Problemas com telas sensíveis ao toque são bastante comuns, especialmente no Windows 8 / 8.1, onde a Microsoft ainda estava experimentando entradas híbridas. Existem vários problemas relatados, falhas e desempenho sem brilho nos laptops Asus equipados com Windows 8. Mas, é claro, o problema mais grave é quando a tela sensível ao toque não reage.

Para esse fim, listamos as soluções mais comuns, portanto, verifique-as abaixo. Se você encontrou algum problema na tela sensível ao toque, essas instruções devem ser úteis.

Como corrigir problemas de tela sensível ao toque em laptops Asus no Windows 8 / 8.1

Índice:

1. Reinstalar drivers de gráficos
2. Verifique os drivers de tela sensível ao toque compatíveis com HID
3. Redefinir calibração para tela sensível ao toque
4. Desativar suspensão seletiva de USB
5. Atualize seu sistema

Solução 1 - Reinstale os drivers gráficos

Como já dissemos, esses problemas repentinos na tela sensível ao toque surgem principalmente após o Windows atualizar seus drivers por conta própria. Existem vários drivers no jogo, mas a melhor coisa para começar é reinstalar os drivers gráficos.

No entanto, é recomendável pular os recursos do sistema ao fazê-lo. O que você precisa fazer é navegar para o site oficial de suporte da Asus, localizar o dispositivo e baixar os drivers adequados.

Para facilitar o processo, veja como fazê-lo em algumas etapas simples:

1. Navegue até o Centro de Download da Asus, aqui.
2. Digite o nome do seu dispositivo e localize os drivers da GPU.
3. Baixe o pacote de driver e extraia-o.
4. Agora, na barra de Pesquisa do Windows, digite Dispositivo e abra o Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.
5. Expanda Adaptadores de vídeo.

   

6. Clique com o botão direito do mouse na sua GPU e clique em "Atualizar driver".
7. Escolha procurar drivers no seu PC e navegue até o pacote de drivers que você baixou e descompactou.

   

8. Aguarde a instalação terminar e reinicie o seu laptop.

Atualizar drivers manualmente

Se você não deseja o incômodo de atualizar os drivers manualmente, é altamente recomendável fazê-lo automaticamente usando a ferramenta Driver Updater do Tweakbit. Essa ferramenta é aprovada pela Microsoft e pelo Norton Antivirus. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a melhor solução automatizada. Abaixo, você pode encontrar um guia rápido sobre como fazê-lo:

1. 1. Baixe e instale o TweakBit Driver Updater.
   2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
   3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Solução 2 - Verifique os drivers de tela sensível ao toque compatíveis com HID

Enquanto estamos nos referindo aos drivers, há uma chance de que os drivers da tela de toque sejam os que estão causando o problema. Esses drivers são geralmente genéricos e o Windows Update deve ser suficiente para você prosseguir. O que você precisa fazer é procurar o ponto de exclamação ao lado dos drivers de tela sensível ao toque compatíveis com HID.

Se for esse o caso, os drivers da tela sensível ao toque estão com defeito; portanto, você não poderá usar esse recurso no seu laptop / híbrido Asus. Veja como verificar os drivers de tela sensível ao toque compatíveis com HID e resolver o problema em questão:

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite Dispositivo e abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Navegue para Dispositivos de interface humana e expanda esta seção.
3. Clique com o botão direito do mouse em drivers de tela sensível ao toque compatíveis com HID, clique em "Atualizar driver" no menu contextual.
4. Aqui, você pode atualizar individualmente todos os drivers de tela sensível ao toque compatíveis com HID ou selecionar os que possuem o ponto de exclamação e atualizar apenas aqueles.
5. Além disso, clique com o botão direito do mouse em cada driver respectivo e abra Propriedades.
6. Em Gerenciamento de energia, desmarque a opção "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia".
7. Depois de terminar, reinicie o seu laptop.

Solução 3 - Redefinir calibração para tela sensível ao toque

Outra solução possível para o mau comportamento da tela sensível ao toque é redefinir as configurações de calibração. Nomeadamente, não é incomum que as atualizações do Windows interfiram nas suas configurações, alterando-as no processo. Isso pode causar uma grande variedade de erros e a tela sensível ao toque não é uma exceção.

Siga estas instruções para redefinir as configurações de calibração e, esperançosamente, resolver os problemas da tela sensível ao toque para sempre:

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite Calibrar e abra "Calibrar a tela para entrada com caneta ou toque".
2. Na guia Vídeo, clique em Redefinir para restaurar os valores de calibração padrão.
3. Confirme as alterações e reinicie o seu PC.

Solução 4 - Desativar suspensão seletiva de USB

A etapa anterior abordou o gerenciamento de energia de cada dispositivo. No entanto, há mais configurações de energia do que isso. Ou seja, muitos usuários conseguiram resolver o problema desativando a suspensão seletiva de USB, uma opção que desativa automaticamente os USB para preservar a energia e aumentar a longevidade da bateria.

Isso pode ser feito seguindo estas etapas:

1. Clique no ícone Bateria e abra as opções de energia.
2. Clique em "Alterar configurações do plano" no seu plano de energia preferido.

   

3. Selecione "Alterar configurações avançadas de energia".

   

4. Expanda Configurações USB> Configuração de suspensão seletiva de USB.
5. Defina as duas opções como 'Desativado' e confirme as alterações.

Solução 5 - Atualize seu sistema

Esse não é o último recurso (uma reinstalação limpa ainda é uma opção), mas dessa maneira você manterá seus arquivos ilesos enquanto redefine o sistema para seus valores originais. Este procedimento é simples de executar e deve ser seguro. No entanto, por precaução, recomendamos que você faça backup dos seus dados da partição do sistema antes de iniciar.

Siga estas instruções para redefinir os valores padrão do seu laptop Asus:

1. Abrir configurações.
2. Clique em Atualização e recuperação.
3. Clique em recuperação.

   

4. Expanda "Atualize seu PC sem afetar seus arquivos".
5. Clique em Começar.

Por fim, se nenhuma das etapas mencionadas tiver funcionado para você, envie o ticket ao fabricante. As telas sensíveis ao toque são um assunto delicado (sem trocadilhos) e, na maioria das vezes, são difíceis de resolver por conta própria se o problema surgir devido a um mau funcionamento do hardware.

Além disso, não esqueça de compartilhar seus pensamentos sobre o assunto ou adicionar algumas soluções alternativas. Você pode fazer isso na seção de comentários abaixo.