O Dropbox é um serviço bastante sólido que raramente causa problemas aos usuários. No entanto, pode haver algumas situações em que o serviço causará dores de cabeça de qualquer maneira.

Um dos problemas mais irritantes não apenas no Dropbox, mas em basicamente qualquer serviço de armazenamento em nuvem, é quando o cliente de Desktop para de sincronizar. Vários fatores podem fazer com que a sincronização do Dropbox pare de funcionar. Esse é um problema sério que precisa ser resolvido o mais rápido possível e preparamos algumas soluções que podem ajudar.

O que fazer se o Dropbox para Windows 10 falhar na sincronização

Índice:

1. Desativar seu antivírus
2. Desvincular o Dropbox
3. Verifique se você está conectado corretamente à Internet
4. Excluir cache do Dropbox
5. Modifique o local do Dropbox (para usuários avançados)
6. Tente instalar o Dropbox na Windows Store
7. Verifique seu firewall e adicione o Dropbox à lista de exceções
8. Desativar seu antivírus / Adicionar Dropbox à lista de exceções
9. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos
10. Desinstale a atualização mais recente

Correção - o Dropbox não sincroniza no Windows 10

Solução 1 - Desative seu antivírus

A instalação de um programa antivírus no computador é benéfica em termos de segurança, mas pode ser prejudicial a outros aspectos do seu computador. Sabe-se que os antivírus frequentemente entram em conflito com vários recursos do Windows e com terceiros programas, e o Dropbox também está na lista.

A primeira coisa que você deve fazer é pausar o antivírus por algum tempo e ver se o Dropbox é capaz de sincronizar. Se você perceber que a sincronização funciona sem problemas quando o antivírus estiver desativado, desinstale o antivírus (e mude para o Windows Defender, algo que a Microsoft gostaria que você fizesse) ou coloque o Dropbox na lista de permissões.

Lembre-se também de que alguns softwares de otimização do sistema, como o TuneUp, podem excluir o Dropbox enquanto otimizam o Windows. Nesse caso, acesse o suporte do TuneUp para obter ajuda e mais instruções.

Por outro lado, se você determinar que nem os programas antivírus ou de otimização são responsáveis ​​pelo problema de sincronização, passe para a próxima solução.

Solução 2 - Desvincular o Dropbox

Pode acontecer que suas configurações do Dropbox estejam corrompidas. Uma das maneiras mais eficazes de lidar com esse problema é desvincular o computador da sua conta do Dropbox e vinculá-lo novamente. Dessa forma, as configurações serão redefinidas e o problema poderá ser resolvido.

Aqui está o que você precisa fazer para desvincular e vincular contas:

1. Faça login na sua conta no dropbox.com.
2. Clique no seu nome na parte superior de qualquer página para abrir o menu da conta.
3. Clique em configurações.
4. Selecione a guia Segurança.
5. Na seção Dispositivos, clique no X ao lado do nome do seu computador para desvinculá-lo.

   

Para vincular seu computador à sua conta do Dropbox, basta fazer login no cliente Desktop. Ele deve fazer todo o trabalho para você no primeiro login.

Se a desvinculação / vinculação do seu computador não executar o trabalho, tente algumas outras soluções listadas abaixo.

Solução 3 - Verifique se você está conectado corretamente à Internet

Obviamente, a sincronização não funcionará bem se você não estiver conectado corretamente à Internet. Portanto, por precaução, verifique se está tudo bem com sua conexão à Internet. Caso note algum problema, tente resolvê-lo usando as soluções alternativas deste artigo e tente sincronizar o Dropbox novamente.

Solução 4 - Excluir cache do Dropbox

Assim como acontece com os programas antivírus, o cache empilhado pode causar problemas com o seu cliente Dropbox. Portanto, se nenhuma das soluções acima funcionou bem para você, tente limpar o cache. Caso você não saiba como fazer isso, siga estas instruções:

1. Abra o arquivo Explorer.
2. Vá para a pasta Dropbox e vá para a pasta de cache (você também pode acessar a pasta digitando % HOMEPATH% \ Dropbox \.dropbox.cache na Pesquisa).
3. Selecione tudo pressionando Ctrl + A.
4. Pressione Excluir e confirme para remover tudo da pasta.

Agora, tente sincronizar seus arquivos com o Dropbox novamente e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 5 - Modifique o local do Dropbox (para usuários avançados)

Caso nenhuma das configurações acima funcione para você, tente uma solução mais avançada. Você precisará remover suas configurações manualmente usando uma conta administrativa. Isso deve redefinir o Dropbox e resolver o problema de sincronização. Se você não tiver certeza do que está fazendo, peça ajuda a alguém para evitar mais danos.

