Se você estiver executando o Vipre Antivirus no seu computador com Windows 10 e instalou o KB4074588, não se surpreenda se a sua máquina travar, congelar, deixar de responder ou se comportar de maneira peculiar.

Como um lembrete rápido, a Microsoft lançou os computadores KB4074588 para Windows 10 v1709 no Patch Tuesday, mas milhares de usuários relataram que esta atualização falhou ao instalar ou danificou suas máquinas.

Relatórios recentes revelaram que os usuários do Vipre Antivirus também podem enfrentar problemas de mouse e teclado.

Aparentemente, o KB4074588 remove os drivers compatíveis com HID, mas falha ao instalar a nova versão. A boa notícia é que temos uma solução para você.

Como corrigir problemas de teclado e mouse KB4074588

Portanto, para encurtar a história, a única maneira de corrigir problemas graves, como falhas, é desinstalar o KB4074588.

Se você não conseguir usar o mouse e o teclado após instalar o KB4074588, poderá obter os drivers de um computador que já esteja executando o KB4074588.

Você também pode obter toda a pasta 'Drivers' e 'DriverStore' no System32 a partir de uma máquina corrigida e trabalhando com o KB4074588.

Você também pode baixar os drivers desta plataforma de hospedagem de arquivos. O usuário T1b3r1um zipou os drivers de sua máquina e os carregou na respectiva plataforma.

Lembre-se de que você poderá ver o alerta 'Dispositivo desconhecido' em 'Outros dispositivos' depois de instalar os drivers. No entanto, parece que esse alerta não causa nenhum problema, então você pode simplesmente ignorá-lo.

Vipre está trabalhando em uma correção

O Vipre já recebeu muitas reclamações sobre esse problema. Eles estão cientes do bug e estão trabalhando em uma correção permanente.

Entrei em contato com o Vipre CS e eles dizem que têm recebido relatórios sobre isso ao longo do dia. Eles estão cientes do bug e estão trabalhando para resolvê-lo. Se você tiver os logs do Vipre nas máquinas em que esse problema está ocorrendo, os ajudará a resolver isso. Eu resolvi o problema pessoalmente, desinstalando o KB4074588 e pausando a atualização no meu ambiente até ter certeza de que o problema foi resolvido.

Por enquanto, parece que esse problema está afetando apenas dispositivos USB HID.

Enquanto isso, até o Vipre resolver esse problema, você pode instalar um software antivírus diferente no seu computador. O Bitdefender é uma das melhores soluções antivírus do mundo e pode proteger sua máquina contra praticamente qualquer ataque cibernético.

Para mais informações sobre como instalar o Bitdefender no seu computador com Windows 10, consulte este guia.

Você também pode ler nossa análise no Bitdefender.