Provavelmente, um dos aplicativos mais populares do Office é o Microsoft Word. Este editor de texto possui milhões de usuários, mas o aplicativo também possui poucos problemas. Os usuários relataram que o Microsoft Word parou de funcionar na mensagem de erro e hoje vamos mostrar como corrigir esse problema no Windows 10.

Como corrigir a mensagem de erro "O Microsoft Word parou de funcionar" no Windows 10?

Correção - "O Microsoft Word parou de funcionar"

Solução 1 - Reparar a instalação do Office

Segundo os usuários, esse erro aparece sempre que eles tentam abrir o Microsoft Word em seu PC. O erro os impede de iniciar o Word, impossibilitando a edição ou criação de novos documentos. Isso pode ser um grande problema se você precisar do Microsoft Word para trabalhar em sua escola ou projeto de trabalho. Embora esse seja um grande problema, você poderá corrigi-lo reparando a instalação do Office.

Este é um processo relativamente simples e você pode executá-lo seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira programas e recursos. Selecione Programas e Recursos na lista de resultados.

   

2. Quando a janela Programas e Recursos for aberta, localize a instalação do Office na lista e selecione-a.
3. No menu superior, clique no botão Alterar.

   

4. Selecione a opção Reparar e clique em Continuar. Lembre-se de que as versões mais recentes do Office podem ter as opções de reparo online ou reparo rápido.
5. Siga as instruções para reparar a instalação do Office.

Esta solução deve funcionar para todas as versões do Office. Após reparar a instalação do Office, verifique se o erro aparece novamente.

Solução 2 - Desativar suplementos

Para aprimorar sua funcionalidade, o Word e muitas outras ferramentas do Office oferecem suporte a suplementos. Esses pequenos aplicativos permitem expandir a funcionalidade do Word ou de qualquer outra ferramenta do Office com novos recursos.

• Leia também: Como encontrar o local de salvamento automático do Word no Windows 10

Infelizmente, nem todos os suplementos são compatíveis com o Windows 10 ou com a sua versão do Office. Se determinado suplemento não for compatível com a sua versão do Office, você provavelmente fará com que o Microsoft Windows pare de funcionar. Para corrigir esse problema, você precisa desativar os suplementos problemáticos e pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite winword.exe / a e pressione Enter ou clique em OK. Além do comando winword.exe / a, você também pode usar o winword / safe para iniciar o Word no Modo de Segurança.

   

2. Agora o Word deve começar. Clique no botão Office e selecione Opções do Word.
3. Selecione a guia Suplementos e desative todos os suplementos.
4. Depois de fazer isso, tente iniciar o Word novamente e verifique se o problema foi resolvido.

Temos que mencionar que os suplementos podem causar problemas em qualquer versão do Office. Como esse problema afeta quase todas as versões do Office, é altamente recomendável que você tente esta solução. Para encontrar um suplemento problemático, você precisará repetir as etapas anteriores e ativar os suplementos um por um. Lembre-se de que, após habilitar um suplemento, você precisará reiniciar o Word novamente. Repita esse processo até encontrar o suplemento que está causando esse problema.

Os usuários relataram que o suplemento ABBYY FineReader 9.0 Sprint é a causa comum desse erro no Word 2016. Se você tiver esse suplemento instalado, desative-o e verifique se isso resolve o problema. Os usuários também relataram que a atualização para o ABBYY FineReader está disponível e, após instalar a atualização, o problema foi completamente resolvido.

Além desse suplemento, a Microsoft informou que os suplementos PowerWord e Dragon Naturally Speaking da KingSoft também têm problemas com o Office 2013 e 2016. Se você usar algum desses suplementos, recomendamos que você os desative ou os atualize para o última versão. Os usuários do Word 2013 relataram problemas com o suplemento Bluetooth, mas após desativá-lo, o problema foi completamente resolvido.

• Leia também: Como reparar um documento do Word

Solução 3 - Instale as atualizações mais recentes

Às vezes, o Microsoft Word parou de funcionar. O erro pode aparecer se a sua versão do Office ou Windows 10 não estiver atualizada. As versões desatualizadas podem ter poucos bugs ou problemas de incompatibilidade; portanto, é recomendável atualizá-las. Para baixar atualizações do Office, faça o seguinte:

1. Abra qualquer aplicativo do Office e clique em Arquivo no canto superior esquerdo.
2. Navegue para Conta> Informações do produto> Opções de atualização.
3. Na seção Informações do produto, selecione Opções de atualização.
4. Escolha a opção Ativar atualizações. Se essa opção não estiver disponível, significa que as atualizações automáticas estão ativadas.
5. Selecione Opções de atualização novamente e escolha Atualizar agora no menu. Aguarde o Office baixar e instalar as atualizações necessárias.

