O PowerPoint da Microsoft é um dos aplicativos mais usados ​​no pacote Office. Milhões de estudantes e usuários de negócios usam este programa para criar apresentações poderosas para a escola / trabalho.

Mas, assim como todos os outros programas ou aplicativos do Windows, o PowerPoint pode repentinamente não responder em algum momento e causar grandes problemas a um usuário que está no meio da criação de uma apresentação. Provavelmente, a última coisa que você deseja no mundo é perder horas de trabalho só porque o PowerPoint não responde.

Segundo a Microsoft, vários fatores podem causar problemas no PowerPoint no Windows, incluindo uma versão desatualizada do programa, um complemento conflitante ou um software antivírus desatualizado que conflite com o PowerPoint. Para ser sincero, é muito improvável que essas questões ocorram, mas não é impossível.

Portanto, vamos lhe dizer o que fazer para, antes de tudo, evitar possíveis problemas do PowerPoint e, se houver algum, resolvê-los.

O que fazer se o PowerPoint não responder

Índice:

1. Verifique se todas as atualizações estão instaladas
2. Verifique se o PowerPoint não entra em conflito com seu antivírus
3. Remover complementos conflitantes
4. Escritório de Reparação
5. Desativar aceleração de hardware
6. Desinstalar atualizações do Office

Não há como prever se ou quando o PowerPoint não responderá. No entanto, você pode se proteger da perda de seu trabalho se esse problema acontecer. A melhor maneira de evitar esse problema é simplesmente ter o seu pacote do Office (incluindo o PowerPoint) conectado à sua conta do OneDrive.

Quando você ativa sua versão do Office, ele deve se integrar automaticamente ao OneDrive, para que você normalmente não precise se preocupar com isso. Portanto, antes de iniciar qualquer trabalho no PowerPoint (ou qualquer outro aplicativo do Office), verifique se você está conectado ao OneDrive e se todo o seu trabalho está sendo salvo na nuvem.

Agora que você se protegeu da perda de dados se o PowerPoint não responder, vamos ver o que fazer se esse problema ocorrer para impedir que ele apareça novamente.

Solução 1 - Verifique se todas as atualizações estão instaladas

Caso você não atualize sua versão do PowerPoint há algum tempo, é possível que você encontre alguns problemas de desempenho ou funcionalidade. O mesmo vale para as atualizações do Windows. Se você instalou uma atualização que não é totalmente compatível com a sua versão do PowerPoint, poderá haver problemas.

Felizmente, a Microsoft lança atualizações para seus serviços com bastante regularidade; portanto, mesmo se você não instalou uma atualização adequada, ela provavelmente será lançada. Portanto, basta acessar o Windows Update e verificar se há novas atualizações disponíveis para Windows, PowerPoint ou Office.

Se você perceber uma nova atualização, basta instalá-la e tente executar o PowerPoint novamente.

Solução 2 - Verifique se o PowerPoint não entra em conflito com seu antivírus

Da mesma forma que nas atualizações, também é possível que o seu software de segurança atual não seja totalmente compatível com a sua versão do Office, impedindo o PowerPoint de funcionar normalmente. Para garantir que seu antivírus não seja um problema, tente desativá-lo por 15 minutos e execute o PowerPoint novamente.

Se o PowerPoint funcionar perfeitamente quando o antivírus estiver desativado, considere atualizar ou alterar seu software de segurança. Por outro lado, se os problemas ainda persistirem, o antivírus provavelmente não é um problema; portanto, passe para outra solução.

Solução 3 - Remover complementos conflitantes

Existem alguns complementos do PowerPoint que na verdade não são bons para o programa. Caso você tenha instalado esse complemento, poderá ter problemas. Portanto, acesse o PowerPoint e verifique se nenhum dos complementos instalados está em conflito com ele. Aqui está exatamente o que você precisa fazer:

1. Clique no menu Iniciar, digite PowerPoint / safe e pressione Enter.
2. Se o problema for resolvido, no menu Arquivo, clique em Opções e, em seguida, clique em Suplementos.
3. Selecione COM suplementos e, em seguida, clique em Ir.
4. Clique para desmarcar todas as caixas de seleção (Desativar os suplementos) na lista e, em seguida, clique em OK.
5. Reinicie o PowerPoint.

Se você perceber que o problema não ocorre enquanto os complementos estão desativados, comece a ativá-los um por um, até encontrar uma extensão problemática. No entanto, se nenhum dos complementos causar uma falha no seu PowerPoint, seu problema será causado por outra coisa.

Solução 4 - Escritório de reparo

Se nenhuma das soluções acima conseguiu resolver o problema de falha do PowerPoint, tente redefinir todo o pacote do Office. Se ocorreu algum erro "interno", a redefinição do Office retornará ao normal. Aqui está o que você precisa fazer para redefinir todo o pacote do Office:

1. Feche todos os aplicativos do Microsoft Office em execução.
2. Abra o Painel de Controle e, em seguida, abra Programas e Recursos.
3. Na lista de aplicativos instalados, clique com o botão direito do mouse na sua versão do Microsoft Office, clique em Alterar e selecione Reparo Rápido.

   

Solução 5 - Desativar aceleração de hardware

A aceleração de hardware é uma das causas mais comuns de vários problemas do Office. Portanto, é provavelmente a melhor ideia para desativá-lo.

Veja como desativar a aceleração de hardware no PowerPoint.

1. Abra qualquer PowerPoint.
2. Vá para Arquivo> Opções> Avançado.
3. Localize a aceleração de hardware e desative-a.
4. Depois de fazer isso, tente iniciar o Microsoft Office novamente.

Agora, há mais uma coisa que precisamos fazer no registro:

1. Abra o Editor do Registro.
2. No painel esquerdo, navegue até a chave HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0Common.
3. Clique com o botão direito do mouse na chave Comum e escolha Novo> Chave no menu.
4. Digite Graphics como o nome da nova chave.
5. Agora clique com o botão direito do mouse na chave Gráficos e selecione Novo> Valor DWORD (32 bits). Nomeie o novo valor DisableHardwareAcceleration.
6. Clique duas vezes no valor DisableHardwareAcceleration e defina seus dados de valor como 1. Clique em OK para salvar as alterações.
7. Feche o Editor do Registro e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 6 - Desinstalar atualizações do Office

Se nenhuma das soluções anteriores conseguiu resolver o problema, é possível que uma atualização com defeito tenha causado isso. Se você suspeitar que esse seja o caso, basta desinstalar a atualização. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Vá para o aplicativo Configurações.
2. Vá para Atualizações e segurança > Windows Update.
3. Vá para Histórico de atualizações > Desinstalar atualizações.
4. Agora, encontre a atualização mais recente do Office instalada no seu computador (você pode classificar as atualizações por data), clique com o botão direito do mouse e clique em Desinstalar.
5. Reinicie o seu computador.

É isso, esperamos que pelo menos algumas dessas soluções o ajudem com o problema de travamento no PowerPoint. Mais uma vez, é altamente recomendável que você tenha sua conta do Office e do OneDrive conectada, apenas em casos como esse.

Se você tiver quaisquer comentários, perguntas ou sugestões, informe-nos nos comentários abaixo.