Embora o Skype seja um dos serviços de mensagens mais populares, certos problemas podem aparecer de vez em quando. Os usuários do Windows 10 relataram que o Skype tem problemas com o dispositivo de reprodução, mas felizmente para você, existe uma solução disponível.

Problemas com o dispositivo de reprodução podem ser problemáticos, principalmente porque você não poderá ouvir a outra pessoa durante uma chamada, mas poderá corrigi-los seguindo uma de nossas soluções.

Mas primeiro, aqui estão mais alguns exemplos desse problema:

• Problema na chamada do Skype com falha no dispositivo de reprodução - Se você estiver com problemas com um dispositivo de reprodução, não poderá fazer chamadas com o Skype. Mas você provavelmente poderá resolver o problema com as soluções abaixo.
• O Skype não pode acessar a placa de som Windows 10 - Você provavelmente está enfrentando o problema com o dispositivo de reprodução se o Skype não conseguir acessar sua placa de som.

Problema do Skype com o dispositivo de reprodução no Windows 10

Índice:

1. Excluir dispositivo de áudio
2. Desativar temporariamente o dispositivo de áudio
3. Reinicie o Skype
4. Verifique se o dispositivo de reprodução correto está definido no Skype
5. Desmarque a opção Ajustar automaticamente as configurações dos alto-falantes
6. Ativar e desativar seus alto-falantes
7. Desative todos os programas de áudio em execução em segundo plano
8. Redefinir arquivos de configuração do Skype
9. Verifique se o driver de áudio está atualizado
10. Reinstale o Skype
11. Mude para a versão UWP
12. Executar solução de problemas de áudio

Correção: o dispositivo de reprodução não funciona no Skype

Solução 1 - Excluir dispositivo de áudio

Problemas com o dispositivo de reprodução no Skype geralmente são causados ​​pelo seu dispositivo de áudio. Para corrigir esse problema, é recomendável desinstalar o driver de áudio e, para isso, é necessário seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X e escolha Gerenciador de dispositivos na lista.

2. Navegue até a seção Controladores de som, vídeo e jogo e localize seu dispositivo de áudio.
3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio e escolha Desinstalar.

4. Após a desinstalação do dispositivo de áudio, reinicie o computador e o Windows 10 deve instalá-lo automaticamente.
5. Verifique se o problema ainda persiste.

Solução 2 - Desative temporariamente o dispositivo de áudio

Se estiver com problemas no dispositivo de reprodução no Skype, desative temporariamente o dispositivo de áudio. Para fazer isso, faça o seguinte:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos. Você pode abrir o Gerenciador de dispositivos pressionando a tecla Windows + X e escolhendo Gerenciador de dispositivos no menu.
2. Quando o Gerenciador de dispositivos for aberto, localize seu dispositivo de áudio, clique com o botão direito do mouse e escolha Desativar.

3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo novamente e escolha Ativar no menu.
4. Feche o Gerenciador de dispositivos e verifique se o problema ainda persiste.

Solução 3 - Reinicie o Skype

Poucos usuários relataram que os problemas com o dispositivo de reprodução podem ser corrigidos simplesmente reiniciando o Skype. Para fazer isso, encontre o ícone do Skype na barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse e escolha Sair. Depois de fechar o Skype, inicie-o novamente e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 4 - Verifique se o dispositivo de reprodução correto está definido no Skype

Alguns usuários têm vários dispositivos de áudio disponíveis e, ao selecionar acidentalmente o dispositivo de áudio errado, você pode causar problemas no dispositivo de reprodução no Skype. Para corrigir esse problema, é recomendável que você selecione manualmente o dispositivo de reprodução no Skype e, para isso, basta seguir estas etapas:

1. Abra o Skype e escolha Ferramentas> Opções.
2. Navegue para Configurações de áudio e expanda a seção Alto-falantes.

   

3. Selecione o dispositivo de áudio adequado e clique em Salvar para salvar as alterações.
4. Verifique se o problema foi resolvido. Pode ser necessário experimentar vários dispositivos de áudio diferentes antes de encontrar o que funciona melhor para você.

Solução 5 - Desmarque Ajustar automaticamente as configurações dos alto-falantes

Poucos usuários relataram que os problemas do Skype com a reprodução podem ser corrigidos desativando a opção Ajustar automaticamente as configurações do alto-falante. Para desativar esta opção, basta navegar para Ferramentas> Opções> Configurações de áudio no Skype. Navegue até a seção Alto-falantes, desmarque Ajustar automaticamente as configurações dos alto-falantes e clique em Salvar para salvar as alterações.

