O Skype é um dos serviços de mensagens mais populares na plataforma Windows, com milhões de usuários em todo o mundo, não apenas permitindo que os usuários enviem mensagens gratuitas e realizem chamadas de vídeo e áudio, mas também compartilhem arquivos. Às vezes, porém, pode sofrer de alguns erros. A partir de agora, muitos usuários do Windows 10 estão relatando que o Skype não pode mais enviar imagens, então hoje vamos mostrar como corrigir esse problema.

O Skype não pode enviar imagens, como corrigi-lo?

1. Exclua a entrada problemática do banco de dados
2. Redefinir as configurações do Skype
3. Baixe a versão mais recente do Skype
4. Redefinir o arquivo host
5. Verifique se você está usando a senha correta
6. Verifique seus aplicativos de segurança
7. Use o comando / msnp24

Solução 1 - Exclua a entrada problemática do banco de dados

O Skype armazena todas as informações importantes, como arquivos e mensagens enviadas, em seu arquivo de banco de dados. Se o seu banco de dados estiver corrompido, você poderá enfrentar esse ou um problema semelhante com o Skype no seu PC. Para corrigir o problema, você precisa baixar um navegador SQL e abrir o arquivo de banco de dados do Skype, encontrar as entradas problemáticas e excluí-las. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Faça o download do navegador SQLite.
2. Localize o arquivo main.db. Para fazer isso, pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite % appdata% e pressione Enter ou clique em OK.

   

3. Pasta de roaming será exibida. Navegue para a pasta Skype. Agora digite a pasta nomeada como seu nome de usuário do Skype.
4. Localize o arquivo main.db e abra-o com o navegador SQLite.

   

5. Quando o SQLite for aberto, clique no botão Browse Data e navegue para a tabela MediaDocuments.
6. Agora você deve ver a lista de todos os arquivos recebidos ou enviados. Você precisa encontrar o arquivo corrompido e removê-lo do banco de dados. Para fazer isso, você pode usar a coluna original_name para encontrar um arquivo por seu nome.

Temos que mencionar que esse processo é um pouco avançado, por isso pode levar algumas tentativas para executá-lo. Poucos usuários relataram que não conseguiram identificar o arquivo corrompido, mas depois de excluir todos os arquivos de mídia do banco de dados, o problema foi resolvido.

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Vale ressaltar que a modificação do banco de dados do Skype pode causar a perda de arquivos ou mensagens enviados. Você pode criar uma cópia do arquivo main.db para evitar a perda de arquivos e possíveis problemas do Skype.

Solução 2 - Redefinir as configurações do Skype

Os usuários relataram que resolveram o problema simplesmente excluindo certos arquivos do Skype do PC. Ao excluir esses arquivos, você forçará o Skype a redefinir para o padrão e corrigir possíveis problemas. Redefinir o Skype é bastante simples, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Feche o Skype completamente.
2. Pressione a tecla Windows + R e digite % appdata%. Pressione Enter.
3. Quando a pasta Roaming for aberta, localize a pasta Skype e renomeie-a para Skype_old.
4. Pressione a tecla Windows + R novamente e digite % temp% / skype. Pressione Enter ou clique em OK.

   

5. Localize a pasta DbTemp e exclua-a.
6. Tente iniciar o Skype novamente e verifique se o problema ainda persiste.

Esse processo é bastante simples e, após a exclusão dos arquivos, o Skype deve redefinir para o padrão e o problema deve ser resolvido. Se você estiver preocupado com suas mensagens, elas serão armazenadas com segurança na pasta Skype_old que você criou na Etapa 2.

Poucos usuários relataram que esta solução não funcionou para eles até o downgrade para a versão mais antiga do Skype. Se essa solução não funcionar, tente instalar uma versão mais antiga do Skype e execute as mesmas etapas novamente.

Solução 3 - Faça o download da versão mais recente do Skype

Se esse for um problema grave, é provável que a Microsoft resolva esse problema na versão futura do Skype. Segundo os usuários, esse problema afeta usuários com vírgulas no nome de usuário. Se você ainda tiver esse problema, baixe e instale a versão mais recente do Skype para verificar se isso resolve o problema.

Solução 4 - Redefinir o arquivo host

O arquivo Hosts permite atribuir determinados endereços a endereços IP específicos na Internet. Este arquivo é extremamente útil, mas também pode ser um alvo para usuários mal-intencionados. Aplicativos maliciosos podem modificar seu arquivo host e impedir que você acesse determinados sites ou redirecioná-lo para sites maliciosos.

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Além disso, muitos usuários suspeitam que a modificação do arquivo host pode impedir o envio de imagens pelo Skype. Felizmente para você, você pode corrigir esse problema simplesmente redefinindo o arquivo hosts. A redefinição do arquivo hosts não é difícil e já explicamos em detalhes como redefinir os arquivos hosts no Windows 10.

Se você é um usuário mais experiente e sabe como modificar e editar o arquivo host, pode comentar as entradas personalizadas para corrigir esse problema. Poucos usuários relataram que apenas determinadas entradas no arquivo hosts causaram esse problema em seu PC; portanto, não há necessidade de redefini-lo. Simplesmente remova ou comente-os e salve as alterações no arquivo host. Depois disso, você poderá enviar arquivos pelo Skype sem problemas.

Solução 5 - Verifique se você está usando a senha correta

Às vezes, esse problema pode ocorrer se você alterar a senha da sua conta da Microsoft. Muitos usuários usam suas contas da Microsoft para efetuar login no Skype, mas isso também pode levar a certos problemas. Os usuários relataram que alteraram a senha da conta da Microsoft, mas ainda conseguiram fazer login no Skype sem problemas. Apesar de conseguirem fazer login, eles não conseguiram enviar fotos pelo Skype. Para corrigir esse problema, você precisa sair do Skype e fazer login novamente com uma nova senha. Depois disso, você poderá enviar fotos pelo Skype mais uma vez. Lembre-se de que esta solução se aplica apenas se você estiver usando sua conta da Microsoft para fazer login no Skype.

Solução 6 - verifique seus aplicativos de segurança

Às vezes, ferramentas ou aplicativos antivírus de terceiros podem interferir no Skype e fazer com que esse erro apareça. Os usuários relataram que o software Spybot Anti Beacon estava causando esse problema. Para corrigir o problema, abra o Spybot Anti Beacon e verifique suas configurações. De acordo com os usuários, você precisa desativar a imunização para os serviços do OneDrive para corrigir esse problema. Se o problema persistir, tente desativar a imunização para outros serviços ou remover o Spybot Anti Beacon do seu PC. Também recomendamos que você verifique se há problemas em seu antivírus, firewall ou qualquer outro software de segurança. Se não houver nenhum problema com a configuração, tente desativar o software de segurança e o firewall e verifique se isso resolve o problema.

Solução 7 - Use o comando / msnp24

De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema no Skype simplesmente inserindo o comando / msnp24. Para fazer isso, basta abrir o Skype e digite / msnp24 em qualquer janela de bate-papo. Após executar esse comando, reinicie o Skype e verifique se o problema foi resolvido.

Não conseguir enviar imagens ou outros arquivos pelo Skype pode ser um grande problema, mas esperamos que você tenha resolvido o problema usando uma de nossas soluções.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em fevereiro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

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