Muitos usuários chegaram até nós com relatórios sobre o erro de tela preta no Windows 10, principalmente com o cursor ausente. Temos algumas soluções para oferecer a você, pessoas necessitadas.

Sempre que algo der errado no seu computador, você poderá obter uma tela em branco ou preta.

A tela preta pode estar em um dos seguintes casos:

• Antes e / ou depois de entrar no Windows 10
• Tela preta com pontos giratórios
• Durante a instalação
• Durante uma atualização

Cada uma dessas instâncias tem sua própria solução de problemas e maneiras de resolvê-las, mas se você obtiver uma tela preta sem um cursor no Windows 10, haverá mais do que parece.

As principais causas são geralmente drivers desatualizados ou corrompidos, com saída para portas inesperadas e, às vezes, problemas com o aplicativo Lock Screen. Recomendamos que você atualize seus drivers automaticamente usando esta ferramenta de atualização de driver (100% segura e testada por nós). Assim, você evitará a perda de arquivos e até danos permanentes ao seu computador.

Aqui estão algumas soluções para ajudá-lo a corrigir a tela preta do Windows 10 sem problema de cursor.

Como corrigir tela preta sem cursor no Windows 10

1. Reinicie o seu computador
2. Tente conectar diferentes saídas de vídeo ao seu computador
3. Inicialize no modo de segurança com rede
4. Executar reparo automático
5. Redefina seu PC

Solução 1: reinicie o computador

Essa é geralmente a primeira linha de ação sempre que você encontrar um problema com o seu computador. Desconecte todos os dispositivos externos, reinicie o computador e veja se é possível acessar a tela da área de trabalho.

Solução 2: tente conectar diferentes saídas de vídeo ao seu computador

Você pode tentar diferentes combinações de saída de vídeo, como as abaixo, e ver se consegue obter a tela da área de trabalho com o cursor do mouse, porque às vezes uma alteração no driver pode fazer com que o vídeo seja enviado.

• Conecte-se a um adaptador diferente de gráficos integrados a uma placa discreta ou vice-versa
• Conecte-se a uma saída diferente de HDMI para DVI, DisplayPort para VGA ou qualquer outra combinação

Leia também: Como corrigir problemas de saída HDMI no Windows 10

Solução 3: Inicialize no modo de segurança com rede

O Modo de segurança com rede inicia o Windows no modo de segurança, incluindo os drivers e serviços de rede necessários para acessar a Internet ou outros computadores na mesma rede.

Siga estas etapas para inicializar no modo de segurança com rede:

1. Reinicie o seu computador
2. Quando a tela de entrada for exibida, mantenha pressionada a tecla SHIFT enquanto seleciona Ligar e Reiniciar.
3. Depois que o computador reiniciar para Escolha uma tela de opção, selecione Solucionar problemas
4. Clique em Opções avançadas
5. Clique em Configurações de inicialização
6. Clique em Reiniciar
7. Uma vez reiniciado, você verá uma lista de opções. selecione 5 ou F5 para o Modo de segurança com rede

   

Quando estiver no modo de segurança, você pode executar o seguinte para tentar resolver a tela preta do Windows 10 sem problema de cursor:

1. Executar uma verificação do SFC (System File Checker)
2. Execute a ferramenta DISM

Como executar uma verificação SFC

Uma verificação do Verificador de arquivos do sistema verifica todos os arquivos protegidos do sistema e substitui as versões incorretas pelas versões originais e corretas da Microsoft.

Veja como fazer isso:

1. Clique em Iniciar
2. Vá para a caixa do campo de pesquisa e digite CMD
3. Selecione Prompt de Comando

   

4. Clique com o botão direito e selecione Executar como Administrador
5. Digite sfc / scannow
6. Pressione Enter
7. Reinicie o seu computador

Como executar a ferramenta DISM

Se você ainda tiver a tela preta do Windows 10 sem cursor, execute a ferramenta DISM ou a ferramenta Deployment Image Service and Management.

A ferramenta DISM ajuda a corrigir erros de corrupção do Windows quando as atualizações do Windows e os service packs falham na instalação devido a erros de corrupção, como se você tiver um arquivo de sistema danificado.

Veja como executar o comando DISM no seu PC para verificar se ele ajuda:

1. Clique em Iniciar
2. Na caixa do campo de pesquisa, digite CMD
3. Clique em Prompt de Comando na lista de resultados da pesquisa
4. Tipo Dism / Online / Imagem-de-limpeza / RestoreHealth

Quando o reparo estiver concluído, reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

Se o Modo de segurança estiver estável, o problema provavelmente ocorrerá com os drivers, mas o computador também poderá precisar de desinfecção ou reparo de arquivos do sistema, pois a maioria dos problemas de atualização no Windows 10 são problemas de corrupção passados ​​pelos sistemas operacionais anteriores.

Nesse caso, enquanto ainda estiver no modo de segurança, faça o seguinte:

1. Clique em Iniciar
2. Vá para a caixa de pesquisa e digite Atualizar para verificar e acelerar atualizações críticas, demorando um tempo para instalar
3. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
4. Selecione Gerenciador de dispositivos

   

5. Importe quaisquer drivers ausentes ou com erros do computador ou do site do fabricante

Ainda no modo de segurança, faça o download, instale e recuse a versão de teste do Malwarebytes e dos limpadores de adware, atualize e execute as verificações completas. Desinstale os programas antivírus bloatware e ative o Windows Defender interno para testar o desempenho do seu PC.