Se você possui o Office 2010 ou mais antigo, pode procurar atualizações seguindo estas etapas:

1. Inicie qualquer aplicativo do Office.
2. Vá para Arquivo> Ajuda.
3. Selecione a opção Verificar atualizações ou Instalar atualizações.

O Windows 10 executa atualizações automaticamente, mas você também pode verificar manualmente se há atualizações. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Atualização e segurança.
3. Vá para a guia Windows Update e clique em Verificar atualizações.

Atualizar drivers automaticamente (sugerido)

Depois de verificar seus drivers, recomendamos atualizá-los automaticamente. Baixar e instalar drivers manualmente é um processo que corre o risco de instalar o driver errado, o que pode levar a sérios problemas de funcionamento do sistema.

A maneira mais segura e fácil de atualizar drivers em um computador Windows é usando uma ferramenta automática. Recomendamos fortemente a ferramenta Driver Updater do Tweakbit.

Aqui está como funciona:

1. 1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
   2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.

      

   3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

      Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Isenção de responsabilidade: alguns recursos desta ferramenta não são gratuitos.

Se houver atualizações disponíveis, o Windows 10 fará o download e instalará. Após atualizar o Windows 10 e sua versão do Office, verifique se o problema foi resolvido.

Solução 4 - Modifique seu registro

Segundo os usuários, o Microsoft Word parou de funcionar. O erro pode aparecer devido a problemas com o seu registro. Há uma chave do Word em seu registro e, ao excluí-la, você forçará o Word a recriá-la, corrigindo o problema.

• Leia também: A atualização mais recente do Microsoft Office adiciona suporte a imagens SVG

Devemos mencionar que modificar o registro pode ser potencialmente perigoso, por isso é altamente recomendável criar um backup caso algo dê errado. Para editar seu registro, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite regedit. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Depois que o Editor do Registro for aberto, vá para a chave HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0Word no painel esquerdo e expanda-o. Lembre-se de que sua chave pode ser diferente dependendo da versão do Office que você possui.
3. Localize a subchave de dados. Clique com o botão direito do mouse e escolha Excluir no menu.
4. Após excluir a chave, feche o Editor do Registro e tente iniciar o Word novamente.

O Word recriará automaticamente a chave excluída e o problema deve ser resolvido. Temos que mencionar que esta solução deve funcionar com quase qualquer versão do Word, portanto, experimente.

Solução 5 - Remova o driver de impressora antigo

Poucos usuários relataram que esse problema foi causado pelo driver de impressora antigo. Segundo eles, para corrigir o problema, você precisa ter o driver de impressora mais recente instalado. A atualização de drivers de impressora é relativamente simples e você pode fazer isso visitando o site do fabricante da impressora. Basta selecionar o modelo da sua impressora e baixar o driver mais recente. Após a instalação, o problema será resolvido.

Alguns usuários estão recomendando remover o driver de impressora atual para corrigir o Microsoft Word parou de funcionar. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X. Escolha Gerenciador de dispositivos na lista.

   

2. Quando o Gerenciador de dispositivos iniciar, localize sua impressora, clique com o botão direito do mouse e escolha Desinstalar.

   

3. Clique em OK para confirmar que deseja remover o driver.

Após excluir o driver, reinicie o seu PC e verifique se o problema foi resolvido. Se a remoção do driver resolver o problema, baixe e instale o driver mais recente para a sua impressora.

• Leia também: LibreOffice para obter um novo design de barra de ferramentas semelhante ao Microsoft Office Ribbon

Solução 6 - Remova qualquer software instalado recentemente

Aplicativos de terceiros podem interferir no Word e fazer com que o Microsoft Word pare de funcionar. Para corrigir esse problema, você precisará desinstalar qualquer software instalado recentemente. Se você adicionou algum novo hardware ao seu PC, como uma impressora ou scanner, tente remover o driver e o software e verifique se isso resolve o problema. Caso contrário, remova as ferramentas instaladas nas últimas semanas.

Solução 7 - Reinstale o Office completamente

Se o erro do Microsoft Word parar de funcionar ainda persistir, talvez seja necessário reinstalar o Office para corrigi-lo. Para desinstalar o Office 2013, 2016 ou Office 365 do seu PC, você precisará baixar esta ferramenta. Esta é a ferramenta da Microsoft para remoção do Office e removerá todos os arquivos e entradas do registro associados ao Office. Após o download da ferramenta, inicie-a e siga as instruções na tela para concluir a desinstalação. Agora você só precisa reiniciar o PC e instalar a mesma versão do Office.

