Por algum motivo, após a atualização para o Windows 10, seu modo de projeto pode mudar apenas para a segunda tela, e você precisa alterá-lo seguindo nossas instruções.

Tivemos esse problema, que foi corrigido após 6 ou 7 tentativas, por isso é crucial que você seja persistente.

Temos que mencionar que, se sua conta estiver protegida por senha, você deverá fazer login primeiro. Para fazer isso, pressione Espaço ou Ctrl, digite sua senha e pressione Enter.

Isso pode ser complicado, porque você fará isso na tela preta, por isso pode levar algumas tentativas.

Se você precisar de mais informações sobre como alternar as telas no Windows 10, consulte este guia detalhado.

Solução 2 - Desinstale o driver da placa gráfica

Se você tiver uma tela preta com problemas de cursor, tente pressionar Ctrl + Shift + Esc ou Ctrl + Alt + Del para iniciar o Gerenciador de tarefas. No Gerenciador de tarefas, você poderá iniciar o Gerenciador de dispositivos fazendo o seguinte:

1. Pressione Arquivo> Executar nova tarefa.
2. Digite devmgmt.msc e pressione Enter para executá-lo.

   

Se o Gerenciador de tarefas estiver se movendo muito devagar, torne-o mais rápido com a ajuda deste artigo. Mas se você não conseguir abri-lo, poderá ter que acessar o Modo de Segurança e desinstalar a instalação dos drivers de vídeo. Para acessar o Modo de segurança, faça o seguinte:

1. Enquanto o computador inicializa, pressione F4 ou F8 (pode ser uma tecla diferente no seu computador) para acessar as Opções de Inicialização. Como o Windows 10 inicializa muito mais rápido que seus antecessores, isso pode não funcionar, portanto, a única maneira de acessar as Opções de Inicialização é após algumas reinicializações.
2. Nas Opções de inicialização, escolha Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização.
3. Seu computador agora será reiniciado e você verá uma lista de opções. Escolha o Modo de Segurança com Rede (ou qualquer outra opção de Modo de Segurança).

Deseja adicionar o Modo de segurança ao menu de inicialização? Aqui está um guia sobre isso. Caso não consiga acessá-lo, siga estas etapas para que as coisas funcionem corretamente.

Para desinstalar os drivers, siga estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X e escolha Gerenciador de dispositivos na lista.

2. Quando o Gerenciador de dispositivos for aberto, localize sua placa gráfica, clique com o botão direito do mouse e escolha Desinstalar. Se solicitado, verifique se Excluir software de driver para este dispositivo.
3. Depois de desinstalar o driver, reinicie o computador. O Windows 10 deve iniciar normalmente e o problema de tela preta deve ser corrigido.

Solução 3 - Desativar gráficos integrados no Gerenciador de dispositivos

Se o seu computador possui gráficos integrados e dedicados, desative-os no Gerenciador de dispositivos. Para fazer isso, pode ser necessário acessar o Modo de segurança, se o Windows 10 não carregar.

Depois de iniciar o Gerenciador de dispositivos, faça o seguinte:

1. Localize seus gráficos integrados.
2. Clique com o botão direito do mouse e, no menu, escolha Desativar.
3. Reinicie o computador e verifique se o problema ainda persiste.

Se o Modo de segurança não aceitar sua senha, corrija-a facilmente seguindo este guia passo a passo.

Solução 4 - Desative o monitor duplo do BIOS / desative o multi-monitor gráfico da CPU

1. Enquanto o computador inicializa, pressione F2 ou Del (pode ser uma tecla diferente no seu computador) para acessar o BIOS.
2. Quando estatísticas do BIOS, você precisa encontrar e desativar a função de gráficos da CPU ou a função de monitor duplo.
3. Salve as alterações e reinicie o computador.

Além disso, se você tiver a opção Multi-Monitor de CPU Graphics, também é recomendável desabilitá- lo para corrigir esse problema. Depois de desativar essa opção, salve as alterações e reinicie.

Este é o único guia de acesso ao BIOS que você precisará! Marque-o como favorito para futuras soluções de problemas.

Solução 5 - Conecte seu monitor com os dois cabos ao computador / conecte um monitor adicional

Esta é uma solução um pouco incomum, mas os usuários relataram que ela corrige a tela preta antes do problema de login.

De acordo com os usuários, se você possui um monitor com dois conectores, como DVI e HDMI, é necessário conectá-lo usando o cabo DVI e HDMI.

Depois de fazer isso, você pode ligar o computador e verificar se o problema foi resolvido.

Alguns usuários também sugerem que você possa corrigir esse problema conectando um monitor adicional; portanto, se você tiver um monitor extra, tente conectá-lo ao seu PC.

Mesmo que isso não resolva o problema, seu segundo monitor deve funcionar sem problemas.

Solução 6 - Atualize seu BIOS

Alguns usuários afirmam que você pode corrigir a tela preta com o cursor após a atualização, atualizando o BIOS. A atualização do BIOS é um procedimento para usuários avançados e, se você não fizer isso corretamente, poderá causar danos permanentes ao seu hardware. Lembre-se disso.