Depois que as opções acima forem classificadas, faça o seguinte:

1. Clique com o botão direito na barra de tarefas
2. Selecione Gerenciador de tarefas
3. Na guia Inicialização, desative tudo até que sua instalação seja estabilizada
4. Restaure apenas o que você precisa, incluindo o Windows

Faça o seguinte para sair do modo de segurança:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
2. Selecione Executar
3. Digite msconfig

   

4. Um pop-up será aberto
5. Vá para a guia Boot
6. Desmarque ou desmarque a caixa de opção Inicialização segura
7. Reinicie o seu computador

Verifique se você ainda obtém a tela preta do Windows 10 sem cursor, ou se foi. Se persistir, tente a próxima solução.

• Leia também: Corrigir: Não é possível inicializar no modo de segurança no Windows 8.1, Windows 10

Solução 4: Executar reparo automático

Para fazer isso, é necessário baixar o ISO do Windows 10 e criar uma ferramenta de criação de mídia, que você pode fazer em outro computador.

Depois de ter a mídia de instalação, siga as etapas abaixo:

1. Insira o disco de instalação do Windows ou a unidade USB e reinicie o computador. Você verá uma mensagem solicitando que você pressione qualquer tecla para inicializar a partir do DVD.
2. Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do DVD
3. Depois de ver a página Instalar o Windows exibida, clique em Reparar seu computador para iniciar o Windows Recovery Environment (WinRE)
4. No WinRE, vá para Escolha uma tela de opção
5. Clique em Solucionar problemas
6. Clique em Opções avançadas
7. Clique em Reparo Automático

Nota: Se você não vir a mensagem Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do DVD, precisará alterar a ordem de inicialização nas configurações do BIOS para iniciar a partir do disco ou USB.

Cuidado ao alterar as configurações do BIOS, pois a interface do BIOS foi projetada para usuários avançados de computador, pois você pode alterar uma configuração que pode impedir a inicialização correta do computador.

Você só deve atualizar o BIOS quando necessário, como na solução de um problema de compatibilidade. Pode ser complicado e tornar seu computador inoperante em caso de erros.

Siga as etapas abaixo exatamente como são para alterar a ordem de inicialização e execute um reparo:

1. No processo de reinicialização, verifique se há instruções sobre como interromper a inicialização normal.
2. Digite o BIOS Setup Utility. A maioria dos computadores usa as teclas F2, F10, ESC ou DELETE para iniciar esta configuração.
3. Localize uma guia no utilitário de configuração do BIOS chamado Boot Order, Boot Options ou Boot
4. Use as teclas de seta para ir para Boot Order
5. Pressione Enter
6. Localize o dispositivo removível (CD, DVD ou unidade flash USB) na lista de inicialização
7. Use as setas para mover a unidade para cima e aparecer como a primeira na lista de inicialização
8. Pressione Enter
9. Sua sequência de ordem de inicialização agora foi alterada para inicializar a partir de DVD, CD ou unidade flash USB
10. Pressione F10 para salvar as alterações e sair do BIOS Setup Utility
11. Clique em Sim nas janelas de confirmação
12. Seu computador reiniciará normalmente
13. Deixe a verificação prosseguir por alguns minutos para remover qualquer malware que esteja infectando seu computador
14. Selecione seu idioma, moeda, hora, teclado ou outro método de entrada preferido
15. Clique em Next
16. Clique em Reparar seu computador
17. Escolha o sistema operacional que você deseja reparar (neste caso, o Windows 10)
18. Clique em Next
19. Na tela Escolha uma opção, selecione Solucionar problemas
20. Selecione Opções Avançadas
21. Clique em Restauração do sistema ou Reparo de inicialização

Após a conclusão do reparo, verifique se a tela preta do Windows 10 sem problemas com o cursor desaparece; caso contrário, tente a próxima solução.

• Leia também: Corrigir: O reparo automático do Windows 10 não pôde reparar o seu PC

Solução 5: redefina seu PC

Se um reparo automático não corrigir a tela preta do Windows 10 sem problemas com o cursor, tente redefinir o computador selecionando Redefinir este PC com Manter meus arquivos.

A redefinição permite escolher quais arquivos você deseja manter ou remover e depois reinstala o Windows.

Veja como fazer isso:

1. Clique em Iniciar

   

2. Clique em Configurações
3. Clique em Atualização e segurança

   

4. Clique em Recuperação no painel esquerdo
5. Clique em Redefinir este PC

   

6. Clique em Começar
7. Selecione a opção Manter meus arquivos

Nota: todos os seus arquivos pessoais serão excluídos e as configurações redefinidas. Todos os aplicativos que você instalou serão removidos e apenas os aplicativos pré-instalados que acompanham o seu PC serão reinstalados.

Alguma dessas soluções ajudou a corrigir a tela preta do Windows 10 sem problemas de cursor no seu computador? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescura, precisão e abrangência.