Se você possui o Microsoft Office 2010 ou mais antigo, recomendamos que você baixe a ferramenta de remoção apropriada no site da Microsoft.

Solução 8 - Insira seu documento em outro arquivo

Às vezes, o Microsoft Word parou de funcionar. O erro pode aparecer ao tentar abrir os documentos salvos anteriormente. Se for esse o caso, convém inserir seu documento em outro arquivo. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o menu Arquivo e selecione Novo> Documento em branco.
2. Vá para a guia Inserir e clique em Objeto no grupo Texto. Agora selecione Texto do arquivo.
3. Selecione o arquivo desejado e clique em Inserir.

Esta é uma solução simples, portanto, tente se não conseguir abrir seus documentos devido ao erro do Microsoft Word ter parado de funcionar.

• Leia também: A Microsoft alterou as opções de verificação no Word 2016 e os usuários estão loucos

Solução 9 - Exclua a chave de registro Opções do Word

Se o Microsoft Word parou de funcionar, o erro persistir, talvez você precise excluir uma chave do seu registro. As chaves do seu registro podem ser corrompidas e, se isso acontecer, você precisará removê-las manualmente. A remoção de chaves do registro pode levar a problemas de instabilidade; portanto, recomendamos que você crie um backup do seu registro, por precaução. Para excluir esta chave do registro, faça o seguinte:

1. Abra o Editor do Registro. Para obter instruções detalhadas sobre como fazer isso, verifique a Solução 4.
2. Quando o Editor do Registro é aberto, no painel esquerdo, navegue até a chave HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0WordOptions. Lembre-se de que essa chave pode ser um pouco diferente, dependendo da versão do Office que você está usando.
3. Clique com o botão direito do mouse na chave e escolha Exportar no menu.

   

4. Salve o arquivo como Wddata.reg e salve-o na área de trabalho.
5. Agora volte ao Editor do Registro, clique com o botão direito do mouse na tecla Opções e escolha Excluir no menu.
6. Feche o Editor do Registro.

Depois de fazer isso, tente iniciar o Word novamente e verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, execute o Wddata.reg na área de trabalho para restaurar a chave excluída.

Solução 10 - Substitua o arquivo de modelo global Normal.dot

O Word armazena formatação e macros em um arquivo de modelo global e, se o arquivo de modelo global estiver corrompido, você receberá esta mensagem de erro. Para corrigir o Microsoft Word parou de funcionar, você precisa renomear o arquivo Normal.dot. Temos que avisar que, ao alterar este arquivo, você poderá perder suas opções de personalização, como estilos, macros etc. Se você deseja preservar essas configurações, é altamente recomendável que você copie a personalização de um modelo global para outro usando o Organizer. Para substituir o arquivo Notmal.dot, faça o seguinte:

1. Verifique se todos os programas do Office estão fechados.
2. Pressione a tecla Windows + X e selecione Prompt de comando (Admin).

   

3. Quando o prompt de comando for iniciado, digite ren % userprofile% AppDataRoamingMicrosoftTemplatesOldNormal.dotm Normal.dotm e pressione Enter para executá-lo.
4. Aguarde o comando terminar e feche o prompt de comando.
5. Depois disso, tente iniciar o Word novamente.

• Leia também: Microsoft adiciona novos recursos ao Document Inspector no Excel, PowerPoint e Word

Solução 11 - Desativar suplementos da pasta Inicialização

Outra maneira de corrigir esse problema é desabilitar os suplementos da pasta Inicialização. Isso é relativamente simples e você pode executá-lo seguindo estas etapas.

1. Localize o diretório de instalação do Office no seu PC. Por padrão, deve ser C: Program FilesMicrosoft Officeoffice16. Lembre-se de que o local exato pode variar dependendo da versão do Office e do Windows.
2. Navegue para a pasta Inicialização.
3. Uma lista de arquivos deve aparecer. Renomeie um arquivo adicionando.old no final de seu nome. Lembre-se do nome do arquivo original, pois será necessário reverter as alterações posteriormente.
4. Tente iniciar o Word novamente. Se o problema aparecer novamente, repita a Etapa 3. Renomeie um arquivo diferente dessa vez. Depois disso, tente iniciar o Word novamente. Repita esta etapa até renomear todos os arquivos no diretório Inicialização.
5. Se você conseguir iniciar o Word após renomear um dos arquivos, significa que o último arquivo renomeado estava causando esse erro. Renomeie todos os arquivos, exceto o problemático, para seus nomes originais e verifique se o Word ainda funciona. Nesse caso, você precisará atualizar o suplemento problemático ou removê-lo.

