O Dropbox é uma das plataformas de armazenamento em nuvem mais populares do mundo. Para usar este serviço, você precisa instalar o aplicativo Dropbox no seu computador com Windows. Infelizmente, existem vários erros que podem ocorrer durante o processo de instalação.

Um dos erros mais frequentes do Dropbox é a mensagem de erro " Sem conexão à Internet". Porém, existem alguns problemas ou mensagens de erro mais semelhantes que você pode resolver com as mesmas soluções:

• Seu computador está atualmente offline. Verifique suas configurações de rede - Esta é a mensagem de erro mais comum que você receberá quando o Dropbox não conseguir se conectar à Internet.
• Erro de conexão perdida do Dropbox - outra mensagem de erro comum de conexão à Internet.
• Dropbox causando problemas na Internet - Este é revertido. É quando o Dropbox impede que você acesse a Internet em outros aplicativos. No entanto, você pode resolver esse problema com as soluções listadas abaixo.
• Erro do Dropbox 2 - Essa mensagem de erro pode ser confusa, mas basicamente significa que você não pode se conectar à Internet usando o Dropbox.
• Erro do Dropbox 2 Windows 8.1 - O erro 2 é realmente mais comum no Windows 8.1 do que no Windows 10.
• Dropbox bloqueado na conexão - também é possível que você consiga se conectar à Internet primeiro, mas a conexão fica bloqueada no meio do caminho.

Felizmente, existe uma solução rápida disponível para corrigir esses problemas.

Como corrigir a mensagem de erro do Dropbox "Sem conexão à Internet"

Índice:

1. Desative seu firewall
2. Desligue seu antivírus
3. Desativar proxy nas configurações do Dropbox
4. Execute o comando netsh winsock reset catalog
5. Use o instalador offline
6. Use o Solucionador de problemas de aplicativos
7. Liberar DNS

Correção: sem conexão à Internet no Dropbox no Windows 10

Existem vários elementos que podem causar esse problema. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo para solucionar o erro "Sem conexão à Internet".

Solução 1 - Desative seu firewall

O principal elemento que bloqueia o processo de instalação do Dropbox é o seu firewall. Desative-o por alguns minutos, apenas para concluir a instalação e, em seguida, você pode ligá-lo novamente.

Se você se deparar com problemas semelhantes ao executar o Dropbox, a solução é adicioná-lo à lista de exceções no Firewall. Veja como fazer isso:

1. Vá para Pesquisar, digite firewall e abra o Windows Defender Firewall.
2. Vá para Permitir um aplicativo ou recurso através do Windows Defender Firewall.

   

3. Role a lista de aplicativos para baixo e encontre o Dropbox.
4. Certifique-se de verificar Privado e Público.
5. Salve as alterações e reinicie o computador.

Solução 2 - Desligue seu antivírus

Se a desativação do firewall não ajudar, tente desligar completamente o antivírus. Ative-o assim que concluir o processo de instalação. No entanto, alguns usuários do Dropbox relatam que a ferramenta reconheceu a conexão com a Internet somente após desinstalar o antivírus.

Solução 3 - Desativar proxy nas configurações do Dropbox

Outra coisa que vamos tentar é desativar o proxy nas configurações do Dropbox. Se suas configurações de proxy estiverem definidas para detecção automática, é possível que algo dê errado. Então, vamos alterar as configurações de detecção automática para nenhum proxy.

Veja como fazer isso:

1. Clique no ícone de engrenagem do Dropbox> selecione Preferências
2. Selecione a opção Proxies> Alterar detecção automática para sem proxy

Solução 4 - Execute o comando netsh winsock reset catalog

Talvez o Dropbox não seja o problema, afinal. Então, vamos deixar por um momento e restaurar os protocolos de rede para as configurações padrão. Veja como fazer isso:

1. Digite cmd no menu de pesquisa> Iniciar prompt de comando como administrador
2. Digite netsh winsock reset catalog> pressione Enter

   

Solução 5 - Use o instalador offline

Se você está tendo problemas com o instalador regular, pode fazer o download do instalador offline do Dropbox no site oficial do Dropbox. Basta executar o instalador offline e ele deve instalar o Dropbox sem grandes problemas.

Solução 6 - Use o Solucionador de problemas de aplicativos

Se você estiver usando a versão UWP do Dropbox, há uma ferramenta útil para solução de problemas no Windows 10 que provavelmente resolverá o problema. Essa ferramenta é a Solução de problemas do Windows 10. O troubeshooter foi projetado para resolver vários problemas, incluindo este com o Dropbox e outros aplicativos do Windows 10.

Veja como executar o Solucionador de problemas de aplicativos do Windows 10:

1. Vá para as configurações.
2. Navegue para Atualizações e segurança > Solucionar problemas.
3. Clique em Aplicativos da Windows Store e escolha Executar a solução de problemas.

   

4. Aguarde o solucionador de problemas concluir o processo.
5. Reinicie o seu PC.

Solução 7 - Liberar DNS

E, finalmente, outra coisa que pode causar problemas de conexão com a Internet no Dropbox é o DNS. Se suas configurações de DNS estiverem definidas incorretamente, você não poderá usar alguns aplicativos, incluindo o Dropbox. A solução, nesse caso, é liberar as configurações de DNS e redefini-las para o estado normal.

Aqui está o que você precisa fazer:

1. Vá para Pesquisar, digite cmd e abra o prompt de comando como administrador.
2. Digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:
   • ipconfig / flushdns

     

   • ipconfig / registerdns
   • ipconfig / release
   • ipconfig / renew
   • NETSH winsock redefinir catálogo
   • NETSH int ipv4 reset reset.log
   • NETSH int ipv6 reset reset.log
   • Saída
3. Reinicie o seu computador.

É isso mesmo, certamente esperamos que pelo menos uma dessas soluções tenha ajudado a resolver os problemas de conexão com a Internet no Dropbox. Se você encontrou outras soluções para corrigir o erro do Dropbox "Sem conexão à Internet", pode listar as etapas de solução de problemas na seção de comentários abaixo.