A impressora enfileira os documentos antes de serem impressos. No entanto, os trabalhos de impressão na fila podem ficar presos. Quando isso acontece, alguns usuários podem tentar cancelar manualmente o documento listado na fila de impressão da impressora. Mas o Windows ainda pode não excluir o trabalho de impressão selecionado. É assim que você pode corrigir um trabalho de impressora preso que não está sendo excluído na fila.

Verifique a tinta e o papel da impressora

Primeiro, verifique as coisas mais óbvias, como tinta e papel da impressora. Você tem tinta suficiente para imprimir um documento longo? Existe uma quantidade razoável de papel para impressão? Nesse caso, verifique também se o papel está carregado corretamente na impressora e se não há congestionamentos de papel.

Limpar a fila da impressora

Se você tiver certeza de que possui papel e tinta suficientes, limpe a fila completa da impressora. Isso pode ser desativado desativando o spooler de impressão, que gerencia a fila de impressoras no Windows 10. Assim, você pode apagar todos os documentos da fila de impressoras da seguinte maneira.

• Desligue a impressora.
• Para desativar o spooler de impressão, digite 'services' na sua caixa de pesquisa Cortana e selecione para abrir a janela.
• Em seguida, clique duas vezes em Spooler de impressão para abrir a janela abaixo.

• Pressione o botão Parar nessa janela e clique em OK.
• Em seguida, abra o File Explorer e navegue até o caminho da pasta C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS.
• Agora apague todo o conteúdo dessa pasta. Selecione todos os arquivos listados lá, mantendo pressionada a tecla Ctrl e, em seguida, você pode pressionar o botão Excluir para apagá-los.
• Retorne à janela Serviços e clique duas vezes em Spooler de impressão novamente.
• Agora pressione o botão Iniciar para ativar o spooler de impressão.
• Ligue a impressora novamente para imprimir com ela.

Corrija a impressão com software de terceiros

Como alternativa, você pode corrigir o trabalho de impressora travado de maneira viável com utilitários adicionais de terceiros. Por exemplo, um deles é o Print Queue Cleaner, que você pode adicionar ao Windows nesta página da Softpedia. O software praticamente faz o que diz na lata e provavelmente conserta uma fila de impressão bloqueada quando você pressiona o botão Corrigir do programa.

Reinstale o driver da impressora

A reinstalação do driver da impressora redefinirá os arquivos de sistema do software de impressão. Portanto, se a fila ainda estiver congestionada, a reinstalação do driver da impressora pode ajudar. É assim que você pode reinstalar o driver da impressora.

• Abra o Gerenciador de dispositivos no Windows digitando 'gerenciador de dispositivos' na caixa de pesquisa da Cortana.
• Agora clique em Impressoras na janela do Gerenciador de dispositivos.

• Em seguida, clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Desinstalar.
• Clique no botão OK para confirmar e desinstalar o dispositivo.
• Reinicie seu laptop ou desktop.

O Windows normalmente reinstalará automaticamente os drivers necessários. Mas, se não, você também pode baixar os drivers mais recentes no site do fabricante da impressora.

Imprimir a partir de uma conta alternativa do Windows

Pode ser que a conta da qual você está tentando imprimir não tenha as permissões de impressão necessárias. Se a conta não tiver permissão de impressão, você não poderá imprimir a partir dela. Você pode verificar as permissões de impressão da conta da seguinte maneira.

• Primeiro, saia e depois faça login em outra conta (de preferência administrador).
• Agora imprima o mesmo documento da outra conta. Se ela for impressa lá, a outra conta provavelmente não terá permissão para imprimir.
• Para verificar as permissões de impressão, digite 'impressora' na caixa de pesquisa Cortana e selecione Impressoras e digitalização.

• Em seguida, selecione sua impressora na janela acima e clique em Gerenciar.
• Selecione Propriedades da impressora para abrir a janela mostrada na captura instantânea abaixo.

• Agora clique na guia Segurança para abrir uma lista de contas de usuário. Clique na conta de usuário em que você não pode excluir o trabalho de impressão para verificar se ele tem permissão para imprimir.
• Se a conta não tiver permissão de impressão, clique em todas as caixas de seleção Permitir. Como alternativa, selecione Todos e clique na caixa de seleção Permitir impressão, se ainda não estiver selecionada.
• Pressione o botão Aplicar > OK para confirmar as novas configurações.

Desativar software de firewall de terceiros

O software de firewall de terceiros pode estar bloqueando sua impressora. Portanto, se você tiver algum software de firewall de terceiros em execução, verifique suas configurações. Verifique se está bloqueando o serviço de spooler de impressora ou qualquer outra coisa relacionada à impressão. Nesse caso, você poderá excluir o spooler de impressora do firewall com as opções do utilitário. Como alternativa, basta desligar o firewall de terceiros.

Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

• Por fim, a solução de problemas de hardware e dispositivos pode corrigir vários problemas da impressora. Você pode abrir esse solucionador de problemas digitando 'hardware e dispositivos' na caixa de pesquisa da Cortana.
• Selecione Localizar e corrigir problemas com os dispositivos para abrir a solução de problemas.
• Em seguida, pressione o botão Avançar para iniciar a digitalização. O solucionador de problemas fornecerá mais detalhes se detectar algo.

Essas são algumas das melhores maneiras de corrigir um trabalho de impressão preso na fila. A limpeza do spooler de impressão geralmente faz o truque, e existem algumas outras maneiras de fazer isso com o prompt de comando e os arquivos em lotes. Além disso, consulte este artigo do Relatório do Windows que fornece mais detalhes para corrigir o spooler de impressão.