Para executar a atualização do BIOS, você precisa acessar o site do fabricante da placa-mãe e baixar a versão mais recente do BIOS para sua placa-mãe.

Na maioria dos casos, deve haver um manual de instruções sobre como atualizar seu BIOS, portanto, leia-o com atenção. Se você não sabe como atualizar seu BIOS, peça a um especialista para fazer isso por você, a fim de evitar possíveis danos.

Se você quiser fazer isso sozinho, siga as etapas exatas para garantir que tudo corra conforme o planejado. Também recomendamos esta ferramenta de terceiros (100% segura e testada por nós) para baixar automaticamente todos os drivers desatualizados no seu PC.

Solução 7 - Desinstalar aplicativos problemáticos

Se você tiver problemas com a tela preta com o cursor após a atualização do Windows 10, saiba que certos aplicativos como o antivírus Norton, firewall de terceiros, iCloud, cliente Cisco VPN ou IDT Audio podem causar esse problema.

Para corrigir esse problema, é recomendável que você desinstale esses aplicativos do seu computador. Para fazer isso, siga estas instruções:

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para iniciar o Gerenciador de tarefas.
2. No Gerenciador de tarefas, clique em Arquivo> Executar nova tarefa.

   

3. Digite appwiz.cpl e pressione Enter para executá-lo.

   

4. A janela Programas e Recursos será aberta e você poderá desinstalar aplicativos problemáticos.

Se não conseguir acessar o Gerenciador de tarefas, entre no Modo de segurança e tente esta solução novamente. Às vezes, esses aplicativos podem deixar seus arquivos no diretório system32 (por exemplo, o IDT Audio cria o arquivo IDTNC64.cpl e o move para a pasta system32).

Para corrigir completamente esse problema, talvez seja necessário localizar o arquivo problemático e excluí-lo manualmente ou usando o prompt de comando. Tenha muito cuidado ao fazer isso, porque você não deseja excluir nenhum arquivo principal do Windows 10.

Há um guia detalhado sobre como remover completamente o Norton neste link. Também abordamos o mesmo assunto para a McAfee.

Solução 8 - Alterar o brilho da tela

Os usuários relataram que estão tendo problemas com a tela preta no Windows 10 após conectar o adaptador CA ao laptop. Na maioria dos outros casos, o laptop funciona bem, mas depois que o usuário conecta o adaptador CA, a tela fica escura.

Isso é causado pelo problema de brilho da tela, mas você pode corrigi-lo facilmente seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X e digite Opções de energia. Escolha Opções de energia no menu.
2. Quando a janela Opções de energia for aberta, localize seu plano atual e clique em Alterar configurações do plano.
3. Agora clique em Alterar configurações avançadas de energia.
4. Localize a configuração de brilho da tela e defina o brilho da tela para 99% ou 98% quando o dispositivo estiver conectado. Até onde sabemos, definir o brilho da tela para 100% quando o dispositivo estiver conectado causa esse problema, por isso é melhor que você usa um valor mais baixo.
5. Salve as alterações e reinicie o computador.

Solução 9 - Desconecte seu segundo monitor

Em certos casos, a tela preta com o cursor no Windows 10 pode ser corrigida desconectando o seu segundo monitor. Os usuários da NVIDIA relataram que desconectar o segundo monitor corrigiu esse problema para eles; portanto, tente testá-lo.

Solução 10 - Desativar saída secundária do Gerenciador de dispositivos

Se você tiver uma tela preta com problema no cursor, tente desativar a saída secundária. Temos que avisar que essa pode não ser a melhor solução se você planeja usar dois ou mais monitores no seu computador. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Encontre e expanda a seção Adaptadores de vídeo.
3. Clique em Exibir> Mostrar dispositivos ocultos.

   

4. Na seção Adaptadores de vídeo, localize Saída secundária, clique com o botão direito do mouse e escolha Desativar.
5. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Se você está interessado em problemas de saída HDMI e como resolvê-los, escrevemos extensivamente sobre isso. Basta verificar este artigo e resolver seu problema rapidamente.

Solução 11 - Defina a saída do monitor como IGFX

Alguns usuários relataram que conseguiram corrigir a tela preta com o cursor antes do login, alterando a saída de exibição para IGFX no BIOS. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Enquanto o computador inicializa, pressione as teclas F2, F4 ou Del para acessar o BIOS. Pode ser uma chave diferente, portanto, talvez você precise repetir esse processo algumas vezes.
2. Depois de entrar no BIOS, localize a configuração de saída de vídeo e defina-a como IGFX. Isso tornará seus gráficos integrados a primeira exibição.
3. Salve as alterações e saia.

Às vezes, o Windows 10 pode ignorar o BIOS. Se você está enfrentando esse problema, dê uma olhada aqui.

Solução 12 - Conecte seu monitor usando HDMI

Se você tiver problemas com a tela preta com o cursor antes de efetuar o login no Windows 10, tente conectar o monitor ao PC com o cabo HDMI.

