A Cortana é definitivamente um dos recursos mais úteis do Windows 10, mas vários problemas com esse prático assistente virtual podem ocorrer ocasionalmente. Desta vez, mostraremos o que fazer se você não conseguir ouvir nenhum som da Cortana no Windows 10.

Como corrigir nenhum som do problema Cortana no Windows 10

Muitos usuários usam a Cortana diariamente, no entanto, alguns usuários relataram problemas com a Cortana. Por falar em problemas de som, esses são alguns dos problemas mais comuns relatados pelos usuários:

• Cortana não tem voz - Esse é um problema relativamente comum com a Cortana. Esse problema ocorre se você tiver o Silencioso ativado, desabilite esse recurso.
• A Cortana não fala - Muitos usuários relataram que a Cortana não fala no PC. Vale ressaltar que a Cortana só falará com você se você usar o microfone para enviar comandos de voz.
• Cortana não tem som - Esse problema pode ocorrer devido a problemas com seus drivers. Se seus drivers de áudio estiverem desatualizados, você pode enfrentar esse problema, atualize-os.
• A voz da Cortana não está funcionando no Windows 10 - Vários usuários relataram que a voz da Cortana não está funcionando no Windows 10. Esse problema pode ser causado por aplicativos de terceiros. Portanto, remova-os da inicialização ou desinstale-os.
• O alto-falante da Cortana não está funcionando - Vários usuários afirmam que o alto-falante da Cortana não está funcionando. Isso pode ser um problema, mas você poderá corrigi-lo usando uma de nossas soluções.
• A Cortana não produz som - De acordo com os usuários, às vezes você pode encontrar problemas com a Cortana. No entanto, você deve conseguir resolver esse problema removendo dispositivos de áudio ocultos.

Solução 1 - Desativar saída digital

A solução mais comum para problemas de som com a Cortana é desativar a saída digital nas configurações de som. Esse é um problema geralmente ocorre quando você tem dois dispositivos de reprodução ativados no computador e um entra em conflito com a Cortana. Isso não precisa ser o caso, mas, às vezes, o segundo dispositivo de saída apenas bloqueia a Cortana. Então, aqui está exatamente o que você precisa fazer:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de som no lado direito da barra de tarefas e vá para Dispositivos de reprodução.

   

2. Desative a saída digital que você não está usando.

   

3. Reinicie o seu computador.

A maioria das pessoas relatou que essa solução resolveu os problemas de som com a Cortana, mas se você ainda não consegue ouvir nada do seu assistente virtual, talvez tente uma das soluções abaixo.

• Leia também: Cortana não pode reconhecer a música: Aqui estão algumas alternativas

Solução 2 - Redefinir Cortana

Talvez redefinir as configurações padrão da Cortana possa resolver o problema. Aqui está o que você precisa fazer para redefinir completamente a Cortana no Windows 10:

1. Abra a Cortana e vá para Configurações.
2. O primeiro botão permite desativar a Cortana; basta desativar a Cortana com esse botão. Ele diz: “Desligar a Cortana limpa o que a Cortana sabe sobre este dispositivo, mas não exclui nada do Notebook. Após o desligamento da Cortana, você pode decidir o que gostaria de fazer com qualquer coisa ainda armazenada na nuvem ”.

   

3. Reinicie o computador e ative a Cortana novamente.

Isso fará com que a Cortana esqueça completamente todas as suas configurações, por isso agirá como se você tivesse instalado o Windows, então talvez a solução para o problema de som com a Cortana esteja nesse método.

Obviamente, se você estiver na região que não é suportada pela Cortana, precisará alterar as configurações regionais e de idioma para ativá-la.

Solução 3 - Verifique se você não está com o Silencioso ativado

O Windows 10 vem com um recurso útil que impedirá a exibição de notificações. O recurso é chamado de Horas silenciosas e, se você ativá-lo, pode não conseguir ouvir Cortana. No entanto, você pode desativar facilmente esse recurso fazendo o seguinte:

1. Abra o Centro de Ação. Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + Um atalho.
2. Procure a opção Horas tranquilas. Se não estiver disponível, clique em Expandir.

   

3. Agora clique em Quiet hours para desativá-lo.

   

Depois disso, suas notificações começarão a aparecer e você poderá ouvir Cortana novamente.

• Leia também: Corrigir: Cortana ”Ask Me Anything” não funciona na Janela 10

Solução 4 - Atualize seus drivers

Se não houver som da Cortana no seu PC, o problema pode ser seus drivers. Drivers desatualizados podem fazer com que esse problema apareça, mas você pode atualizá-los facilmente diretamente no Gerenciador de dispositivos. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X. Agora selecione Gerenciador de dispositivos na lista.

   

2. Quando o Gerenciador de dispositivos for aberto, localize seu driver de áudio, clique com o botão direito do mouse e escolha Atualizar driver no menu.

   

3. Escolha Pesquisar automaticamente o software atualizado do driver e aguarde enquanto o Windows atualiza o driver.

   

Atualizar drivers automaticamente

Todos os drivers devem ser atualizados para o seu sistema funcionar corretamente. Para evitar danos ao PC, instalando as versões erradas do driver, sugerimos fazê-lo automaticamente usando a ferramenta Driver Updater do Tweakbit.

