A atualização do Windows 10 nem sempre é simples, e pode haver alguns problemas de tempos em tempos. Alguns usuários estão recebendo o erro 0x80240031c durante a atualização do Windows 10, então vamos ver como corrigir esse erro.

Erro 0x80240031c no Windows 10 e como corrigi-lo?

Índice:

1. Faça login com uma conta local
2. Excluir pasta Windows.old
3. Desabilitar ou desinstalar temporariamente o software antivírus
4. Atualizar usando a conexão com fio
5. Desative os drivers da placa gráfica
6. Executar reparo automático
7. Execute o solucionador de problemas de atualização
8. Execute a verificação SFC
9. Execute o DISM
10. Reinicie os componentes do Windows Update
11. Reinicie o serviço BITS

Solução 1 - Faça login com uma conta local

Se estiver atualizando para uma versão mais recente do Windows 10 e estiver usando sua conta da Microsoft para acessar o Windows 10, convém mudar para uma conta local para corrigir o erro 0x80240031c.

Há duas maneiras de fazer isso: você pode criar uma nova conta local e alternar para ela ou alterar sua conta atual para uma local. Para criar uma nova conta local, siga estas instruções:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Navegue para Contas> Outros usuários.

   

3. Na seção Outros usuários, clique em Adicionar outra pessoa a este PC.
4. Escolha Não tenho as informações de login dessa pessoa e clique em Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.
5. Digite o nome de usuário e a senha para esse usuário.
6. Agora você precisa sair da sua conta e mudar para uma nova conta local que você acabou de criar.
7. Depois de mudar para uma nova conta, tente atualizar o Windows 10.

Depois de terminar, você pode excluir a conta local. Se você deseja alterar sua conta da Microsoft para uma conta local, faça o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações e acesse Contas> Sua conta.
2. Em seguida, clique em Entrar com uma conta local.
3. Digite a senha da sua conta e clique em Avançar.
4. Agora, digite o nome de usuário e a senha que você deseja usar. Depois de terminar, clique em Avançar.
5. Em seguida, clique em Sair e termine.
6. Faça login novamente na sua conta e tente atualizar o Windows 10 novamente.

Solução 2 - Excluir pasta Windows.old

Se você atualizou do Windows 8 ou Windows 7, pode ter a pasta Windows.old no disco rígido principal. Esta pasta contém tudo, desde o sistema operacional antigo, e você pode usá-la para voltar à versão anterior do Windows. No entanto, se você executou uma instalação limpa ou está usando o Windows 10 há mais de um mês, essa pasta provavelmente não está no seu disco rígido.

Às vezes, essa pasta pode ser a causa do erro 0x80240031c no Windows 10, portanto, exclua-a. Depois de excluir a pasta Windows.old, você não poderá retornar a versão anterior do Windows, lembre-se disso.

Solução 3 - Desative ou desinstale temporariamente o software antivírus

Às vezes, o erro 0x80240031c é causado pelo seu software antivírus, portanto, antes de tentar atualizar, verifique se o software antivírus está desativado. Se o problema persistir, mesmo se o software antivírus estiver desativado, desinstale o antivírus e tente atualizar o Windows 10 novamente.

Os usuários relataram que o antivírus AVG está causando esse problema, mas se você usar um software antivírus diferente, desative-o ou desinstale-o se estiver recebendo o erro 0x80240031c.

Solução 4 - Atualizar usando a conexão com fio

Foi relatado que esse erro aparece quando você tenta atualizar o Windows 10 usando uma rede móvel ou sem fio, como Verizon 4G LTE, AT&T 4G LTE, etc. Se você estiver usando rede móvel ou sem fio, conecte seu dispositivo a uma rede com fio e tente executar a atualização novamente.

Solução 5 - Desative os drivers da placa gráfica

Os drivers da placa gráfica podem causar problemas ao executar a atualização do Windows, e é recomendável que você desative o driver da placa gráfica ao atualizar o Windows. Para fazer isso, basta acessar o Gerenciador de dispositivos, encontrar sua placa gráfica, clicar com o botão direito do mouse e escolher Desativar.

Depois de desativar o driver da placa gráfica, tente executar a atualização novamente.

Solução 6 - Executar reparo automático

Se o problema persistir, você poderá executar o Reparo automático para corrigir esse problema. Para executar o reparo automático, você precisará usar a Inicialização avançada.

