Desde a introdução do Windows 8 / 8.1, a Microsoft adotou a norma de usar a Conta da Microsoft como perfil. Sim, você pode usar um perfil local, mas há muitos benefícios (incluindo a sincronização entre os dispositivos e as compras na Microsoft Store) com a Conta da Microsoft em jogo. No entanto, também existem alguns erros. E estranhos, para dizer o mínimo. Nomeadamente, alguns usuários ocasionalmente encontraram um erro com o prompt ainda mais casual de “ Ops, algo deu errado ” ao tentar fazer login com a Conta da Microsoft no Windows 10.

Agora, dependendo do local em que você tentou fazer login (tela de boas-vindas, Microsoft Store, email, Skype etc.), existem diferentes maneiras de resolver isso. Nos certificamos de incluí-los abaixo. Portanto, se você não conseguir passar da tela de login, verifique-os.

Como resolver o erro de logon "Ops, algo deu errado" no Windows 10

1. Certifique-se de acertar
2. Crie a conta temporária
3. Verifique o Editor de Diretiva de Grupo
4. Crie uma nova conta e mude para a antiga mais tarde
5. Excluir credenciais
6. Atualizar o Windows
7. Redefina as configurações de fábrica do seu PC

1: Certifique-se de acertar

Você provavelmente está ciente disso, mas sempre vale a pena dobrar ou até triplicar a senha digitada. Verifique se o teclado / idioma é apropriado e se o Caps Lock está desativado. Isso é óbvio, mas observamos isso principalmente para os usuários que têm problemas para fazer login no sistema com a Conta da Microsoft. E há muito o que você pode fazer nesses cenários indesejados.

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É realmente difícil para qualquer tipo de erro do sistema, incluindo atualizações ou até malware, alterar a senha da sua conta da Microsoft. E se você o tiver alterado recentemente online, ative a rede na tela inicial para permitir a atualização do PC. No entanto, se você não conseguir fazer isso após várias tentativas e mesmo depois de redefinir a senha, vá para a segunda etapa da lista.

2: Crie a conta temporária

Para fazer isso, precisaremos de uma mídia de instalação. Você pode criar a mídia de instalação do Windows 10 com a ferramenta Criação de Mídia. Depois de ter uma unidade ou DVD inicializável, precisamos acessar o prompt de comando e criar uma nova conta de usuário. Dessa forma, você poderá acessar seu sistema e excluir ou restabelecer a conta defeituosa que provoca erros.

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Essas instruções devem mostrar o que você deve fazer; siga-as de perto e prepare-se para uma solução alternativa demorada:

1. 1. Conecte a unidade flash USB inicializável.
   2. Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações e abrir Atualização e segurança.

      

   3. Escolha Recuperação no painel esquerdo e clique em Reiniciar agora, na Inicialização avançada.

      

   4. Selecione Solucionar problemas e, em seguida, Opções avançadas.
   5. Clique em Configurações de inicialização e, em seguida, em Reiniciar.
   6. Pressione F10, F11 ou F9 para chamar o menu Boot. Isso pode variar dependendo da placa-mãe do seu PC.
   7. Inicialize a partir do USB e aguarde o carregamento dos arquivos de instalação.
   8. Agora, quando a tela de instalação aparecer, pressione Shift + F10 para abrir o prompt de comando elevado.
   9. Na linha de comandos, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:
      • mova d: \ windows \ system32 \ utilman.exe d: \ windows \ system32 \ utilman.exe.bak
      • copiar d: \ windows \ system32 \ cmd.exe d: \ windows \ system32 \ utilman.exe
      • reinicialização do wpeutil
   10. O PC deve reiniciar, aguarde até chegar à tela de logon e o prompt de comando seja iniciado.
   11. Na linha de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter (não se esqueça de substituir Nome de usuário pelo nome de sua escolha):
       • net user Nome de usuário / add
       • administradores de grupo local da rede Nome de usuário / adicionar
   12. Reinicie depois disso e escolha a nova conta.
   13. A partir daí, você pode navegar para Contas para excluir a conta antiga e restabelecê-la novamente ou apenas alterar sua senha.

3: Verifique o Editor de Diretiva de Grupo

Por outro lado, se você estiver usando um método alternativo de proteção de logon (ou não tiver nenhuma proteção), mas não conseguir entrar na Microsoft Store ou usar a Conta da Microsoft para várias outras coisas, existem soluções para isso. também. E há muitas razões pelas quais esse é o caso. Primeiramente, tente redefinir a senha online. Se você ainda não conseguir entrar, verifique o Editor de políticas.

