O Outlook é um dos aplicativos de email mais antigos do mercado, com mais de 400 milhões de usuários ativos. E, apesar de sua multifuncionalidade e enorme variedade de recursos, ele ainda tem suas falhas. Um problema comum que atraiu muita atenção é o Outlook ficar subitamente preso na tela "Carregando perfil" no Windows 10.

Vários usuários afirmam que não conseguem passar da tela de carregamento inicial. Podemos concordar que este é um erro crítico que torna o aplicativo completamente inutilizável. Devido à gravidade do erro, listamos as possíveis soluções abaixo.

Se estiver com dificuldades para congelar o Outlook, verifique a lista abaixo.

Como resolver o Outlook preso na tela "Carregando perfil" no Windows 10

Solução 1 - Desativar conexão temporariamente

Alguns usuários cautelosos notaram que o comportamento incomum do Outlook está de alguma forma relacionado à rede. Ou seja, parece que, na inicialização, o Outlook estava tentando se conectar a um determinado serviço online, mas não conseguiu. Isso, consequentemente, leva a uma paralisação e o aplicativo não consegue passar da tela Carregando perfil.

É um bug de algum tipo ou corrupção nos arquivos do Outlook, ninguém sabe. Mas, de qualquer maneira, a primeira etapa da solução de problemas é desativar a conexão e iniciar o Outlook.

Portanto, basta desconectar o cabo da LAN ou desconectar do Wi-Fi e tente executar o Outlook novamente. Lembre-se de que isso é apenas uma solução alternativa e não uma solução em si. Para resolver o problema definitivamente, verifique as etapas abaixo.

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Solução 2 - Desativar aceleração de hardware

A aceleração de hardware é realmente útil e melhora a experiência visual nos aplicativos do Office, mas somente se você tiver a configuração adequada. Pelo contrário, pode reduzir o desempenho ou até causar travamentos e congelamentos em dispositivos não suportados.

Se você está preso a uma GPU antiga e integrada, a Aceleração de Hardware pode fazer mais mal do que bem. E, na pior das hipóteses, pode tornar o Outlook completamente inutilizável e causar uma parada na tela de carregamento do perfil.

Portanto, convém desativá-lo temporariamente e procurar alterações. Para fazer isso, você precisará executar o Outlook no modo de segurança. As instruções abaixo devem guiar você por todo o procedimento:

1. Pressione a tecla Windows + R para chamar a caixa de comando Executar.
2. Na linha de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
   • Outlook / seguro

     

3. Depois que o programa for iniciado, abra Arquivo na barra de menus.
4. Escolha Opções.
5. Abra Avançado.
6. Em Vídeo, marque a caixa "Desativar aceleração gráfica de hardware".
7. Salve as alterações e reinicie o Outlook.

Solução 3 - Instalar atualizações do Windows

O Windows 10 é sobre atualizações frequentes. Ocasionalmente, podem representar um aborrecimento, mas, a longo prazo, fornecem aos usuários as melhorias de segurança e desempenho. Como o Office pertence à Microsoft, ele recebe suas atualizações pelo recurso Windows Update. Com isso em mente, é provável que algumas das atualizações disponíveis ou futuras tendam a problemas do Outlook. Incluindo o congelamento do "Perfil de carregamento" que estamos abordando hoje.

Portanto, é aconselhável verificar e instalar as atualizações mais recentes do Windows antes de prosseguirmos para etapas adicionais. Como você provavelmente sabe, as atualizações do Windows 10 serão instaladas automaticamente após o horário de trabalho. Mas, não vai custar a você verificar atualizações por conta própria. Para fazer isso, siga as instruções abaixo:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Selecione Atualização e segurança.
3. Clique em Verificar atualizações.

   

4. Instale as atualizações disponíveis.

Além disso, você pode instalar as atualizações manualmente. As etapas abaixo informarão como:

1. Navegue para o Catálogo do Microsoft Update, que pode ser encontrado neste link.
2. Na barra de pesquisa, digite Outlook.
3. Navegue pela lista e localize a atualização mais recente. Certifique-se de escolher a versão correta com a arquitetura do sistema adequada (32 ou 64 bits).
4. Baixe a atualização e instale-a.

   

5. Reinicie o seu PC.

Isso deve aliviá-lo do problema com a parada de carregamento da "Tela de perfil".