Se o problema persistir, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite % userprofile% AppDataRoamingMicrosoftWordStartup. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Depois que a pasta abrir, repita as etapas 3 a 5 acima.

Solução 12 - Excluir chaves de registro de suplementos COM

Se o Microsoft Word parou de funcionar, você pode desabilitar temporariamente os suplementos de COM. Para fazer isso, você precisa editar seu registro seguindo estas etapas:

1. Feche todos os programas do Office e inicie o Editor do Registro.
2. No painel esquerdo, navegue até a chave HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeWordAddins.
3. Clique com o botão direito do mouse em Addins e escolha Exportar. Salve o arquivo no local desejado.
4. Clique com o botão direito do mouse na chave Addins novamente e escolha Excluir no menu.
5. No painel esquerdo, navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftOfficeWordAddins.
6. Exporte a chave como mostramos na Etapa 3.
7. Exclua a chave Addins.
8. Feche o Editor do Registro e inicie o Word novamente.

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Se o problema for resolvido, significa que os suplementos de COM estão causando esse problema. Para corrigir o problema, você precisa localizar e desativar o suplemento COM problemático. Primeiro, você precisa restaurar as chaves excluídas executando os arquivos.reg exportados. Depois disso, siga estas etapas:

1. Clique no menu Arquivo e escolha Opções.
2. Clique em suplementos.
3. Na lista Gerenciar, clique em COM suplementos e, em seguida, clique em Ir.
4. Se um determinado suplemento estiver listado na caixa de diálogo Suplementos COM, limpe a caixa de seleção ao lado do nome. Se você tiver vários suplementos disponíveis, repita esta etapa para todos os suplementos disponíveis. Lembre-se de que você precisará desativar um único suplemento por vez para encontrar o problemático.
5. Clique em OK
6. Agora selecione Arquivo> Sair.
7. Inicie o Word e verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, repita as etapas até encontrar o suplemento problemático. Após encontrá-lo, desative-o ou tente fazer o download da versão mais recente.

Solução 13 - Alterar a impressora padrão

Como mencionamos anteriormente, os drivers da impressora podem interferir no Office e fazer com que o Microsoft Word pare de funcionar. No entanto, às vezes você pode corrigir esse problema simplesmente alterando a impressora padrão. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira dispositivos e impressoras. Selecione Dispositivos e impressoras na lista de resultados.

   

2. Quando a janela Dispositivos e Impressoras for aberta, vá para a seção Impressoras.
3. Clique com o botão direito do mouse em Microsoft XPS Document Writer. Selecione Definir como opção de impressora padrão.

   

4. Feche a janela Dispositivos e Impressoras e tente iniciar o Word novamente.

Se a mensagem de erro não aparecer, significa que sua impressora estava causando esse problema. Para corrigir o problema, recomendamos que você atualize os drivers da impressora e verifique se isso resolve o problema.

• Leia também: Como executar o Microsoft Office Picture Manager no Windows 10

Solução 14 - Crie um novo perfil do Windows

Vários usuários relataram que conseguiram corrigir esse problema criando um novo perfil de usuário do Windows 10. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Vá para Contas> Família e outras pessoas.
3. Na seção Outras pessoas, clique no botão Adicionar outra pessoa a este PC.

   

4. Selecione Não tenho as informações de login dessa pessoa.

   

5. Agora selecione Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.

   

6. Digite o nome de usuário e a senha da nova conta de usuário e clique em Avançar.

   

Depois de criar uma nova conta de usuário, mude para ela e verifique se o problema foi resolvido. Se o Word estiver funcionando corretamente, talvez você precise continuar usando a nova conta de usuário se não conseguir encontrar outra solução funcional.

Correção - “O Microsoft Word parou de funcionar” 2013

Solução 1 - Defina o Word para o modo de economia de energia

Os usuários relataram que o Microsoft Word parou de funcionar. O erro ocorre com usuários que possuem placas gráficas comutáveis. Segundo eles, o Word 2013 foi definido como modo de alto desempenho e estava causando esse erro. Para corrigir o problema, acesse o painel de controle de gráficos selecionáveis ​​e defina o Word 2013 para funcionar no modo de economia de energia. Depois de fazer isso, tente executar o Word e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 2 - Verifique o driver da placa gráfica

Às vezes, esse problema pode aparecer devido a problemas com o driver da placa de vídeo. Os usuários relataram ter problemas com os drivers da Nvidia e, de acordo com eles, os corrigiram renomeando o NVWGF2UM.DLL para NVWGF2UM.old. Renomear os arquivos do driver não é a melhor solução, especialmente porque é difícil encontrar o arquivo do driver problemático. Para corrigir esse problema, recomendamos que você atualize o driver da placa gráfica e verifique se isso resolve o problema. Se o problema persistir, remova o driver e use o driver padrão da Microsoft.