Solução 6 - Ative e desative seus alto-falantes

Se estiver tendo problemas com o dispositivo de reprodução no Skype, tente desativar e ativar os alto-falantes. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante no canto inferior direito e, no menu, escolha Dispositivos de reprodução.
2. Clique com o botão direito do mouse no espaço vazio na janela Playback Devices e verifique se Show Disabled Devices e Show Disconnected Devices estão marcados.
3. Clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo de áudio e escolha Desativar no menu.
4. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo novamente e escolha Ativar.
5. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

Solução 7 - Desligue todos os programas de áudio em execução em segundo plano

De acordo com os usuários, você pode resolver o problema com o dispositivo de reprodução desativando os aplicativos que estão usando sua placa de som. Por exemplo, se você tiver um reprodutor multimídia em segundo plano, poderá desativá-lo antes de iniciar uma chamada do Skype.

Solução 8 - Redefinir arquivos de configuração do Skype

Se estiver com problemas com o dispositivo de reprodução no Skype, tente redefinir os arquivos de configuração do Skype. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Feche o Skype.
2. Pressione a tecla Windows + R e digite % appdata%. Pressione Enter ou clique em OK.
3. Localize a pasta Skype e renomeie -a para Skype.old. Lembre-se de que, ao renomear sua pasta do Skype, seu histórico de mensagens será removido do Skype, mas ainda estará disponível na pasta Skype.old.
4. Depois de renomear a pasta do Skype, inicie o Skype novamente e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 9 - Verifique se o driver de áudio está atualizado

Podem ocorrer problemas com o dispositivo de reprodução no Skype se o driver de áudio não estiver atualizado e, nesse caso, é recomendável que você atualize o driver de áudio. Para fazer isso, basta visitar o site do fabricante da placa-mãe ou da placa de som e baixar os drivers mais recentes para o seu dispositivo. Depois de instalar os drivers mais recentes, o problema de reprodução deve ser resolvido.

Atualizar drivers manualmente

Se você não deseja o incômodo de atualizar os drivers manualmente, é altamente recomendável fazê-lo automaticamente usando a ferramenta Driver Updater do Tweakbit. Essa ferramenta é aprovada pela Microsoft e pelo Norton Antivirus. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a melhor solução automatizada. Abaixo, você pode encontrar um guia rápido sobre como fazê-lo:

1. 1. Baixe e instale o TweakBit Driver Updater.
   2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
   3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Solução 10 - Reinstale o Skype

Os usuários sugerem que o problema do dispositivo de reprodução pode ser solucionado com a reinstalação do Skype. Tente fazer isso. Poucos usuários afirmam que conseguiram corrigir esse problema instalando uma versão mais antiga do Skype, então você pode tentar isso também.

Solução 11 - Alterne para a versão UWP

Se você não conseguir fazer uma ligação com uma versão padrão do Skype para a área de trabalho, tente usar a nova versão UWP. A Microsoft tem insistido fortemente no uso desta versão recentemente. Verdade seja dita, ainda não é o aplicativo mais estável, mas está melhorando.

Você não precisa instalar a versão UWP do Skype, pois ela já está pré-instalada no seu sistema. Então, tente.

Solução 12 - Executar solução de problemas de áudio

E, finalmente, se nenhuma das soluções acima conseguiu resolver o problema, tentaremos a ferramenta de solução de problemas integrada do Windows. Veja como executá-lo:

1. Vá para o aplicativo Configurações.
2. Vá para Atualizações e segurança > Solução de problemas.
3. Encontre Gravando Áudio e clique nele.
4. Agora, vá para Executar a solução de problemas.

   

5. Siga as instruções adicionais na tela e deixe o assistente encontrar problemas.
6. Reinicie o seu computador.

Com problemas no dispositivo de reprodução, você não poderá realizar chamadas pelo Skype e isso pode afetar seriamente a sua experiência com o Skype. Cobrimos vários problemas importantes do Skype no passado e, se você tiver o Erro 0x80070497 do Skype ou se não conseguir fechar o Skype no Windows 10, fique à vontade para conferir alguns de nossos outros artigos relacionados ao Skype.