Você pode jogar todos os tipos de jogos online com o Xbox One, mas às vezes os problemas podem aparecer durante as sessões multijogador. Os usuários relataram a mensagem de erro Desconectado do servidor no Xbox One, e hoje vamos mostrar como corrigir esse problema.

Erro "Desconectado do servidor" do Xbox One, como corrigi-lo?

Correção - erro do Xbox One "Desconectado do servidor"

Solução 1 - Execute o utilitário de teste de velocidade no seu Xbox

Existem muitos fatores diferentes que podem afetar sua conexão com a Internet; portanto, antes de começar a corrigir esse problema, é recomendável executar o utilitário de teste de velocidade do Xbox. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione o botão Menu no controle do Xbox One.
2. Selecione Configurações> Rede.
3. Agora escolha Estatísticas detalhadas da rede.
4. As informações de rede agora aparecerão na tela.

Certifique-se de verificar sua velocidade de download, velocidade de upload e ping. Para aproveitar o conteúdo online no Xbox One, você precisa de pelo menos 3 Mbps de velocidade de download e menos de 150ms de ping. Se sua conexão de rede não atender a esses requisitos, pode haver um problema com sua configuração de rede ou com seu ISP. Teste sua conexão usando serviços de terceiros e em diferentes dispositivos. Se a sua conexão com a Internet não atender aos requisitos, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet e peça para que resolvam o problema.

Solução 2 - Substitua o cabo de rede

Às vezes, você pode receber um erro Desconectado do servidor se houver algum problema com o cabo da rede. Para verificar se o seu cabo é o problema, você precisará encontrar um cabo Ethernet diferente e usá-lo para conectar seu modem ao Xbox One. Depois de fazer isso, teste a conexão do Xbox Live seguindo estas etapas:

1. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
2. Selecione Configurações> Todas as configurações.
3. Escolha Rede> Configurações de rede.
4. No lado direito, selecione a opção Testar conexão de rede.

Se não houver problemas com sua conexão de rede, verifique se o erro foi resolvido.

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Solução 3 - Tente conectar seu Xbox One a uma porta diferente

Se você estiver se desconectando do servidor, pode haver um problema com o seu dispositivo de rede e suas portas. Se for esse o caso, convém conectar seu Xbox One a uma porta diferente no seu dispositivo de rede. Além disso, desconecte todos os outros dispositivos de suas portas e tente conectar o Xbox One a uma de suas portas. Depois disso, teste a conexão de rede no seu Xbox One.

Você também pode tentar usar a porta de rede que se conecta ao seu PC. Simplesmente desconecte o cabo de rede do seu PC e conecte-o ao seu Xbox One. Depois disso, teste a conexão de rede e verifique se o erro foi resolvido.

Solução 4 - Reinicie seu console e seu dispositivo de rede

Às vezes, certas configurações de rede podem interferir na sua conexão e causar esse e muitos outros erros. Uma das maneiras de corrigir esse problema é reiniciar o dispositivo de rede e o Xbox One seguindo estas etapas:

1. Pressione o botão liga / desliga no seu modem ou roteador para desligá-lo.
2. No Xbox One, role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
3. Selecione configurações.
4. Escolha Reiniciar console e selecione Sim para confirmar. Você também pode reiniciar o console usando o botão liga / desliga.
5. Aguarde um minuto ou dois e ligue o modem ou roteador pressionando o botão liga / desliga.

Depois disso, teste a conexão e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 5 - Altere as configurações de firewall do seu modem

O firewall é um componente essencial de qualquer modem, pois protege você contra usuários mal-intencionados. Às vezes, a configuração do firewall pode levar a todos os tipos de erros, se não estiver configurada corretamente, portanto, você precisará alterá-la manualmente. A alteração do firewall do modem é um procedimento avançado; portanto, sugerimos fortemente que você verifique o manual de instruções antes de continuar.

