente.

Como resolver o problema 'Pergunte-me qualquer coisa' da Cortana no Windows 10

Solução 1 - Atualize o Windows 10

O primeiro passo a tomar quando algo der errado com qualquer um dos aplicativos nativos do sistema (incluindo Cortana) é verificar se há atualizações. Se tudo funcionou perfeitamente e você de repente encontrou problemas, é razoável suspeitar que as atualizações recentes são o principal culpado por trás do problema. Portanto, também podemos esperar que as futuras atualizações resolvam o problema. Pelo menos, o pessoal de Redmond está afirmando isso.

Como você já sabe, as atualizações do Windows são, gostem ou não, distribuídas automaticamente, mas não lhe custará nada para, periodicamente, verificá-las manualmente. Você pode fazer isso seguindo as instruções abaixo:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Escolha Atualização e segurança.

   

3. Abra o Windows Update no painel esquerdo.
4. Clique no botão "Verificar atualizações".
5. Instale as atualizações e reinicie o seu PC.

Felizmente, após a atualização, estaremos livres e você poderá usar a Cortana como antes. Por outro lado, se você ainda não conseguir usá-lo, recomendamos que você verifique as soluções adicionais abaixo.

Solução 2 - Executar solução de problemas do menu Iniciar

Embora a Atualização de criadores tenha unificado as ferramentas de solução de problemas em um sinalizador, por assim dizer, o Windows ainda não possui uma ferramenta adequada para problemas no departamento da Cortana. Felizmente, um pessoal diligente de Redmond, Oregon, forneceu aos usuários do Windows a ferramenta de solução de problemas disponível para download para o trabalho. A principal tarefa do solucionador de problemas do menu Iniciar é verificar todos os problemas relacionados à barra Iniciar / Pesquisar e, esperançosamente, resolvê-los.

Isso, é claro, inclui os recursos da Cortana e do assistente inteligente. Se a Cortana se comportar mal, você não conseguir acessar os resultados da pesquisa, ou se o problema for um terceiro, lembre-se de experimentar esta ferramenta.

Siga estas instruções para utilizar a ferramenta de solução de problemas do menu Iniciar:

1. Faça o download desta ferramenta bacana no site oficial, aqui.
2. Execute o Solucionador de problemas do menu Iniciar e siga as instruções atentamente.
3. A ferramenta verificará todos os problemas relacionados ao Start e os resolverá de acordo.

   

Se mesmo isso não for suficiente para colocar a Cortana no clima de trabalho, verifique as etapas adicionais.

Solução 3 - Redefinir Cortana

Reinstalar os recursos internos do Windows é uma tarefa difícil, por mais difícil que seja. Você simplesmente não pode fazer isso de maneira normal, como está acostumado a fazer com aplicativos de terceiros. O que você pode fazer, por outro lado, é redefinir as configurações de fábrica da Cortana e começar do zero. Estamos cientes de que isso pode levar algum tempo, além disso, você perderá todos os dados pessoais que a Cortana reuniu como uma brilhante assistente que ela realmente é.

A redefinição da Cortana deve remover o estol e você poderá usá-lo exatamente como antes. Isso requer o uso do PowerShell, siga as etapas abaixo com atenção e a redefiniremos rapidamente:

1. Pressione Windows + X para abrir o menu Usuário avançado.
2. Escolha PowerShell (Admin) na lista.
3. Na linha de comandos, copie e cole os seguintes valores e pressione Enter:
   • • Get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.Cortana | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMo

       de -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}

4. Este comando irá reiniciar o Cortana e, depois de iniciá-lo e reconfigurá-lo novamente, ele deverá funcionar sem problemas.

   

Solução 4 - Adicione uma regra de saída diferente para a Cortana no Firewall do Windows

Alguns usuários tiveram dificuldades com pesquisas repetidas. Nomeadamente, eles eram, sem motivo aparente, incapazes de realizar uma pesquisa real duas vezes seguidas. A primeira vez que está tudo bem - a segunda, bem, Cortana apresenta 0 (zero) resultados.

Felizmente, os próprios usuários forneceram a solução temporária e consideram alguns ajustes do Firewall do Windows. Nomeadamente, alguns usuários conseguiram se livrar do problema de pesquisa acima mencionado, alterando a regra de saída da Cortana no Firewall do Windows.

Siga as instruções abaixo para, e esperamos que você corrija o problema em questão:

1. Na barra de Pesquisa do Windows, digite control e abra o Painel de Controle.
2. Abra o Firewall do Windows.
3. Escolha Configurações avançadas no painel esquerdo.
4. Expanda a opção Regras de saída.
5. Localize o Microsoft Windows Cortana ou apenas Cortana na lista.
6. Clique duas vezes em Cortana para abrir a caixa de diálogo.
7. Na guia Geral, selecione Bloquear esta conexão e confirme as alterações.

   

8. Reinicie o seu PC e procure por alterações.

Solução 5 - Atribua uma nova conta à Cortana

Por fim, se nenhuma das etapas anteriores tiver se mostrado uma solução válida para problemas desafiadores da Cortana, podemos apresentar a última. Certamente, alguns diriam que as opções de recuperação do Windows ou mesmo a reinstalação são soluções viáveis, mas recomendamos essas etapas apenas e somente se você não conseguir imaginar o seu fluxo de trabalho diário sem a assistência da Cortana.

Como você já sabe, a Cortana armazena várias informações e preferências pessoais para acelerar o processo de pesquisa e fornecer um fluxo de trabalho mais descontraído e amigável. Todos esses arquivos pessoais são conectados à sua conta do Outlook que você forneceu durante a configuração inicial. Portanto, o que você precisará fazer para aplicar esta etapa é substituir sua conta atual por uma nova. Se algo criou a agitação nos dados coletados, isso deve redefinir os valores padrão para que você possa começar do zero. É um tiro no escuro, mas pode resolver o problema da Cortana que o incomoda.

1. Pressione a tecla Windows + S para abrir a barra de pesquisa.
2. No lado superior esquerdo, selecione Notebook.
3. Escolha Sobre mim.
4. Clique no seu endereço de e-mail atribuído à Cortana e escolha Sair.
5. Agora, use qualquer outro endereço e entre novamente.

   

Com isso, ficamos sem opções. No entanto, temos certeza de que algumas das soluções oferecidas irão aliviá-lo do problema. Pelo menos, no sentido de 'solução alternativa', até que a Microsoft melhore a resiliência da Cortana a bugs nas atualizações futuras.

Como avalia Cortana? Conte-nos na seção de comentários abaixo.