Os usuários relataram que você pode usar a conexão HDMI em vez do DVI e isso corrigirá problemas de tela preta.

Se você conectar os cabos HDMI e DVI, o seu PC poderá ver a conexão DVI como o segundo monitor (mesmo se você tiver apenas um monitor) e, se for esse o caso, precisará definir a configuração da tela principal. Para fazer isso, faça o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações e escolha Sistema.
2. Vá para a seção Exibir.
3. Você deve ver vários monitores disponíveis. Selecione a tela que você deseja usar como principal e clique em Tornar esta minha tela principal.
4. Clique em Aplicar para salvar as alterações.

Se o aplicativo Configurações não for iniciado, dê uma olhada aqui.

Solução 13 - Desativar / ativar cartão dedicado do BIOS

Alguns usuários relataram que ativar ou desativar gráficos dedicados corrige esse problema. Para fazer isso, você precisa entrar no BIOS e localizar as configurações gráficas.

Agora você pode escolher entre a opção Comutável ou Discreta, dependendo de qual deseja usar.

Se você deseja habilitar a placa gráfica dedicada, escolha a opção Discreto. Explicamos como esse processo se parece em um de nossos dispositivos, mas pode ser completamente diferente para o seu dispositivo.

Se for esse o caso, você deve verificar o manual de instruções.

Em alguns casos, a placa de vídeo não é detectada no Windows 10. Preparamos um guia da AMD e um da Nvidia apenas para esta ocasião.

Solução 14 - Verifique as configurações da placa gráfica no BIOS

Entre no BIOS e verifique se sua placa gráfica está configurada para usar o slot PCI-E. Às vezes, essa configuração pode ser alterada para PCI e, se for esse o caso, basta alternar para a opção PCI-E e salvar as alterações.

Solução 15 - Remova a bateria do computador e redefina o BIOS

Se outras soluções não funcionarem, remova a bateria do computador e reinicie o BIOS. Ao fazer isso, você quebrará sua garantia, lembre-se disso.

Se você não sabe fazer isso corretamente, talvez seja melhor contratar um especialista para fazer isso por você.

Solução 16 - Desativar inicialização rápida

Em alguns casos, a Inicialização rápida pode desencadear problemas de tela preta. Nesse caso, você pode resolver rapidamente esse problema simplesmente desativando esta opção.

Para isso, vá para Painel de controle> Sistema e segurança> Opções de energia. Em seguida, vá para 'Escolha o que o botão liga / desliga faz'> Alterar as configurações que estão indisponíveis no momento> desmarque a opção 'Ativar inicialização rápida (recomendado)'.

Correção - tela preta do Windows 10 com cursor durante a instalação

Solução 1 - Verifique as telas adicionais

Verifique se você não possui outros monitores, como monitores ou mesmo sua TV, conectada à sua porta HDMI.

Se você tiver um dispositivo conectado à porta HDMI, o Windows 10 poderá usá-lo como tela principal durante a instalação. Portanto, antes de iniciar a instalação, verifique se você está usando apenas um monitor.

Além disso, você sempre pode conectar seu monitor usando o cabo HDMI para corrigir esse problema, ou simplesmente desconectar o outro monitor.

Solução 2 - Conecte seu monitor à placa gráfica integrada

Em certas situações, o Windows 10 pode não reconhecer sua placa gráfica dedicada, portanto, a única solução é conectar seu monitor diretamente à placa gráfica integrada.

Depois disso, a tela preta com o problema do cursor será corrigida.

Usar sua placa de vídeo integrada não é um problema. Ainda assim, se você precisar de mais energia e não quiser usar o cartão dedicado, poderá aumentar a VRAM no seu cartão integrado seguindo estas etapas.

Solução 3 - Desinstale o software problemático antes da atualização

Se você planeja atualizar para o Windows 10, poderá ter problemas de tela preta com o cursor durante a instalação, se você não excluir determinados programas.

Às vezes, seu antivírus ou firewall pode causar esse problema durante a instalação; portanto, você pode removê-los temporariamente.

Além disso, se você usar alguma ferramenta que altere a aparência do seu Windows, como OldNewExplorer ou ClassicShell, também deverá desinstalá-las antes de atualizar para o Windows 10.

A tela preta com cursor no Windows 10 pode criar muitos problemas, mas na maioria dos casos, você pode corrigi-lo desconectando monitores adicionais ou conectando o monitor a uma porta diferente.

Existem vários outros problemas semelhantes, então aqui estão alguns deles, caso você também os tenha:

• Tela preta no Chrome
• Tela preta no Opera
• Tela preta do Windows 10 após o sono
• Tela preta do Windows 10 após atualização de compilação
• Tela preta no Microsoft Edge
• Tela preta no Mozilla Firefox
• Tela preta do Windows 10 após o login

Nota do editor: atualizamos o artigo com mais soluções e conteúdos relacionados e facilitamos o entendimento para o leitor. A peça original foi escrita em 1 de novembro de 2017, mas a atualizamos com mais soluções para 2019.