Essa ferramenta é aprovada pela Microsoft e pelo Norton Antivirus e ajudará você a atualizar todos os drivers desatualizados com segurança. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a melhor solução automatizada. Abaixo, você pode encontrar um guia rápido sobre como fazê-lo.

1. 1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
   2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
   3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

      Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Isenção de responsabilidade: alguns recursos desta ferramenta não são gratuitos.

Após atualizar o driver, verifique se o problema foi resolvido. Vários usuários também recomendam a atualização dos drivers dos alto-falantes, portanto, se você estiver usando alto-falantes USB, poderá tentar isso. Se o Gerenciador de dispositivos não puder atualizar seus drivers, tente baixá-los manualmente do fabricante da placa de som.

Solução 5 - Desinstale todos os drivers de som ocultos

Se você não conseguir ouvir Cortana, o problema pode estar relacionado a drivers de som ocultos. Este não é um grande problema, e você pode corrigi-lo simplesmente removendo os drivers de som ocultos. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Inicie o prompt de comando como administrador. Para fazer isso, pressione a tecla Windows + X e escolha Prompt de Comando (Admin) no menu. Se o prompt de comando não estiver disponível, você poderá usar o PowerShell (Admin).

   

2. Quando o prompt de comando for iniciado, execute os seguintes comandos:
   • • set devmgr_show_nonpresent_devices = 1
     • cd% SystemRoot% System32
     • iniciar devmgmt.msc
3. Quando o Gerenciador de dispositivos for aberto, vá para a guia Exibir e clique em Mostrar dispositivos ocultos.

   

4. Expanda Controladores de som, vídeo e jogo, clique com o botão direito do mouse no driver acinzentado e escolha Desinstalar dispositivo no menu.

   

5. O menu de confirmação será exibido. Clique em Desinstalar para confirmar que deseja remover o driver.

   

6. Repita as duas últimas etapas para todos os dispositivos de som ocultos.

Depois disso, reinicie o seu PC e verifique se o problema foi resolvido.

• Leia também: Como corrigir o erro "Não foi possível conectar-me para configurar você" da Cortana

Solução 6 - Desativar o processo em segundo plano de áudio HD e o Realtek HD Audio Manager

Seu Windows inicia com muitos aplicativos de terceiros e, às vezes, esses aplicativos podem interferir no Windows e causar problemas com a Cortana. Se você não está recebendo nenhum som da Cortana, o problema pode ser seus aplicativos de inicialização. No entanto, você pode facilmente corrigir esse problema desativando esses aplicativos. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Inicie o Gerenciador de tarefas. Você pode fazer isso usando o atalho Ctrl + Shift + Esc.
2. Quando o Gerenciador de tarefas iniciar, vá para a guia Inicialização. Agora, procure o Processo de fundo de áudio HD e o Realtek HD Audio Manager. Clique com o botão direito nesses aplicativos e escolha Desativar no menu.

   

Depois de desativar esses aplicativos, reinicie o seu PC e verifique se o problema ainda aparece. Vários usuários relataram que esses dois aplicativos causaram o problema; portanto, se você tiver um deles, desative-os.

Solução 7 - Configure o áudio no seu gerenciador de áudio

De acordo com os usuários, você pode resolver esse problema simplesmente configurando o áudio corretamente no seu gerenciador de áudio. Se você baixou e instalou drivers de áudio do fabricante da placa de som, é possível que você tenha instalado um novo gerenciador de áudio.

Nesse caso, o gerenciador de áudio padrão e o gerenciador de terceiros podem entrar em conflito. Para corrigir o problema, você precisa configurar seu áudio corretamente no gerenciador de áudio de terceiros. Depois disso, os problemas com a Cortana devem ser resolvidos.

Solução 8 - Remova o áudio IDT de alta definição

Como mencionamos anteriormente, os gerenciadores de áudio de terceiros podem interferir no seu sistema e causar problemas com a Cortana. Os usuários relataram que o IDT High Definition Audio foi responsável por esse problema e, para corrigi-lo, é necessário removê-lo.

Existem várias maneiras de remover um aplicativo, mas a melhor maneira de fazer isso é usar um software desinstalador. O software desinstalador foi desenvolvido para remover todos os arquivos e entradas do registro associados a um aplicativo específico. Ao usar essas ferramentas, você garantirá que o aplicativo seja completamente removido e o problema não ocorrerá novamente devido aos arquivos restantes.

Se você precisar remover um determinado aplicativo, poderá fazer isso usando o IOBit Uninstaller (gratuito), o Revo Uninstaller ou o Ashampoo Uninstaller. Todos esses aplicativos possuem uma interface amigável, portanto, você poderá remover qualquer aplicativo com facilidade.

Como esse é um problema de som, talvez algo mais do seu sistema impeça a Cortana de reproduzir som. Portanto, verifique nosso artigo sobre outros problemas de som no Windows 10 e talvez encontre a solução (se nenhuma das opções acima funcionou, consulte curso). Isso seria tudo: se você tiver outros problemas relacionados ao Windows 10, poderá procurar a solução na seção Correção do Windows 10.

Nota do editor: Esta publicação foi publicada originalmente em setembro de 2015 e foi completamente reformulada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

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