Quando você está tentando baixar um anexo de email ou outro arquivo on-line e recebe uma mensagem dizendo que o nome do arquivo contém um vírus e foi excluído, o problema pode estar no desempenho do seu computador após o uso de antivírus.

O nome do arquivo do erro contém um vírus e foi excluído indica que você tinha um antivírus que tentou desinstalar, mas não foi executado corretamente, e é por isso que está enfrentando o problema.

É importante também observar o software antivírus que você tentou desinstalar e desinstalar corretamente, baixando a ferramenta de remoção apropriada e removendo-a completamente.

No entanto, você não precisa se preocupar com esse problema, pois temos algumas correções rápidas que você pode tentar resolver.

Como corrigir o nome do arquivo contém um vírus e foi excluído

1. Inicialize no modo de segurança com rede
2. Executar uma inicialização limpa
3. Digitalize com o Microsoft Safety Scanner
4. Desabilite seu programa antivírus
5. Execute o Internet Explorer no modo sem complementos
6. Verifique o problema em outra conta de usuário ou crie uma nova
7. Redefinir as configurações do Internet Explorer

Solução 1: Inicialize no modo de segurança com rede

O Modo de segurança com rede inicia o Windows no modo de segurança, incluindo os drivers e serviços de rede necessários para acessar a Internet ou outros computadores na mesma rede.

Siga estas etapas para inicializar no modo de segurança com rede:

• Reinicie o seu computador
• Quando a tela de entrada for exibida, mantenha pressionada a tecla SHIFT enquanto seleciona Ligar e Reiniciar.
• Depois que o computador reiniciar para Escolha uma tela de opção, selecione Solucionar problemas

• Clique em Opções avançadas

• Clique em Configurações de inicialização

• Clique em Reiniciar
• Uma vez reiniciado, você verá uma lista de opções. selecione 5 ou F5 para o Modo de segurança com rede

Quando estiver no modo de segurança, tente executar uma inicialização limpa.

• Leia também: 7 melhores antivírus gratuitos por um ano: pegue qualquer um deles em 2018

Solução 2: Executar uma inicialização limpa

Se você conseguir inicializar no Modo de Segurança, execute uma inicialização limpa para eliminar quaisquer conflitos de software que possam estar causando o problema.

A execução de uma inicialização limpa no seu computador reduz os conflitos relacionados ao software que podem trazer as causas do problema. Esses conflitos podem ser causados ​​por aplicativos e serviços que são iniciados e executados em segundo plano sempre que você inicia o Windows normalmente.

Como executar uma inicialização limpa

Para executar com êxito uma inicialização limpa no Windows 10, é necessário fazer logon como administrador e siga estas etapas:

• Vá para a caixa de pesquisa
• Digite msconfig

• Selecione Configuração do sistema

• Guia Localizar serviços

• Marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft

• Clique em Desativar tudo
• Vá para a guia Inicialização
• Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas

• Feche o Gerenciador de tarefas e clique em OK
• Reinicie o computador

Você terá um ambiente de inicialização limpo depois que todas essas etapas forem seguidas cuidadosamente, após as quais você poderá tentar verificar se o problema desapareceu.

Faça o seguinte para sair do modo de segurança com rede:

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
• Selecione Executar

• Digite msconfig
• Um pop-up será aberto
• Vá para a guia Boot

• Desmarque ou desmarque a caixa de opção Inicialização segura
• Reinicie o seu computador

Leia também: Como limpar seu PC com Windows 10, 8 ou 7 com o CCleaner

Solução 3: Execute o Microsoft Safety Scanner

Quando um vírus infecta seu computador, diminui bastante o desempenho da máquina. A execução de uma verificação de vírus significa que todos os arquivos infectados podem ser limpos, excluindo-os completamente, o que significa que você poderá ter perda de dados.

O Microsoft Safety Scanner é uma ferramenta projetada para localizar e remover malware de PCs com Windows. Ele só digitaliza quando acionado manualmente, e você pode usá-lo 10 dias após o download.

Isso significa que você precisa baixar a versão mais recente da ferramenta antes de executar cada verificação no seu computador.

No entanto, a ferramenta Microsoft Safety Scanner não substitui o seu programa antimalware. Ajuda a remover software malicioso do seu computador com Windows 10.