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Solução 3 - Desative sua placa gráfica dedicada

Muitos laptops e alguns computadores de mesa possuem placas gráficas integradas e dedicadas. Segundo os usuários, eles experimentaram o Microsoft Word parou de funcionar porque o Word 2013 não era compatível com a placa de vídeo AMD.

Para corrigir esse problema, você precisa desativar temporariamente a placa de vídeo dedicada no menu de gráficos comutável. Depois disso, tente iniciar o Word 2013 e verifique se o problema foi resolvido. Se o problema for resolvido, você precisará baixar os drivers mais recentes para sua placa gráfica dedicada e verificar se isso resolve o problema.

Solução 4 - Desativar aceleração de hardware

Muitos aplicativos usam a aceleração de hardware para obter o máximo desempenho. No entanto, vários usuários afirmam que esse recurso faz com que o Microsoft Word tenha parado de funcionar no Word 2013. Para corrigir esse problema, você precisa desativar o recurso de Aceleração de Hardware. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra qualquer aplicativo do Office.
2. Selecione Arquivo> Opções> Avançado.
3. Localize a opção Aceleração de hardware e desative-a.
4. Depois de fazer isso, tente iniciar o Word 2013 novamente.

Se você não conseguir abrir o Word 2013, poderá desativar a aceleração de hardware usando o Editor do Registro. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Editor do Registro.
2. No painel esquerdo, navegue até a chave HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0Common.
3. Clique com o botão direito do mouse na chave Comum e escolha Novo> Chave no menu.
4. Digite Graphics como o nome da nova chave.
5. Agora clique com o botão direito do mouse na chave Gráficos e selecione Novo> Valor DWORD (32 bits). Nomeie o novo valor DisableHardwareAcceleration.
6. Clique duas vezes no valor DisableHardwareAcceleration e defina seus dados de valor como 1. Clique em OK para salvar as alterações.
7. Feche o Editor do Registro e verifique se o problema foi resolvido.

Devemos mencionar que a modificação do registro apresenta certos riscos; portanto, recomendamos que você crie um backup do seu registro antes de fazer alterações.

• Leia também: O Microsoft Office OpenOffice alternativo antecipa o desligamento

Solução 5 - Exclua os arquivos restantes do suplemento

Segundo os usuários, o Microsoft Word parou de funcionar. O erro pode aparecer devido a arquivos restantes. Às vezes, quando você exclui um determinado suplemento, seus arquivos podem permanecer na pasta Inicialização do Office. Os usuários relataram problemas com os arquivos de suplemento e sobras Mendeley. Segundo eles, um arquivo associado a este suplemento permaneceu na pasta Inicialização do Office e causou o erro. Depois de encontrar e remover o arquivo, o problema foi completamente resolvido.

Lembre-se de que quase todos os arquivos restantes dos suplementos podem causar esse problema, portanto, verifique a pasta Inicialização do Office. Já explicamos como inserir a pasta Inicialização do Office em uma de nossas soluções anteriores, portanto, verifique essa solução para obter instruções detalhadas.

Correção - “O Microsoft Word parou de funcionar” 2010

Solução - Desinstale o driver Bluetooth

Os usuários relataram problemas com o suplemento Bluetooth no Office 2013 e Office 2010. Se você tem esse problema no Office 2010 e não pode desativar o suplemento Bluetooth, pode ser necessário desinstalar o driver Bluetooth ou atualizá-lo.

Se você usa o Bluetooth com frequência e não deseja desinstalar o driver, poderá corrigir o problema renomeando dois arquivos. Segundo os usuários, eles renomearam btmoffice.dll e btmofficea.dll, desativando o suplemento Bluetooth. Em relação à renomeação, você pode simplesmente adicionar.bak e o final do nome do arquivo para renomear seus arquivos com segurança. Quanto a esses arquivos, você deve encontrá-los na pasta C: Program FilesMotorolaBluetooth. Lembre-se de que o local desses arquivos pode ser diferente no seu PC; portanto, você poderá procurar esses arquivos por conta própria.

O Microsoft Word é o editor de texto mais popular, mas possui suas falhas. O Microsoft Word parou de funcionar. O erro impedirá que você use o Word, mas esperamos que você tenha resolvido o problema usando uma de nossas soluções.

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