Aqui está exatamente o que você precisa fazer:

1. Saia do Dropbox. Para fazer isso, clique no ícone do Dropbox na bandeja do sistema, depois no ícone de engrenagem no painel de notificações e selecione Sair do Dropbox no menu.
2. Agora, clique com o botão direito do mouse no Menu Iniciar e selecione Prompt de Comando (Admin)
3. Copie e cole as seguintes linhas no prompt de comando, uma de cada vez, e pressione Enter após cada uma delas:
   • icacls "% HOMEPATH% \ Dropbox" / conceda "% USERNAME%":(F) / T

     

   • icacls “% APPDATA% \ Dropbox” / conceda “% USERNAME%”:(F) / T
   • icacls "% LOCALAPPDATA% \ Dropbox" / conceda "% USERNAME%": F / T
   • icacls "% PROGRAMFILES% \ Dropbox" / conceder "% USERNAME%": F / T
4. Se o local da pasta Dropbox não for o caminho C: \ Users \ YourUser \ Dropbox, modifique o primeiro comando para apontar para ele. Exemplo: icacls "D: \ Dropbox" / conceda "% USERNAME%":(F) / T
5. Agora, reinicie o Dropbox e veja se alguma coisa mudou

Solução 6 - Tente instalar o Dropbox na Windows Store

Você provavelmente prefere a versão win32 normal do Dropbox, mas há também uma versão UWP, e é muito boa. Além disso, os aplicativos UWP (devem) funcionam melhor no Windows 10, para que você realmente não tenha nada a perder.

Vá até a Microsoft Store, faça o download e instale a versão UWP do Dropbox e veja se você tem mais sorte com este aplicativo.

Solução 7 - Verifique seu firewall e adicione o Dropbox à lista de exceções

Como o Dropbox não é um programa inicial, há uma chance do Windows Firewall de bloqueá-lo. Nesse caso, você realmente não precisa desativar completamente o Firewall para fazer o Dropbox funcionar. Você pode apenas adicioná-lo à lista de exceções. Aqui está como:

1. Vá para Pesquisar, digite firewall e abra o Windows Defender Firewall.
2. Vá para Permitir um aplicativo ou recurso através do Windows Defender Firewall.
3. Role a lista de aplicativos para baixo e encontre o Dropbox.
4. Certifique-se de verificar Privado e Público.
5. Salve as alterações e reinicie o computador.

Solução 8 - Desative seu antivírus / Adicione o Dropbox à lista de exceções

O mesmo se aplica à sua solução antivírus. Se o Dropbox ainda continuar fechando, talvez o seu antivírus simplesmente o bloqueie. Para evitar isso, vá para as configurações do seu antivírus e adicione o Dropbox à lista de exceções.

Solução 9 - Execute o solucionador de problemas de aplicativos

Se você estiver tendo problemas com a versão UWP do aplicativo, execute a solução de problemas do aplicativo interno para potencialmente resolver os problemas. Veja como executar o Solucionador de problemas de aplicativos do Windows 10:

1. Vá para as configurações.
2. Navegue para Atualizações e segurança > Solucionar problemas.
3. Clique em Aplicativos da Windows Store e escolha Executar a solução de problemas.
4. Aguarde o solucionador de problemas concluir o processo.
5. Reinicie o seu PC.

Solução 10 - Desinstale a atualização mais recente

Como dissemos acima, você nunca sabe as atualizações do Windows. Portanto, também é possível que uma atualização do Windows interrompa seu sistema e quebre alguns aplicativos ou programas. Se a instalação das atualizações mais recentes não fez o trabalho (ou até piorou o problema), vamos mudar a filosofia e desinstalar a atualização mais recente do Windows. Aqui está como:

1. Vá para Configurações > Atualizações e segurança > Windows Update
2. Vá para Histórico de atualizações > Desinstalar atualizações.
3. Agora, encontre a atualização mais recente instalada no seu computador (você pode classificar as atualizações por data), clique com o botão direito do mouse e vá para Desinstalar
4. Reinicie o seu computador

Esperamos que pelo menos uma dessas soluções ajude você a resolver seus problemas com a sincronização do Dropbox. Se você tiver algum comentário, pergunta ou conhece algumas soluções que não listamos aqui, informe-nos nos comentários abaixo.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em janeiro de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para oferecer frescor, precisão e abrangência.