Muitas pessoas relataram problemas com os pontos mortos nos dispositivos Surface. Esse pode ser um grande problema, dependendo da área afetada, mas mostraremos como corrigir esse problema de uma vez por todas.

Eu tenho um Surface Pro 4 no qual um grande ponto morto apareceu alguns dias atrás. Uma faixa vertical que cobre cerca de 20% da tela, de cima para baixo, próxima à borda direita, não responde ao toque.

Qualquer conselho sobre como determinar se isso está relacionado a hardware ou software e como corrigi-lo seria apreciado.

Como corrigir pontos mortos da tela de toque em dispositivos Surface?

1. Atualize o driver da tela de toque

1. Baixe o TweakBit Driver Updater e instale-o.
2. Deixe o aplicativo escanear seu PC em busca de drivers desatualizados.
3. Após o término da verificação, selecione os drivers que você deseja atualizar e aguarde o término do processo.

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2. Reinstale o driver da tela de toque

1. Primeiro, vá para a caixa Pesquisar. Em seguida, digite Gerenciador de dispositivos.
2. Selecione Gerenciador de dispositivos nos resultados da pesquisa.
3. Expanda a categoria de dispositivo de interface humana.

   

4. Agora, clique com o botão direito na tela de toque compatível com HID e selecione Desinstalar.

   

5. Clique em Desinstalar para confirmar.
6. Se você vir dois drivers de tela sensível ao toque, remova-os.
7. Reinicie o Surface e ele fará o download e instalará o driver da tela de toque automaticamente.

3. Faça um desligamento com dois botões

1. Segure o botão Liga / Desliga do seu dispositivo por alguns segundos.
2. Em seguida, pressione o botão de volume (+) e o botão Power juntos e mantenha-os pressionados por cerca de 10 segundos. Não solte até ver o logotipo aparecer.
3. Agora, deixe seu Surface por alguns momentos.
4. Ligue o dispositivo e verifique se a tela de toque funcionará corretamente.

4. Instale as atualizações do sistema

1. Ligue o dispositivo e navegue até Configurações.
2. Em seguida, escolha Atualização e segurança.

3. Agora, clique no botão Verificar atualizações e aguarde a instalação das atualizações.
4. Por fim, reinicie o computador e verifique se isso corrige sua tela de toque.

5. Restaurar superfície

1. Vá para Iniciar e navegue para Configurações.
2. Vá para Atualização e segurança e, em seguida, Recuperação.
3. Selecione o botão Iniciar na seção Redefinir este PC.
4. Siga as instruções na tela para reiniciar o seu PC. Lembre-se de que esse processo removerá todos os arquivos da unidade do sistema, portanto faça backup deles com antecedência.

Pronto, estas são cinco soluções que podem ajudá-lo a solucionar o problema de pontos mortos no Windows 10. Experimente todas e informe-nos na seção de comentários sobre qual solução funcionou para você.