Veja como executar o Microsoft Safety Scanner:

• Baixe a ferramenta
• Abra
• Selecione o tipo de verificação que você deseja executar
• Iniciar a verificação
• Revise os resultados da verificação na tela, que lista todos os malwares identificados no seu computador

Para remover a ferramenta Microsoft Safety Scanner, exclua o arquivo msert.exe por padrão.

Solução 4: Desative seu programa antivírus

Os firewalls e o software do programa antivírus podem impedir algumas funções no seu computador e fazer com que o nome do arquivo contenha um vírus e tenha sido excluído.

Não é recomendável desativar permanentemente o software de segurança, mas fazer isso temporariamente verificará se é a causa real do problema. Se o seu computador ou dispositivo estiver conectado a uma rede, as configurações de diretiva da rede podem impedir que você desligue seus firewalls e software antivírus.

Se você desativar o programa antivírus, não abra nenhum anexo de email ou clique em links em mensagens de pessoas desconhecidas.

Imediatamente após a correção do erro de conexão, reative seu antivírus e firewall.

• Leia também: 6 melhores antivírus com antispam para se livrar de todos os e-mails indesejados

Solução 5: execute o Internet Explorer no modo Sem Complementos

Você pode verificar se o problema persiste executando o IE no modo sem complementos, o que significa que você desativa temporariamente todos os complementos e verifica se eles estão causando o problema.

Veja como fazer isso:

• Clique em Iniciar
• Selecionar todos os aplicativos

• Clique em Acessórios do Windows

• Clique em Internet Explorer
• Selecione Ferramentas

• Selecione Opções da Internet

• Vá para a guia Programas, clique em Gerenciar complementos e desabilite todos os complementos

Se ele funcionar bem no modo Sem complementos, um complemento pode estar causando o erro, portanto, você deve reativar cada um deles por eliminação, para determinar qual deles está causando o problema.

Solução 6: verifique o problema em uma conta de usuário diferente ou crie uma nova conta

Você pode verificar se o problema existe em uma conta de usuário diferente. Se você não tiver uma conta diferente, poderá criar uma nova conta de usuário e verificar o status dessa nova conta.

Veja como criar uma nova conta de usuário:

• Clique em Iniciar
• Selecione Configurações

• Selecione Contas e escolha Família e outros usuários

• Clique em Adicionar outra pessoa a este PC

• Preencha o formulário com o nome de usuário e a senha. Sua nova conta de usuário será criada.
• Clique em Alterar tipo de conta
• Clique na seta suspensa e escolha Administrador para definir a conta para o nível de administrador.
• Reinicie o seu computador
• Entre na nova conta que você acabou de criar

Se o problema desaparecer, isso pode significar que seu outro perfil de usuário está corrompido.

Você pode tentar o seguinte no caso de um perfil de usuário corrompido:

• Na sua nova conta, use-a para fazer o downgrade da sua conta usual
• Clique em Aplicar ou OK
• Aumente novamente sua conta antiga para o nível de administrador padrão
• Enxágue e repita algumas vezes, pois isso ajudará a remover qualquer corrupção
• Deixe sua conta como Administrador

Verifique se o nome do arquivo ainda contém um vírus e se foi excluído um erro ao usar a conta recém-criada. Se persistir, você pode corrigir a conta de usuário antiga ou migrar para a nova conta.

Nota: Se você tiver contas de usuário diferentes, efetue login em cada uma e verifique se o problema persiste ou desaparece.

• LEIA TAMBÉM: A conta de usuário local desaparece após a atualização dos criadores

Solução 7: redefinir o Internet Explorer

Se o nome do arquivo contiver um vírus e o erro excluído persistir, você poderá tentar redefinir as configurações do Internet Explorer.

Essa ação, no entanto, é irreversível e pode redefinir as configurações de segurança ou privacidade adicionadas à lista de Sites Confiáveis, incluindo configurações de controle dos pais. Portanto, observe os sites antes de redefinir.

Aqui estão as etapas para redefinir as configurações do Internet Explorer para as configurações padrão de fábrica:

• Feche todas as janelas
• Selecione Ferramentas
• Selecione Opções da Internet
• Selecione a guia Avançado

• Selecione Redefinir
• Vá para Redefinir as configurações do Internet Explorer

• Selecione Redefinir
• Selecione Fechar quando as configurações padrão forem aplicadas
• Clique em OK
• Reinicie o computador para aplicar as alterações

Alguma dessas soluções ajudou a resolver o problema? Deixe-nos saber, deixando um comentário na seção abaixo.