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Há uma política no Editor de políticas que diz respeito às contas. Ele deve estar desativado por padrão, mas vimos tudo no Windows 10, por isso, verifique isso.

Aqui está onde encontrá-lo e como desativá-lo, se necessário:

1. 1. Na barra de Pesquisa do Windows, digite Política de Grupo e abra Editar política de grupo na lista de resultados.

      

   2. Vá para este caminho:
      • Configuração do computador \ Configurações do Windows \ Configurações de segurança \ Diretivas locais \ Opções de segurança \ Contas: Bloquear contas da Microsoft
   3. Clique com o botão direito do mouse em “ Contas: Bloquear contas da Microsoft ” no painel direito e abra Propriedades.

      

   4. Verifique se a política está desativada e aplique as alterações.

      

   5. Reinicie o seu PC e tente fazer login com a mesma conta novamente.

4: Use um local e mude para o antigo mais tarde

Alguns usuários conseguiram resolver o problema em questão e evitar o erro "Ops, algo deu errado" alternando entre a Conta da Microsoft e a conta local. Aparentemente, eles conseguiram entrar no online mais tarde.

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O uso de uma conta local é simples, mas lembre-se de que, se a conta afetada for a única com permissões administrativas, você será limitado. Isso se refere principalmente ao uso de aplicativos da Microsoft Store.

Caso não tenha certeza de como entrar com a conta local no Windows 10, siga as instruções fornecidas abaixo:

1. Pressione a tecla Windows + I para chamar o aplicativo Configurações.
2. Escolha Contas.

   

3. Escolha Suas informações no painel esquerdo.
4. Clique no botão " Entrar com a conta local ".

   

5. Digite a senha da conta Microsoft atual (problemática).

   

6. Nomeie a conta local e, opcionalmente, adicione uma senha.

   

7. Confirme as alterações e saia.

   

8. Mais tarde, você pode tentar entrar com a Conta da Microsoft novamente. Funcionou para algumas pessoas.

5: Excluir credenciais

Suas credenciais (e todas as credenciais armazenadas no Windows) são salvas em uma pasta dedicada. Como o caso mostrou tantas vezes, muitos arquivos importantes do sistema podem ser corrompidos e, assim, os problemas surgem. O que você precisará fazer para resolver isso é excluir o conteúdo da pasta Credenciais. Depois disso, você pode restabelecer sua conta.

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Veja como fazer isso no Windows 10:

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite % localappdata% e pressione Enter.
2. Abra a pasta Microsoft e exclua a pasta Credenciais.

   

3. Reinicie o seu PC e tente fazer login novamente.

6: atualizar o Windows

As atualizações do Windows podem ser a causa de muitos problemas, especialmente se você é o Microsoft Insider em um toque rápido. Aparentemente, várias melhorias têm um preço e esse preço, nesse caso, não vale a pena pagar. No entanto, para cada atualização com falha, temos outra que corrige a maioria dos problemas. É o que você espera de uma distribuição de atualização obrigatória. Portanto, certifique-se de manter seu sistema atualizado, pois provavelmente há uma correção / patch a caminho.

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O sistema verifica as atualizações por conta própria, mas não custa que você verifique as atualizações manualmente. Você pode fazer assim:

1. Na Pesquisa do Windows, digite check e escolha " Verificar atualizações ".

   

2. Clique no botão " Verificar atualizações ".

   

3. Se houver atualizações disponíveis para download, obtenha e instale-as adequadamente.

7: Redefina as configurações de fábrica do seu PC

Por fim, se nenhuma das etapas acima mencionadas não tiver resolvido o erro "Ops, ocorreu um erro", recomendamos apenas a redefinição do seu PC para as configurações de fábrica. Alguns usuários tentaram a restauração do sistema e também os ajudou contra esse erro persistente. No entanto, ao redefinir o PC, você mantém todos os aplicativos e configurações com um, basicamente, um novo Windows 10.

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Se você não souber como fazer isso, siga as etapas fornecidas abaixo, mas não se esqueça de fazer backup de seus dados, apenas no caso de:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.
2. Escolha Atualização e segurança.
3. Selecione Recuperação.
4. Clique em " Começar " em Redefinir este PC.

   

5. Escolha manter os arquivos e continue com o procedimento de redefinição.

   

Com isso dito, podemos concluir este artigo. Esperamos que tenha sido uma leitura útil e que o erro "Ops, algo deu errado" seja solucionado adequadamente com uma das soluções. E para o bem de outros leitores, se você estiver ciente de uma solução alternativa, recomendamos que você a publique na seção de comentários abaixo.