Solução 4 - Executar como administrador e alterar o modo de compatibilidade

A otimização é sem dúvida o maior problema para aplicativos de terceiros no Windows 10. O Microsoft Office Suite é um pouco coberto por atualizações fornecidas pelo Windows Update, mas, ocasionalmente, isso não é suficiente. Caso você tenha uma iteração mais antiga do Outlook da Microsoft, há uma chance de ele ter um desempenho inferior no Windows 10.

Felizmente, você pode forçar o sistema a se ajustar ao Outlook com o modo de compatibilidade. Além disso, é recomendável executar o Outlook como administrador e verificar se há melhorias. Isso deve ajudá-lo a superar a parada da tela de perfil.

Siga as instruções abaixo para ajustar os recursos de compatibilidade do Outlook:

1. Clique com o botão direito do mouse no atalho do Outlook e abra Propriedades.
2. Abra a guia Compatibilidade.
3. Marque a caixa "Executar este programa no modo de compatibilidade para ".
4. Selecione Windows 7 na lista suspensa.
5. Agora, marque a caixa "Executar este programa como administrador".
6. Clique em OK e tente executar o Outlook novamente.

Isso deve ser suficiente para você continuar. Por outro lado, se o problema for persistente, continue com as etapas listadas.

Solução 5 - Executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada

Tabela de armazenamento pessoal ou PST é um formato de arquivo que armazena arquivos pessoais relacionados ao Outlook e aplicativos similares do Office. Caso um arquivo PST fique corrompido ou incompleto, você não poderá iniciar o Outlook. Diferentemente dos arquivos do sistema, você não precisa usar o Verificador de arquivos do sistema para verificar se há erros. O Office vem com a ferramenta de reparo específica e seu único objetivo é verificar e reparar os arquivos PST (e OST).

Você não pode verificar todos os arquivos ao mesmo tempo, portanto, será necessário isolar um arquivo PST individual e começar a partir daí. Siga as instruções abaixo para executar a Ferramenta de reparo da caixa de entrada:

1. Feche o Outlook e elimine seu processo no Gerenciador de tarefas.
2. Na caixa Pesquisa do Windows, digite o seguinte comando e pressione Enter:
   • Scanpst.exe
3. Escolha Navegar na caixa "Digite o nome do arquivo que deseja digitalizar".
4. Selecione o arquivo PST (extensão.pst) que deseja digitalizar e clique em Iniciar.
5. A ferramenta deve verificar, localizar e reparar possíveis danos no arquivo selecionado.

Se essa solução ficar aquém das outras anteriores, passe para a próxima etapa alistada.

Solução 6 - Escritório de reparos

Se a reparação de um arquivo não for suficiente para iniciar, talvez devamos procurar uma abordagem mais completa. Você sempre pode reinstalar completamente todo o pacote do Office e começar do zero. No entanto, você não precisa fazer isso se puder reparar a instalação em algumas etapas simples.

Além disso, você não precisa de nenhuma mídia de instalação para recuperar a integridade do Office e de seus aplicativos, respectivamente. Basta seguir atentamente as instruções abaixo:

1. Na barra de Pesquisa do Windows, digite Control e abra o Painel de Controle.
2. Selecione a visualização por categoria.
3. Clique em Desinstalar um programa.
4. Clique no Office e escolha Alterar.
5. Siga as instruções para reparar a instalação do Office.

Solução 7 - Remova e crie um novo perfil do Outlook

O perfil do Outlook representa muito mais do que uma conta em um aplicativo de email. Ele também armazena suas preferências que afetam o desempenho e a aparência do Outlook. Na abundância de configurações aplicáveis, uma delas pode invocar um erro ou vários erros. Portanto, o que você precisa fazer é criar um perfil alternativo do Outlook e mudar todas as suas contas para ele.

Depois disso, você pode excluir o perfil problemático do Outlook e ficar com o funcional. Se você não tiver certeza de como fazê-lo, siga as etapas abaixo:

1. Feche o Outlook e elimine os processos restantes no Gerenciador de tarefas.
2. Na barra de pesquisa, digite Control e abra o Painel de Controle.
3. Escolha Contas de Usuário.
4. Abra o Mail.
5. Clique em Mostrar perfis.
6. Selecione Adicionar.
7. Crie um novo nome de perfil e clique em OK.
8. Na janela de diálogo Mostrar perfis, ative Solicitar que um perfil seja usado.
9. Inicie o Outlook e mude para o perfil recém-criado.

Você pode excluir ou manter o perfil antigo - a escolha é sua.

Concluindo, esperamos que tenha sido uma leitura útil. Não se esqueça de compartilhar sua experiência com o Outlook e questões relacionadas. Estamos ansiosos para ouvir você na seção de comentários abaixo.

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