Para acessar a Inicialização avançada, faça o seguinte:

1. Enquanto estiver no Windows 10, mantenha pressionada a tecla Shift no teclado e clique no botão Liga / Desliga. Na lista de opções, escolha Reiniciar.
2. Seu computador será reiniciado e o levará ao menu Inicialização avançada.
3. Agora você precisa escolher Solução de problemas> Opções avançadas> Reparo automático.

Se o Reparo automático não corrigir esse problema, você pode atualizar o seu PC. Para fazer isso, você precisa repetir a Etapa 1 desta solução e escolher Solução de problemas> Atualizar seu PC.

Solução 7 - Execute o solucionador de problemas de atualização

A próxima coisa que tentaremos é executar a solução de problemas integrada do Windows 10. Esta ferramenta de solução de problemas pode resolver vários problemas, incluindo o nosso problema de atualização.

Veja como executar a solução de problemas de atualização no Windows 10:

1. Vá para as configurações.
2. Vá para Atualizações e segurança > Solucionar problemas.
3. Selecione Windows Update e vá para Executar a solução de problemas.
4. Siga as instruções na tela e deixe o processo terminar.
5. Reinicie o seu computador.

Solução 8 - Execute a verificação SFC

Como nos envolvemos com a ferramenta de solução de problemas, você também pode tentar a verificação SFC. Esta é uma ferramenta de linha de comando que basicamente analisa seu sistema em busca de possíveis problemas e os resolve automaticamente (se possível).

Veja como executar a verificação SFC no Windows 10:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Menu Iniciar e abra o Prompt de Comando (Admin).
2. Digite a seguinte linha e pressione Enter: sfc / scannow
3. Aguarde até o processo terminar (pode demorar um pouco).
4. Se a solução for encontrada, ela será aplicada automaticamente.
5. Agora, feche o prompt de comando e reinicie o computador.

Solução 9 - Execute o DISM

E, finalmente, a última ferramenta de solução de problemas que tentaremos é o DISM (Serviço e Gerenciamento de Imagens de Implantação). Como o próprio nome diz, esta ferramenta implanta a imagem do sistema novamente e, esperançosamente, pode "limpar" o problema.

Veja como executar o DISM no Windows 10:

1. Abra o prompt de comando, como mostrado acima.
2. Digite o seguinte comando e pressione Enter:
   • • DISM.exe / Online / Imagem de limpeza / Restorehealth
3. Aguarde o processo terminar.
4. Reinicie o seu computador.
5. Caso o DISM não consiga obter arquivos online, tente usar o USB ou DVD de instalação. Insira mídia e digite o seguinte comando:
   • • DISM.exe / Online / Imagem de limpeza / RestoreHealth / Fonte: C: \ RepairSource \ Windows / LimitAccess
6. Certifique-se de substituir o caminho "C: \ RepairSource \ Windows" do seu DVD ou USB.
7. Siga mais instruções na tela.

Solução 10 - Reinicie os componentes do Windows Update

Se nenhuma das soluções anteriores resolveu o problema, vamos tentar redefinir os componentes do Windows Update. Veja como fazer isso:

1. Inicie o prompt de comando como administrador.
2. Quando o prompt de comando for iniciado, execute os seguintes comandos:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• bits de parada líquida
• net stop msiserver
• ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• bits iniciais líquidos
• net start msiserver

Solução 11 - Reinicie o serviço BITS

A última coisa que tentaremos é reiniciar o serviço BITS, responsável pela aquisição de atualizações. Veja como redefinir o serviço BITS:

1. Vá para Pesquisar, digite services.msc e abra Serviços.
2. Encontre o Serviço de transferência inteligente em segundo plano. Clique com o botão direito do mouse e abra Reiniciar.
3. Aguarde o processo reiniciar.
4. Agora, na guia Geral, localize Tipo de inicialização e escolha Automático.
5. Se o BITS não estiver em execução, clique com o botão direito do mouse e escolha Iniciar.
6. Confirme a seleção e feche a janela.

Temos que mencionar o uso da opção de atualização como a última solução e somente se você não conseguir corrigir o erro 0x80240031c de qualquer outra maneira. Lembre-se de que atualizar o seu PC excluirá o software e os arquivos baixados, embora seus documentos pessoais e aplicativos universais sejam salvos; portanto, use-o como último recurso.