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Solução 6 - Use o recurso DMZ

O recurso DMZ permite que seus dispositivos tenham acesso irrestrito à Internet e, se você for desconectado do servidor com frequência, tente usar essa opção. Antes de ativar a DMZ, você precisa atribuir um endereço IP estático ao seu Xbox One. Você pode fazer isso alterando as configurações de DHCP do seu roteador. Além disso, desabilite todas as opções de UPnP e de encaminhamento de porta antes de ativar a DMZ. Para ver como ativar a DMZ, sugerimos que você verifique o manual de instruções do seu roteador para obter instruções detalhadas.

Solução 7 - Conecte o Xbox One diretamente ao seu modem

Às vezes, podem ocorrer problemas com a conexão de rede se você estiver usando um roteador ou gateway com o Xbox One. Pode acontecer que haja um problema com seu roteador ou gateway ou que sua configuração de rede esteja incorreta. Para evitar todos esses problemas, conecte o Xbox One diretamente ao seu modem usando um cabo Ethernet e verifique se o problema ainda aparece.

Solução 8 - Desconectar fones de ouvido de terceiros

Usar um fone de ouvido sem fio é uma ótima maneira de desfrutar do seu jogo favorito, mas às vezes pode haver alguns problemas com os fones de ouvido sem fio e sua conexão sem fio. Os fones de ouvido sem fio usam a mesma frequência que os roteadores sem fio; portanto, às vezes pode haver alguma interferência. Se você estiver usando um fone de ouvido sem fio, desligue-o e verifique se isso resolve o problema.

Solução 9 - Verifique a força do sinal sem fio

Seu sinal sem fio pode ser afetado por interferências e fazer com que você seja desconectado do servidor. Para corrigir o problema da interferência sem fio, mova o Xbox One para mais perto do roteador. Além disso, tente manter o roteador longe de outros dispositivos sem fio que possam causar interferência no sinal sem fio. Lembre-se de que os objetos também podem afetar o sinal sem fio; portanto, se possível, tente manter uma linha de visão entre o console e o roteador.

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Solução 10 - Encaminhe suas portas

Para usar o Xbox Live e jogar online no Xbox One, é necessário encaminhar determinadas portas. Para encaminhar suas portas, você precisa acessar a página de configuração do roteador e encaminhar as seguintes portas:

• TPC: 80, 443, 27015, 51000, 55000 a 55999, 56000 a 56999
• UDP: 33000 a 33499

Também há portas para o Xbox Live que precisam ser encaminhadas:

• TCP: 53, 80, 3074
• UDP: 53, 88, 500, 3074, 3544, 4500

Para obter instruções detalhadas sobre como encaminhar portas no seu roteador, é altamente recomendável que você verifique o manual de instruções do seu roteador.

Solução 11 - Use o DNS do Google

Às vezes, esse erro pode ocorrer se houver um problema com o DNS. Os usuários relataram que corrigiram o Desconectado da mensagem de erro do servidor simplesmente usando o DNS do Google no Xbox One. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione o botão Menu no seu controlador e escolha Configurações.
2. Selecione Rede> Configurações avançadas.
3. Selecione Configurações de DNS> Manual.
4. Agora digite 8.8.8.8 como DNS primário e 8.8.4.4 como DNS secundário. Você também pode usar o OpenDNS digitando 208.67.222.222 como DNS primário e 208.67.220.220 como DNS secundário.
5. Pressione o botão B para salvar as alterações. Se você vir a mensagem Tudo está bom, significa que o DNS foi alterado com êxito.

Após alterar o DNS, verifique se o problema foi resolvido.

Solução 12 - Aguarde até que o erro seja resolvido

Às vezes, esse problema pode ser causado por problemas no servidor e, se for o caso, você pode esperar apenas até que o problema seja resolvido pelo administrador do servidor.

Desconectado do servidor O erro Xbox One impedirá que você jogue seus jogos favoritos online, mas consiga resolver o problema usando uma de nossas soluções.

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